劳动保障局优质服务推进年活动汇报.docx

劳动保障局优质服务推进年活动汇报 今年以来，市劳动保障局按照“优质服务推进年”活 动要求，以改善和服务民生问题为主线，注重结合，解放 思想，创新发展，优质提效，机关作风建设和劳动保障工 作均取得了一定成效。 一、坚持“三个”结合，做到梯次深入开展 一是在确定目标任务上相结合。3 月初，召开局机关作 风建设大会，传达全市机关作风建设大会精神，围绕“优 质服务推进年”这条主线，提出机关作风建设年度五大目 标任务，并形成意见。4 月初，启动解放思想大讨论活 动，明确围绕贯彻科学发展观、强化公共服务意识等四个 方面开展活动、体现成效，把机关作风建设任务要求贯穿 其中。6 月初，把行风评议作为“优质服务推进年”的重要 抓手，部署全系统行风评议五个阶段实施内容。 二是在深入查找问题上相结合。召开作风和行风监督 员座谈会、“五四青年干部解放思想座谈会”和民主党派 人士及劳动模范座谈会，征求社会和局内部对机关全面建 设的意见建议，共收集 54 条。梳理分析 XX 年以来 “12333”电话和网站反映的问题以及 XX 年以来群众信访 要求，共整理出 32 条意见。向 13 个区县劳动保障局征求 对市局的意见和建议 14 条。全局 16 个直属党组织率领 117 名党员干部代表，主动深入“三个一”联系点调研。通过 请进来、走上门等方式，争取省厅对我局的指导与支持。 先后分 4 批由局领导率领相关处室同志带着课题到部分先 进地区实地学习考察。通过上述途径，基本找准了机关作 风建设的问题、不足和差距。 三是在积极整改落实上相结合。做到扎口抓、共同促、 梯次改，即：对各方反映的意见和问题，由机关党委一个 部门牵头，进行梳理、反馈；对整改工作由局领导按分工 带领相关部门研究整改措施，督促抓落实；对整改进度按 照“先重点、后一般，具备条件先整改”的原则梯次进行， 对今年市作风建设大会反馈的批评意见和建议尚未整改的 部分，继续作为“解放思想大讨论”、“行风评议”活动 的整改内容。专题召开整改措施汇报会，听取各单位今年 以来整改落实情况汇报，交流整改情况，促进落实到位。 二、坚持突出重点，切实加强窗口建设 一是设立“新参保综合服务窗口”，解决因单位和个 人新办参保时涉及部门较多，导致相关服务对象在楼上楼 下挨个问、挨个找的问题。二是整合咨询服务和叫号服务， 解决因咨询服务点分散，造成服务对象楼上楼下多头咨询、 多头取号、反复排队的问题。三是放开部分管理权限，解 决因操作权限所限，服务对象在多个部门间来回跑或不能 就近办理的问题。四是加快推进网上办事服务，解决当前 网上办事服务面窄，网络优势发挥不够充分的问题。五是 对公试行单双号办理和预约服务，解决因业务办理量较大、 工作人员不足而导致业务积压和窗口拥挤问题。六是完善 服务指南，解决现行劳动保障服务指南中单项业务办理指 南过于复杂，而相关业务之间的关联问题说明不够充分的 问题。七是改进完善领导信访接待制度，解决信访接待中 因疑难杂症难处理而造成的群访、领导与群众沟通渠道不 畅等问题。八是强化服务考核，解决对窗口服务人员监督 力度不够，监督方式简单的问题。九是优化服务环境，解 决水西门服务大厅服务环境不够优化和统一的问题。 三、坚持民生至上，真情为民办好实事 一是实施“十百千万亿”创业工程带动就业。上半年， 全市新增就业岗位 10.4 万个，实现再就业 3.1 万人，援助 就业困难人员 0.64 万人，农村劳动力转移 3.05 万人。 二是开发人力资源。上半年，全市共开展新生劳动力 培训 1.02 万人，再就业培训 2.23 万人，本市农村转移劳 动力培训 2.5 万人，外来务工农村劳动力培训 1.15 万人， 创业培训 0.34 万人。完成新技师培养 1526 人。 三是强化社会保险费征缴管理工作力度。扩面人数、 基金征收、基金结余三项指标增长幅度为近年来最高。 四是坚持惠民利民。建立新型农村社会养老保险制度 和农村老年农民养老补贴制度；对符合政策规定的人员人 均增加养老金 138 元/月，失业保险金人均提高 100 元/月， 工伤保险定期待遇标准，伤残津贴人员人均增加 141.5 元/ 月，享受护理费人员人均增加 63.7 元/月，享受供养亲属 定期待遇人员人均增加 59.5 元/月；参保人员住院药品费 自付比例下降了 6 个百分点，材料费自付比例下降了 14 个 百分点，住院整体个人负担下降了 2 个百分点，目前，已 下降到 27.1，取消大病医疗救助基金最高封顶限额，将 统筹基金年度最高支付限额从 4 万元提高到 6 万元。 五是维护合法权益。仅上半年，全市劳动保障监察机 构就受理劳动保障监察案件达 3319 件，结案 2504 件，结 案率达 75.44%；督促用人单位补签劳动合同 3.71 万份，督 促 3198 户用人单位进行劳动保障登记，督促 2826 户用人 单位为 3.63 万名劳动者补缴社会保险费 1913.53 万元；为 1.55 万名劳动者追回工资 4013.52 万元，其中为 0.94 万名 民工追回工资 3090.94 万元；受理劳动争议案件 9047 件； “12333”电话咨询总量达 53 万人次，信访接待 7183 人次。 四、坚持创新驱动，奋力实现率先目标 一是集中力量重点调研攻关。确定了社会保险市级统 筹的工作研究、创建充分就业城市的目标体系和考核办法 的研究、完善城镇居民基本医疗保险制度的研究等 10 个全 局性重点工作调研和建立全市社会保险费征缴监控机制的 研究、完善部分行业农民工优先参加工伤保险的政策研究、 推进新型农村养老保险制度的研究等 20 个业务工作重点课 题，由局领导牵头调研，将调研成果转化为创新措施和实 际成效。 二是开展“征集创新金点子”活动。结合新一轮解放 思想大讨论活动，在全局开展了为期一个月的“征集创新 金点子”活动。全局干部职工积极参与、集思广益、畅所 欲言，努力寻找和分析制约进一步发展的思想观念、体制 机制、改革创新等方面存在的障碍，大胆探索促进我局新 一轮发展的新思路、新举措，自觉踊跃建言献策。活动开 展以来，全局共征集到各类“金点子”194 条。 三是瞄准目标争先进位。细化目标任务，按职能分解 到相关处