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文档简介

单位个人学习体会 今年是我区进行机关效能建设的第二年，在过去的一 年里，我能根据区委区政府的要求，大力转变工作作风， 提高办事效率，努力把效能建设的精神实质落实到日常的 工作中去，工作面貌也为之一新。在取得一些进步的基础 上，今年我将认真贯彻全区机关效能建设会议的精神，再 接再厉，大力提升自身素质，改进工作中的不足之处，抓 细节，多换位思考，让“人民的公仆”理念在工作的各个 方面都能得到体现。下面就谈一谈我在机关效能建设过程 中的一些做法、想法和体会。 我所工作的部门是政府办外事科,负责全区因公出国手 续的办理和审批.我作为科室负责人和主管这项事务的专办 员,能努力为出国团组提供优质高效的服务,保证他们按时 顺利出访。在工作中能坚持“为基层服务，方便基层，确 保重点，急事急办”的宗旨，为企业人员的出国开辟“绿 色通道” 。对一些不了解办理程序的经办人，能耐心细致地 向其讲解。遇到出国任务较急的申请材料，能急企业所急， 千方百计地为他们抓紧时间办理审批，基本做到了“能办 的事尽快办，难办的事尽量办、不能办的事也要多做解释” 。 继续抓好因公出国（境）任务审批管理，严把出国审批关。 在办理因公出国（境）手续过程中，努力实行“三个制度” ， 即：服务承诺制。将外事审批涉及的内容、程序、时限向 社会作出公开承诺，自觉接受群众监督。限时办结制。进 一步简化办事程序，缩短办事时限。承诺手续齐全、能办 的马上就办。不以任何借口拖延和刁难。首问负责制。出 国人员到机关或打电话到机关咨询，属于接受询问的首位 工作人员职责范围内的，要按有关规定及时办理；不能当 场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项、需要补充 或携带的材料、以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。 在工作中，创新制度，加大为民服务的力度，一是制 作了详细的申办因公出国（境）审批示意图并张贴上墙， 使前来办理手续的人员能一目了然，少跑冤枉路。二是对 马上可以审批办结的材料在第一时间办结，做到了立等可 取。三是对前来办理的人员接待热情，礼貌周到，讲解耐 心细致，工作精神始终饱满。四是通过在网上收集世界各 国最新的签证信息，及时反馈给出国人员，让他们在办签 证时能有的放矢。五是加强出国前的安全外事纪律教育， 对初次出国人员的教育要达 100%，对于工作较忙的出国人 员可以进行上门教育，使他们能高高兴兴出国，安安全全 回家。 一年来，我的工作作风不断改进，服务意识不断增强， 工作效率不断提高。但是对照标准，比照先进，我感到还 存在一些不足，表现在三方面：一是对外事政策的学习还 不深不透。外事工作是博大精深的一门工作，外事知识更 是浩瀚如星辰，签证政策又是国家外交政策的一部分，变 化性较大，对一些国家的签证信息了解得不详尽不及时将 导致我们在办理签证工作中的被动。二是为区招商引资服 务工作还不到位。对区政府团组的护签办理工作参与度还 不够，如国外邀请信的翻译，随团翻译的
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