县区政务服务工作情况汇报.docx

县区政务服务工作情况汇报 尊敬的调研组各位领导： 现将 XX 区优化公共服务资源提高政务服务水平工作汇 报如下，不妥之处，请批评指正。 一、基本情况 政务服务中心建设情况。XX 区政务服务中心于 XX 年 3 月投入运行，与市政务大厅合署办公。现入驻单位 XX 个， 设服务窗口 XX 个，工作人员 XX 名，管理人员 XX 名，纳入 行政事项 XX 项。XX 年，我区投入 XX 余万元建设了电子政 务平台，建成电子政务 OA 系统，整合社区网格化管理、数 字化城管等各类信息资源，实现电子政务全覆盖。推行网 上办事工作，所有行政许可和非行政许可事项“三表一图” 全部完成，一标段机房网络硬件设备正在安装中，二标段 电子监察设备硬件安装已基本完成，网上办事软件招标与 市网络信息中心同步实施。 社会组织情况。截止目前，我区注册登记社会组织 XX 家，备案登记社会组织 XX 家，从业人员达 XX 多人。 二、政务服务工作情况 加强管理，政务服务不断优化。推行“一站式办公， 一条龙服务，阳光下作业，并联式审批，规范化管理”服 务，从严落实政务公开制、一次告知制、首问责任制、AB 岗零缺位制、限期办结制等 12 项制度，提高办事效率。由 区监察局牵头，加大对区直各部门政务公开事项办理情况 督查力度，每月对行政审批平台监察数据进行统计，保障 了行政事项办理质量；并对各街道办事处、星海镇“两个 中心”运行情况进行 24 小时监控，对所有行政审批事项及 办理流程实行网上监察。 优化服务，“两个中心”稳步运行。投入 2500 余万元， 在全市率先实现街道“民生服务中心和综合治理中心”全 覆盖。一是将社会保障、劳动就业、计划生育等服务事项 全部入驻“民生服务中心”，推行“接待告知受理 回复”的工作流程，建立“前台接待受理，当场综合办理， 后台协同处理”体系。二是开通便民投诉电话，设置岗位 监督台，将办事流程、办理时限、服务承诺、规章制度、 投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，制作便民服务 手册，详细公布各项服务项目的办事流程。三是依托综治 维稳中心，整合人民调解、行政调解、司法调解三大资源， 实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调 解到底，一个机制监督落实的运行方式，化解各类矛盾。 截至目前，“两个中心”累计接待群众咨询 XX 万人次，为 居民办理各类事项 XX 万件，提供法律服务 XX 人次，调解 各类矛盾纠纷 XX 件。 规范管理，社会组织登记管理不断加强。一是认真做 好社会组织行政审批工作，简化审批手续，缩短审批时间， 降低发起人办理难度，提供优质服务。二是强化社会组织 年检工作，深入年检单位检查工作开展情况，对超范围经 营、乱收费、乱作为的社会组织，现场提出整改意见，限 期整改。上半年通过年审注销 XX 家社会组织。三是规范社 会组织运行，强化风险控制，全面提升社会组织管理水平、 服务水平。 落实政策，促进企业健康发展。一是落实“一厂一策” 、“一事一议”帮扶措施，帮助 XX 装备等六家企业解决停 产问题；协调市直有关部门为新和新材料、天宇光电等 XX 家企业办理了土地、规划、建设等手续。二是投资 XX 万元 建成了企业公共服务平台，为企业提供创业指导、人力资 源、法律服务、交流合作等服务。三是帮助 XX 集团等企业 争取“五优一新”扶持资金共 XX 万元；争取企业创新发展、 科技攻关、科技进步、企业发展进位奖 XX 万元；协助 XX 股份有限公司“射频超导腔的研发与产业化”项目获得科 技部立项批复，列入国家科技支撑计划，获得 XX 万元国家 科技经费支持；协助我区 XX 家高载能企业兑现自治区电价 补贴 XX 万元；帮助我区三大煤机制造企业获得自治区关于 促进全区重点工业企业扩大销售第一批扶持资金 XX 万元； 协助我区 XX 家企业兑现市财政第一、二批科技型企业扩大 销售采购补贴 XX 万元；帮助 XX 电池组件等五个项目获得 扶持工业龙头企业发展贷款贴息资金 XX 万元；配合自治区、 市工商联与 XX 银行签订了共同支持非公有制企业发展合 作协议，推荐企业参加贷款协议签订,为企业协调贷款近 亿元。四是每年安排 XX 万元专项经费列入财政预算，用于 非公企业教育培训、维权服务工作，组织推荐民营企业家 赴区内外名校和党校进行培训，学习先进管理经验。五是 搭建校企沟通合作平台，XX 理工学院与 XX 城签署了合作协 议，启动“XX 理工学院教学实践基地”和“XX 城员工培训 基地”。 三、存在问题 政务服务方面。一是部分行政审批事项进驻不彻底， 审批最终决定权未全部下放，窗口授权不充分，存在“只 挂号不看病”现象。二是部分行政审批事项虽入驻政务服 务中心，但原单位同时也在受理，出现了“两头受理”， 给办事群众带来不便。三是涉及项目审批配套环节相关部 门、中介机构服务无承诺、办理未限时，收费依据不明确、 标准不统一，项目审批时限长。 社会组织服务方面。一是新社会组织整体规模偏小， 能力偏弱，服务企业方面作用发挥不好。二是新社会组织 资格认定、职称评定、福利保障等扶持政策不完善。三是 新社会组织党建工作有待加强，企业生产经营不稳定、从 业人员流动性大，普遍存在建立组织、发展党员和开展活 动“三难”问题。 企业法人服务方面。一是自治区和市出台的支持工业 企业发展的高耗能企业电价补贴政策，对传统产业和高耗 能企业的支持和拉动力度较强，但对我区矿山装备制造、 新材料、新能源产业特色优势的支持力度较弱。二是中小 微企业融资困难，发展后劲不足。三是创新型企业高科技、 高素质人才匮乏，科技成果转化率低，科技人才引进渠道 不畅。 四、下一步措施 创新方式，切实提升政务服务水平。一是抓好行政审 批事项清理，规范窗口办理事项，精简放权，提高效能。 二是抓好电子政务网络平台建设，开展审批事项网上受理、 内部流转、网上审批、实时监控、预警纠错等工作。三是 理顺“两个中心”运行机制，完善二级政务服务网络联动 机制，提高政务服务信息化水平。四是开展重点项目行政 审批代办、中小微企业服务、劳务移民就业创业咨询等工 作，建立健全便民利企服务机制，着力提升服务质量和水 平。五是加大政务服务督查力度，健全完善激励和问责机 制，确保各项工作落到实处。 加强管理，切实推进社会组织健康发展。加强社会组 织党建工作，提高党建覆盖率，提升基层党组织的工作能 力。按照评估定级相关指标要求，对社会组织工作进行年 度考核，并向社会通报考核结果。 加大扶持，切实帮助企业解决问题。一是建立领导牵 头帮扶企业责任制和包抓项目责任制，定措施、定目标、 定责任。实施重点项目“一企一策”跟踪服务。二是鼓励 金融机构加强与民营企业对接，扩大信贷规模，支持中小 微企业发展。三是贯彻落实自治区、市支持工业企业发展 各项优惠政策，