县邮政局精神文明活动总结.docx

县邮政局精神文明活动总结 沐浴着新世纪的阳光 在绿色的大道上前进- 漾濞彝族自治县邮政局 1998年 10月 1日开始独立运 营，现有职工 31人，下设 6个邮政所，3 个生产班组。近 年来，随着社会主义市场经济的建立，在邮政变革、转换 体制和转变经营机制过程中，我局围绕三项制度改革，致 力于扭亏增盈，推陈出新，萌生了许多金点子，大家拧成 一股绳，以“穷熬不如苦干”为号召，脚踏实地地走出了 一条不平凡的改革发展之路。1998 年完成经营收入 112.75 万元，XX 年完成收入 239万元，平均每年业务收入增长 21.19%，全县人均用邮量达到 23.9元。同时，经过认真创 建，XX 年被命名为“省级文明单位”。 一、加强思想政治工作，全面提高队伍素质 人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的 高低关系到企业兴衰，而思想政治工作的对象是人，其任 务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人，帮助职工 从偏见中解脱出来，充分调动人的积极性，解放思想，实 事求是，面对现实。邮政开始独立运营，给漾濞邮政管理 者带来前所未有的压力，在这个变革的关键时期，如何使 全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题， 局领导班子坚持以人为本，为统一职工思想，增强发展信 心，开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活 动。一是开展系列主题教育，坚持周二职工大会政治学习 制度，做到“时间、内容、要求”三落实，组织干部职工 认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表” 重要思想，用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面 发展；二是抓好形势任务教育，联系当前中国邮政面临的 困难和市场竞争中，少数职工思想上产生一些模糊的认识， 教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然；三是 强化岗位培训学习，创造条件，积极选送职工参加省、州 岗位技能鉴定，先后有 14名职工参训并获得上岗证书，3 名职工考取邮政大专函授毕业，6 名职工入学邮政中专函授 毕业。四是开展一年一个主题讨论活动，在 1999年的“爱 我邮政”和 XX年的“解放思想，更新观念”大讨论中，广 大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计，从 各个角度畅所欲言，阐述自己对邮政部门的见解。通过以 上各种途径形式，讲大局、讲不利因素，讲自身优势，引 导职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而 进，对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留 恋于合营时的“大温室”现象，引导职工要过上好日子， 就必须树立艰苦创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起， 为企业的发展多作贡献，既看到邮政前进中的暂时困难， 更要对邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入 手，广泛开展理论学习和职业道德教育，注重职工业务素 质的培训，坚持选派职工参加省州级业务培训每年人数不 低于 35人次，提高了邮政员工业务水平和整体素质；二是 为了有效改善服务质量，树立营业窗口整体形象，坚持学 用结合，积极创造条件开展 QC质量小组活动，XX 年县局储 蓄组被评为省级质量“信得过”班组称号。今年积极撰写 QC质量小组活动材料，做好痕迹记录，开展好班组新的活 动课题；三是抓好党组织、工会组织建设，一个月定期召 开一次支部党员大会，组织学习让党员发挥模范作用。号 召职工积极投身改革，正确认识企业改革过程中岗位调整 和利益分配关系，树立“有为才有位”的思想，激励员工 立足岗位，及时掌握职工的思想动态，了解职工、关心职 工，及时帮助解决职工遇到的困难，努力为职工解除后顾 之忧，为职工购买云南企业职工团体补充住院医疗保险 、云南省职工医疗互助保险，对生病住院职工进行了 看望慰问。 二、发展企业文化，强化思想政治工作，促进精神文 明建设 精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作 是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建 设的基本保证，精神文明建设是企业文化的集中体现，它 对社会、经济的发展都具有推动性，把发展企业文化作为 巩固和创建“文明单位”的重要载体，促进广大职工爱岗 敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展 以职工文体活动为主要内容的企业文化，每年行政和工会 都筹集一定资金保证活动正常开展，除了积极参加地方组 织的文体活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动， 如：乒乓球、双抠、微机训练上网，每年春节、三八、五 一、六一等节日进行慰问离退休人员、职工等活动。局内 每年开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”； “青年文明号”创建巩固进一步深入，近期通过团县委复 查验收评为优秀单位；在县局邮储和邮政综合营业两个窗 口开展“巾帼建功文明示范岗”服务；平坡所申报了县级 文明单位、脉地所也再续创州级文明单位；县局的“省、 州级文明单位”，顺利通过州文明委复查验收；工会的 “建家”活动也加快了建设步伐，建成工会娱乐室和职工 活动室。在企业内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛 围，活动中融入理想、道德、主人翁意识，使思想教育在 文化建设中起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用，增 强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感和自豪感，促进 了邮政经营发展。 三、把企业的思想政治工作从“务虚”变为“务实”， 充分发挥职工的主观能动作用 邮电分营后，漾濞邮政的经营和发展取得了显著成绩， 可以说“军功章”的一半应该属于思想政治工作，其原因 就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理论 的灌输上，而是重在务实上，在实际工作中发挥作用。坚 持把思想政治工作与企业发展和经营两大主题联系起来， 无论大会小会都向职工讲发展，讲经营，讲企业前途和职 工利益，让职工树立经营意识、忧患意识和竞争意识，并 落实到增收增量、优质服务上。经常向职工介绍企业的情 况给职工讲“家情”，交“家底”，使职工从根本上认识 到企业的兴衰事关个人的切身利益，从而自觉地、积极地 参与生产经营及各项工作，发挥自己的聪明才智，为企业 的发展建功立业。如：推行百元业务收入计件工资考核当 中，由于长期的计划经济在邮政企业内部形成了“基本工 资是国家给的，干好干坏不能变”，“效益高低工资不少 发，工作好坏奖金一样拿”的大锅饭观念，严重影响了职 工的积极性和创造性。XX 年 4月份开始抓住工资分配制度 这个“牛鼻子”工程，运用工资杠杆，在“搞活”上做文 章，推行百元业务收入工资含量考核。为实现科学的分配 步入良性循环，建立个人收入与贡献紧密相连的分配机制， 由于该项改革既牵涉企业整体，又事关职工的切身利益， 因此，我局采取较为谨慎的步骤循序推进，首先在广大职 工中做好思想政治工作，让职工清楚上级已将全局工资和 效益工资与全局的经营目标挂钩纳入考核，因此，大家只 有群策群力完成上级下达的目标任务，才能保住工资总额， 才能保住大家的收入不减少，使职工对改革有了正确理解 和认识。该办法通过试行经职代会审议通过后施行，取得 明显效果：一是打破了沿袭多年的平均分配制度，职工比 以前更加关注企业的经营，有力地促进了企业的增效。各 组所都明白了自己的工资必须靠自己去创造，变被动为主 动，各显神通在考核指标上下功夫，大多数组所都能基本 完成计划任务；二是通过激活内部分配，充分调动了职工 的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁，上门收寄的大宗 包裹不愿意封，牢骚满腹，现在按工作量计算工资，却埋 怨邮件少，收寄大宗包裹变得非常主动积极；三是体现了 公平、公正的原则。通过实际运行操作，工作量大、收入 贡献大的组所，自然职工工资收入都高于全局的平均水平， 真正改变了过去干多干少一个样，干好干坏一个样的陈规 陋习；四是由于思想政治工作扎实，在运行中及时处理存 在的问题，及时改进不足，稳定了职工队伍的思想。 在思想政治工作中，我局始终坚持办实事、求实效， 把职工在生产、生活中存在的实际问题结合起来，做到尊 重人、关心人，凡是有困难的职工，局党、政、工领导都 及时进行家访，问寒问暖，帮助职工解决实际困难，解除 职工的后顾之忧。在邮政实物传递过程中，领导和管理人 员经常“沉”到生产一线同职工一起同甘共苦，出主意、 想办法，无论是搬运邮件、上下车、还是参加义务劳动， 领导都亲自带头，吃苦在前，这些有形的思想政治工作受 到了职工的欢迎，有的职工说：“钱”和“情”大家能掂 量得出来，只要心情舒畅，求得理解，就能相互支持，个 人、企业就能共同发展。 四、抓党建，保巩固 党支部是巩固创建文明单位的领导者和组织者，其组 织能力的好坏对文明单位长期巩固起着决定性作用。因此， 抓好党的建设对促进精神文明建设活动至关重要。党风建 设好，党员的模范作用好，两个文明建设就有了主心骨， 就有力量。我局结合自身的实际，一方面组织党员，行政 职能管理人员特别是领导深入学习了“三个代表”重要思 想，认真开展好“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进 性教育”活动，通过撰写个人心得体会，对照检查材料、 学习总结，对党性党风有了深刻的再认识，使之领会到实 事求是的精髓，培养了求真务实的作风。另一方面是按照 州局纪检监察室制定的企业领导班子内部监督“三条四不 准”、廉洁自律“五条八不准”和“六个禁止”的规定加 强廉政建设，并认真组织学习贯彻县上召开的党风廉政建 设会议精神。 五、建制度、明管理 精神文明建设要做到两手抓，两手都要硬，除组织上 加强领导外，加强硬件建设、建立健全规章制度和量化指 标考核是很有必要的，也是一种有效的管理途径。1999 年 以来，硬件上，投资近 30万元，改造装璜装修了县局、平 坡、太平、富恒营业门面，安全得到加强、公共环境、生 产生活综合用房、娱乐场所，彻底改变了过去的面貌；财 务管理上，制定了财务管理办法、差旅费开支补充 规定、通信工具管理实施办法，有效地控制了各项 费用支出；劳动工资管理上，制定了漾濞县邮政局计件 工资分配考核办法、医药费管理办法，激活广大职 工发展业务的积极性；经营上，签订了经营承包责任书 ，承包了邮政营销、富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部 门实行了承包制，为发挥群体作用，还出台邮政业务营 销劳动竞赛办法；安全管理上，制定了安全生产管理 办法、机动车辆管理办法，并与县政府签订消防 安全责任书，有效地遏制安全隐患发生；综合治理和反 腐倡廉上，每年分别与县综治委和州局签订社会治安综 合治理责任书和反腐倡廉责任书；服务管理上，制 定并推出了邮政服务承诺标准、邮政服务内部监督 管理考核办法和邮政服务社会监督员工作实施办法， 并每年召开一次用户、社会监督员座谈会，服务质量一律 实行用户投诉受理第一责任人制度，使用户反映的服务质 量问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入人心，受 到社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩固。 六、抓服务，创效益 精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的基 本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证，其落脚点 就是坚持以经济建设为中心，提高邮政企业的社会效益和 经济效益，把精神成果转化成物质成果，实现这一转化， 必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵， 把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有这样，企业 才能解决好热点和难点，增强自身活力。 服务是邮政永恒的主题，也是一种经济行为，服务能 创造经济价值，服务是商品，是生产力。在抓服务创效益 活动中，县邮政局开展了局务公开、签订集体合同、“树 邮政新风、创优质服务”、工会“建家”活动，优质服务 双星竞赛，申报州级“青年文明号”和“巾帼建功文明示 范岗”等活动。通过这些活动，使职工的市场观念、竞争 意识得到转变，一切为了用户，视用户为上帝的思想进一 步树立，工作质量、服务水平得到很大提高，服务态度明 显改善，用户申告明显减少。想用户所想，帮用户所需， 一切方便用户，助人为乐蔚然成风。在全州开展优质服务 双星竞赛中，杨永娟、常玉兰、晏启慧被命名为“一星级 服务明星”，县局邮储室和综合营业室分别被命名为“一 星级营业窗口”；在全州社会主义劳动竞赛中被州局授予 “先进集体”，杨永娟、郑辉二位同志被誉为“营销能手” ；在局内也涌现出一批营销成绩突出的能手。仅 XX年有职 工 96人次参加竞赛，营销邮储 500余万元，包裹 2517件， 集邮票品 5.1万元。1999 年全局完成业务收入 151.49万元， 完成年计划的 100.16%，与上年增长 35.22%。业务总量完 成 92.96万元,比上年增长 11.30%;XX年完成业务收入 180.1万元，为年计划 179万元的 100.6%，比上年比较增 长 18.89%，业务总量完成 98.6万元，为年计划的 100.61%，比上年增长 106.07%，完成各项工作任务目标名 列全州前茅，并得到州局的肯定。党报党刊征订连续三年 完成了州委和州局下达的任务，