县邮政所所长先进事迹材料.docx

县邮政所所长先进事迹材料 酷暑的清晨，沉睡不到三四个小时的沙洋城区沙马路，又 开始喧闹起来。跃出地平线的骄阳，照射着装修一新的沙 马邮政所营业大厅，显得格外养眼。一位端庄、素雅的女 士，正埋头擦着柜台玻璃，虽有阵阵凉风吹进大厅，但她 的额上满是细密的汗珠 她，就是沙马邮政所所长，至今仍然是一名劳务工的 *。 文章- ，一站在手，写作无忧 1995 年 9 月，毕业于荆门商校、年仅 19 岁的 *，被县邮政局招聘到营销一线，她单纯、热情、心地无 暇，用勤劳的汗水去拼搏，用科学、智慧去充实自我，在 这个岗位上一干就是 9 年。9 年中，她的足迹走遍了大街小 巷，成功开发了 13 家企业、学校等有奖明信片以及校园邮 资封 23 组 14 万枚(封)，发展余额达 760 万元，年保持收 订娱乐性报刊杂志流转额 15 万元以上，多次获得省、市、 县的各种奖励。 9 年后的“三八”妇女节，阳光明媚，鲜花簇拥。在清 一色“娘子军”、平均年龄 23 岁的沙洋邮政所里，正进行 着一项重大的改革所长竞聘。在“前台”摸爬滚打， 并创出一流业绩的*，以结合实际的”施政纲领”演讲， 赢得了女职工们的热烈掌声和敬佩，成功竞聘为沙马邮政 所所长。 走马上任的*常对员工们说：“来有问声、气有歉声、 问有答声、去有送声和接待客户热心、对待用户诚心，解 释业务耐心，操作业务细心，这些只是基本素质。我们还 要修练出几套金钢钻的能耐，以过硬的技术素质服好 务。”业务理论学习，成了她和员工们必做的功课。 谭芳芳是局里招聘的新员工，各项业务技能较差，* 将她列为“一帮一、一对红”的对象。白天，手把手地传 授业务技能；夜里和她一起坐在微机前，进行一些安际案 例的解剖，使其业务技能有了很大提高。谭芳芳在省、市 组织的业务技能竞赛上，获得了单项业务技能和综合业务 技能竞赛奖，成了所里的业务骨干。 基本素质与过硬的技术素质的完美结合，使这支“娘 子军”迸发出无限活力，不到一年时间，有 8 人相继获得 市、县局的奖励，2 人获得省邮政系统“综合技能竞赛优秀 奖”。所里经济效益呈直线上升，XX 年，完成营业收入 110 万元，储蓄余额达到了 5900 万元，分别比上年上升了 463、45，名列全县 18 个邮政支局(所)的前列，被 荆门市邮政局授予“十强支局”。 “绣花针的鼻子虽小，你若心细地穿引上每一根花线， 就会绣出让员工和客户读懂你心细的图案与能耐。” 这支“娘子军”团结进取、细心热情的服务，使得沙马邮 政所业务日益拓宽，由起初的函件包裹收寄、存取款，发 展到代理保险、代发社会养老金、代理城镇低保金等业务， 日接待客户量翻了一番多。 沙洋师专办有一个连续出版的学报，每月函件投 寄量有 300 多件，学校特指定专人负责这些函件的运送与 邮政局的交接。*和姐妹们却主动把衡器、邮资单等物品， 搬到学校编辑部里，现场计量、核算邮资，当场包封，派 车送交给局里物流公司。 XX 年 11 月的一天，*和 3 名员工在学校编辑部办理 函件业务。在编辑部做客的沙洋武警三支司令部的一位首 长，看到她们愉悦、细心的服务后，当即要求 10 天后到支 队司令部配合做好退伍士兵的包裹邮寄。*带上 4 名员工 如约到三支队司令部，配合司令部做好退伍士兵包裹邮寄 前的检查后，她们一边按照邮寄要求分类整理、缝制，一 边根据退伍士兵提供的乘车路线以及到目的地时间，帮助 退伍士兵测算、选择经济实惠的邮资类别。这天，她们为 司令部的退伍士兵办理包裹邮寄业务 4700 多元，没有一个 包裹因退伍士兵和首长的不满意，重缝或改寄。司令部当 即打电话嘱咐另外 3 个中队：“退伍士兵的包裹邮寄，全 部由沙马邮政所派人上门办理。” 在天长日久的服务过程中，难免碰到一些不清楚邮政 资费标准和不理解操作规程而“牛气”冲天的客户。*认 为，遇到这种情况，要用换位思考法，去解“结”，填 “鸿沟”。 XX 年 8 月的一天，沙洋人民医院一位姓谌的老人来到 营业厅，用自己的身份证领取别人汇给他儿子的一笔汇款。 营业员要求出具收款人的身份证时，老人不耐烦了：“儿 子的钱老子就不能代取?你是故意为难我”还满口脏话。 营业员委屈得哭了。*了解情况后，找到这位老人家里， 向他讲明营业员按章办事是对客户负责，并拨通老人儿子 的电话，让其帮助讲解委托领取汇款时必备条件后，老人 直点头，连说“对不起”。 农建社区一位 80 多岁的老太婆，是沙洋农场监狱管理 局低保发放对象之一。她患病卧床期间，将有 400 多元余 额的低保存折丢失了。老太婆的一侄子到营业厅办理挂失 手续时，不等营业员讲清相关操作规程，就气冲冲地走了。 按说这事可以置之不理，但*考虑到这位老人的安危，当 即骑上自行车，往返于监狱管理局和老太婆的家里三次， 行程 40 多公里，为其办理了存折挂失手续。老人感激地说： “你是我的好闺女啊。”监狱管理局分管社保工作的负责 人，被*诚心为客户服务，细心地帮客户搞好核保挂失的 真情所感动，将全局每月 280 多万元、涉及 3000 多户的社 会养老保险，移交给沙马邮政所代发，并将其设为定点代 发机构。 生性好强的*花在工作上的时间远远地超过了法定工 作日，她整天穿梭于营业厅与客户之间，料理家务、接送 孩子都指望不上她。 XX 年 11 月 23 日，在县电信公司工作的丈夫王亚林下 乡，公公婆婆到宜昌走亲戚未回。这天，恰好是沙洋武警 三支队司令部要沙马邮政所派人上门为退伍士兵办理包裹 邮寄业务的约定日。*一大早就带着 4 名员工来到司令部， 马不停蹄地忙到下午 5 时许。当她和员工们在向局物流公 司交接包裹时，才猛然想起丈夫的嘱咐：“我今天下乡， 可能很晚才回来，你下午抽时间接一下孩子。”*慌忙租 车赶往幼儿园，没人，又从幼儿园回到家里，最后在营业 厅的大门口，碰上了由老师租车送回的女儿，女儿一下子 扑进她的怀里哭了起来。 生病在家已昏睡了两天的王亚林，因为客人的造访， 强打精神坐在沙发上，风趣地对妻子说：“当我生病的时 候，你应像关心你的员工一样关心我嘛。”*望望丈夫有