后勤文化建设分析.docx

后勤文化建设分析 从后勤实际出发，是后勤文化建设的出发点。社会环 境的变迁，要求组织做出反应，包括通过文化整合与创新 保持自己对社会环境的适应性和应变力，这是组织的重要 能力之一。 后勤工作是为社会组织和单位的职能活动或主营业务 创造和提供物质、技术、服务保障的工作，是社会组织和 单位自身基础管理的重要内容。随着市场经济体制的完善， 行政体制改革和各行各业改革的深化，以及国民经济的迅 速发展，对后勤保障水平和组织效率有更高的期待，并从 而要求后勤部门、后勤企业深化改革，转换体制机制，通 过理念、制度、文化创新，不断提高后勤保障能力和企业 核心竞争力，这也是当前后勤部门和企业普遍面临的问题。 后勤文化建设既要研究后勤行业和后勤行业文化实际， 尤其需要各个后勤部门、企业立足于本部门、本企业的实 际，坚持从实际出发，去规划和实施后勤文化建设，重实 际，求实效。 文化建设的第一步是对本部门、本企业的文化现状和 问题进行广泛调研与科学诊断，在此基础上根据本部门本 企业的行业特征和自身特点，制定出符合实际、科学合理、 便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的文化建设总体 规划、工作计划，找准文化构建和创新的切入点和工作重 点。 后勤文化建设的原则 1.坚持后勤文化来源于后勤实践、服务于后勤实践并 接受后勤实践的检验。 后勤工作与改革的现实实践是后勤文化建设的基础， 后勤文化要应立足于发展着的后勤实践，反映来自发展着 的后勤实践的文化要求，以及后勤行业特征和后勤组织职 能、目标、体制、价值观、历史传统等方面的特点，由此 形成后勤文化构建创新的独特性和强烈的实践性，以及鲜 明的时代特征。 要从后勤科学发展的战略高度规划和推进后勤文化建 设，通过文化构建和创新，致力于提高后勤保障能力，推 进后勤管理科学化、保障法制化、服务社会化，并接受后 勤实践的检验。只有坚持后勤文化同后勤工作与改革实践 结合，才能使后勤文化真正具有生命力、吸引力和影响力。 2.坚持以提高后勤保障能力、提高企业核心竞争力和 经济效益为中心。 后勤能力或核心竞争力，是后勤组织履行职责、实现 组织目标、支撑企业保持持续竞争优势的能力，表现为后 勤资源的充分利用和有效整合的能力，以及独具性和持续 发展优势。后勤文化建设要以提高后勤保障能力、提高企 业核心竞争力和经济效益为中心，致力于实现管理水平、 保障能力和服务质量显著提升，促进经济社会发展。 无论是后勤部门履行职责的能力，还是后勤企业核心 竞争力，都不是永恒不变的，而是一个动态实现、动态发 展的过程。随着后勤能力的不断发展，要求后勤文化不断 创新。 3.坚持与加强后勤管理、推进后勤管理科学化结合。 管理科学化或现代管理强调管理的科学性与管理的艺 术性即科学管理与人文管理的有机统一。人文管理作为柔 性管理或管理的艺术价值，主要是通过文化的形式构建为 全体组织成员认同和遵循的组织价值观和意义体系，进而 影响和制约全体组织成员的行为方式。 加强后勤管理，实现后勤管理科学化，既要重视科学 管理的基础作用，又要重视人文管理的独特作用，做到既 有制度化的约束，又有共同的价值观导向，坚持制度标准 与价值准则协调同步，刚性管理与柔性管理相辅相成，激 励约束与文化导向优势互补，把坚持服务宗旨与实施科学 管理结合起来，把提高保障能力与降低行政成本结合起来。 总之，通过引入人文管理，提高后勤管理水平，促进后勤 管理科学化、制度化。 4.坚持后勤发展规律与文化发展规律结合。 加强后勤文化建设，是后勤行业、后勤组织从文化层 面实践科学发展观的必然要求。坚持后勤发展规律与文化 发展规律结合，要求在后勤文化构建和创新过程中，坚持 以人为本，全员参与；务求实效，促进发展；重在建设， 循序渐进，致力于实现后勤文化与后勤发展的和谐统一， 组织发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的 和谐统一，社会主义先进文化导向与后勤文化特色的和谐 统一，为后勤改革、发展、稳定提供强有力的精神动力和 文化支撑。 后勤文化建设的目标 易经说：“观乎人文，以化成天下。”“文”是 文化构建和人文教化的内容，而“化”则是文化构建和教 化的落实，是使“文”真正落地生根、开发结果。因此， 在文化创建的过程中，“化”之于“文”、即文化化人、 文化落地之于文化设计的重要性、根本性，不言而喻。 化的目标最终是人。人是任何社会组织最宝贵最重要 的资源。组织文化在构建组织能力和核心竞争力上的独特 作用是对人力资源的整合，即对人的精神、情感的塑造， 文化理念、文化规范的建设，最终要落实到“人的素质” 这个核心指标上面。提高后勤队伍的素质，促进人的全面 发展，是后勤文化建设的根本目标。就眼下的情形看，有 些单位、特别是一般的广告公司或文化咨询公司较为注重 “文”而忽视“化”。因为“化人”和企业人格的养成， 比提炼几句口号或设计企业标志要困难得多、深层得多。 着力于化成的文化建设是务实的文化建设。在文化内 容层面，以组织核心价值观构建为首要任务。组织文化提 供组织成员共同的心灵的秩序、规范，让人遵循，是组织 成员的归属感、凝聚力的主要来源。但这种文化规范是组 织的“软性”结构。科学管理的刚性规范诉诸理性、制度、 程序；组织文化或人文管理则主要诉诸人的精神、情感， 是全体组织成员之间的一种心理契约，并从而具有独特的 激励、凝聚作用。例如，各单位的上下班制度可以解决员 工按时上下班的问题，但不一定能解决“出勤不出力”的 深层次问题；制度、程序让人知道怎么做才对，但很难保 证让人充满激情和富有创造精神地去做好。 为了充分发挥后勤文化的独特作用，必须不断提高后 勤文化的吸引力和影响力，要求它所提供的一套文化理念 和文化规范能够深入人心，让全体组织成员乐于认同和遵 循。由此，文化理念、规范的创建，要反映组织利益、员 工利益、顾客利益之间的关系，组织目标与社会责任的关 系，有利于正确处理和协调各种利益关系和工作关系，规 范管理、消费、服务行为，弘扬和谐文化，打造和谐后勤。 后勤文化化成的过程，也是后勤文化成为一种环境、 制度、习惯的过程。组织文化建设的效果，取决于组织的 文化理念能否内化为组织成员的心理结构，并外化为组织 成员的行为方式。内化于心与外化于行，是组织文化建设 与文化养成的基本途径。而使文化成为一种习惯，尤其具 有重要的意义。文化习惯化，是文化价值、规范与文化践 行深度融合的标志，文化成为人的情感、意志能力，成为 人的一种道德直觉和行为习惯。使文化成为习惯，一是需 要制度保障，二是靠榜样的力量。 由此，后勤文化建设也应从建设开放合作的文化、学 习型文化、适应性和能动性叠加的文化等入手，并突出以 下五个方面的内容： 培育组织核心价值观，凝聚、激励全体组织成员的归 属感、积极性和创造性；任何社会组织的持续成长和竞争 优势，都依赖于该组织的文化特性、持续保持激情与活力。 导入管理文化，促进技术、管理和品牌创新；寓文化 理念于制度之中，规范员工行为，提高管理效能，并为组 织文化建设提供制度