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商务局窗口在两个中心建设工作会议上的 表态发言 各位领导,同志们： 商务局自 3 月 28 日进驻市政务服务中心以来，我局对 此项工作高度重视，按照市委、市政府“爱 xx、做贡献、 干成事、出亮点”的要求，召开专题会议，逐个事项逐个 流程研究推敲，按照事项到位、人员到位的要求，细化确 定了进驻事项，优中选优派出了窗口人员，及时入驻政务 服务中心，全面落实本部门应有的审批职责，自正式运行 以来已在政务中心审批事项 180 项，在政务中心业务开展 基本正常，基本达到了市政府对入驻事项的要求。前段工 作取得的成绩，更坚定我们做好下一步工作的信心，为圆 满完成市政府对入驻单位的新要求、新任务，我们郑重承 诺： 一、应进必进，一窗受理，入网入系统。按照市政府 的要求，我们承诺我局全部审批事项全部在 xx 市政务服务 中心窗口受理，同时做到“入网入系统”，局机关一律不 再受理，不搞体外循环。商务局选派了政治素质高、业务 能力强、责任心强的工作人员到岗，全部落实首问负责制， 一次性全面告知、一窗受理、确保受理和发放手续在窗口 完成。服务窗口实行了主办、协办 A、B 角双岗制度，做到 及时衔接，保证服务不间断。局党组已充分向派驻首席代 表和窗口人员做了授权，确保全部事项和业务审批工作在 中心正常运行。 二、减少环节，优化流程，进一步提高工作效率。以 入网入系统为契机，在理念和流程两个方面实现从传统审 批模式向无纸化办公模式的转变。用无纸化办公模式的理 念重新梳理所有事项的办理流程、审批环节、承诺时限， 优化办事程序，减少审批环节，坚决防止传统审批方式和 中心计算机审批管理系统两层皮并轨运行。 三、按照市政府统一部署，我局积极谋划推进“两集 中，两到位”改革工作。除现场检查、勘察等特殊环节外， 其他环节争取全部在窗口完成。进一步强化服务窗口的职 能，所有涉批事项全部进中心到位。 四、强化窗口管理，提升服务质量。进一步加强窗口 人员的思想、政治、作风和纪律教育，加强对工作人员言 行举止、办事程序、服务质量、工作态度的管理，提高窗 口人员素质、树立良好形象。着力抓好窗口人员的业务培 训，不断提高业务能力，进一步推进工作的标准化和规范 化，办事办件更规范，信息化管理更优化。 我们能够保证，商务局派驻政务服务中心的队伍是一 支过
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