国税局办税服务厅xx年度述职述评报告.docx

国税局办税服务厅 XX 年度述职述评报告 近年来，xx 区国税局纳税服务科在上级领导的带领、 支持和具体帮助下，按照“始于纳税人需求、基于纳税人 满意、终于纳税人遵从”的工作方针，严格遵循“为民、 务实、清廉”的基本要求，谋政、勤政、廉政，不断强化 纳税服务和党风廉政建设，较好地完成了各项工作任务。 一、强化学习提素质，完善制度促保障 为进一步加强国税系统反腐倡廉教育工作，增强国税 干部尽责守廉意识和拒腐防变能力，从源头上有效减少和 遏制失职渎职问题的发生，促进党风廉政建设和反腐败工 作扎实开展，全年持续不断地开展了“机关做基层表率， 领导做群众表率”、“履职尽责，共建勤廉国税”、“岗 位就是责任暨岗位学雷锋”等学习教育活，组织全体同志 认真学习了党的十八大和十八届三中全会文件，以及中 国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、税收违法 违纪行为处分规定，认真落实关于落实八项规定改进 工作作风的意见等制度规定。在此基础上，通过工作探 讨、集中培训、岗位练兵、技能比武等形式，积极开展业 务学习和培训，办税服务厅人员在各岗位上业务技能有明 显的提升，更好的服务纳税人。 二、巾帼建功树形象，文明窗口展英姿 纳税服务科在征管一线和窗口岗位，以女同志为主， 为此，我们重点开展了巾帼建功系列活动：在女干部中开 展了“学理论、学业务、比思想、比奉献”活动，从而增 强了女干部爱岗敬业、默默奉献意识。为提高办税服务效 率和质量，办税服务厅在市国税系统首推“一窗式”服务， “只进一个门，只找一个人，办妥所有事”如今在我局办 税服务厅成为现实。同时，大力开展“纳税服务六个一” 活动，要求全体国税干部在实际工作中切实做到“六个一” ，即：“接好每一个电话，答好每一次咨询，用好每一秒 时间，做好每一件事情，干好每一天工作，力争让每一位 纳税人满意。”注重做好文化理念的引导。把鲁商文化与 国税文化结合起来，确立了“知足感恩.知行乐业”为理念 的国税文化建设体系，使“感知”国税文化理念深入人心， 形成共识，受到了纳税人的欢迎。办税服务厅以优质、高 效的服务，受到社会广泛赞誉，今年，被授予全国“巾帼 文明岗”。 三、加强考核抓落实，各项工作上水平 为全面提高纳税服务工作水平，我们制定纳税服务工 作考核办法，开发了纳税服务评价考核体系，并把纳税人 是否满意、社会是否认可作为考核税收服务工作重要衡量 标准，实行分项目、分指标、分内容进行严格考核，制定 奖罚办法，实现了由六个一样向六个不一样转变，即： “干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样， 素质高低不一样，考核结果不一样，奖惩兑现不一样”， 大大调动了国税机关和广大干部职工的工作积极性，促进 了全局纳税服务工作的开展。同志们在工作中掀起了比学 赶帮超的热潮，互帮互学、互相进步，学业务、强技能。 特别是在当前营改增扩大试点和金税三期重点工作中，投 入了巨大的工作热情，综合素质也在工作竞赛中得到了迅 速提高，大家为着一个共同的目标齐心协力，奋勇争先， 有效地促进了国税工作。 在各项工作取得了一定成效的同时，也存在着一些不 足： 一是由于工作任务繁重，学习交流的时间还不够多， 满足于按部就班完成活动的各项规定动作，自选动作较少。 二是