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4s 店汽修维修工作总结 4s 店汽修维修工作总结 1 一、在汽车保养方面， 认真做好每项内容，确保万无一失。 在上半年的汽车保养中，严格按照保养单上的每一项 内容，对汽车部件逐项检查。发现问题及时向领导汇报， 并且与客户沟通，让客户满意。在保养之前，认真看清接 车单上的内容，努力做到：不做错项目，不漏做某项内容。 在保养过程中，特别对几个关键部件比如：放油螺丝，轮 胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭力进行。在保养之后，努 力做到自检、互检、终检，不让一辆问题车开出车间。但 是有时自己也有的粗心地方，在有些地方还是做不到位， 比如点烟器检查出不工作时，由于没有立刻维修，就检查 其他项目了，把之前的点烟器事情忘记了。导致车子开下 去了，服务顾问问了我才想起来。所以在检查的时候特别 要谨慎，逐项检查千万不能马虎。希望在以后的工作中改 掉这样的坏习惯，确保万无一失。 二、在汽车维修方面，不断摸索，努力学习，刻苦专 研提高维修技能。 在上半年的汽车维修过程中，通过自己的努力对 SKD 的车系有了更加深入的了解，在维修当中积累了不少经验。 比如晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、 发 动机电脑板的匹配，几种厂方隐藏功能的开通，以及判断 电路方面的故障等等。经过这个半年的磨练发现自己有了 一定进步，但是在汽车维修方面还是不够细心，不够耐心。 有的时候把问题复杂化了，明明是一个保险丝的问题，却 会想到发动机电脑板，有的时候知道是那个地方出的错， 却偏偏查到另外一个地方去了。所以有时应该，先易后难， 有条不紊，学序渐进，多问自己一个为什么，多走几种路 子想想，说不定问题就能找出来。希望在以后的工作中， 吸取经验教训，不断摸索，努力提高维修技能。 三、在 CSS 客户满意度方面，不断提高自身素质，提 升客户满意度! 在上半年刚开始我们的 CSS 客户满意还算不错的，从 低到高，分数是一直在往上升的趋势，这是靠大家的努力 分不开的。但是在后来的月份，我们的分数不容乐观，似 乎真的说不过去了。原因有很多，关键是从自身找原因。 作为本人来讲，一名机电维修工，他的岗位职责是严格按 照操作规范对客户车辆进行快速准确的维修，并进行总的 检查，发现质量问题及时汇报。虽然很短两句话，但是真 正做好做到位的没有几个，在正常的工作中，有没有按照 操作规范去做，有没有及时准确的维修，有没有总的检查。 这些都是存在的问题，如何解决还是靠自己的素质，靠自 己的修养，真正的做到，服务在心中，质量在手中。希望 在下半年我们能把客户满意度提升上去! 以上是我上半年的个人总结，希望在下半年有更好的 表现。祝愿我们斯柯达售后在下半年产值突破 680 万，更 加希望我们的客户满意度不断飙升! 4s 店汽修维修工作总结 2 一、从严要求的环境下， 认识工作，进一步认识自己。 我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛 上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的 第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一 个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往 受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟 悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我 概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即： 严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和 忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作 的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周 围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对 紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为 这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑” ，拖这 个集体“后腿” ，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造 的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境 影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这 一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自 己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、 时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是 我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。 应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己 入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做 出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服 务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞 跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报” 的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。 回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟 悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事 的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动 都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程 等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。 总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻 炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深 的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互 之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协 助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了 很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得 很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。 我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚 实的基础。我也深知，