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在城市供水规范化管理座谈会上的发言 规范管理促发展 水润民生构和谐 在 XX 市城市供水规范化管理座谈会上的发言 各位领导、同志们： 大家好！今天，市局在这里隆重召开供水规范化管理 创建活动表彰大会，我们高密市水业公司，作为创建活动 中的一员，受到了市局的表彰，感到既是荣誉，又是责任， 更是压力，这是对我们公司的极大鼓舞和鞭策，也为推动 供水工作向更加规范、更高水平迈进注入了强大精神动力。 高密市水业公司建于 1968 年，现有 3 处地表水厂，1 处地下水厂，11 处加压泵站，日供水能力 12.5 万吨，服务 面积 1200 平方公里、人口 72.2 万人、企业 1000 余家。近 年来，我们本着让“群众满意，政府放心，员工受益”的 目标，把让城乡居民喝上安全水、放心水作为一项善举而 付诸行动，视水质为企业的生命，大力推行规范化管理， 构建人水和谐的发展环境，城乡供水实现了同源、同网、 同质，农村供水城市化、城乡供水一体化的良好业绩。先 后获得全省、全国优秀县镇供水企业、全国模范职工之家、 省级文明单位、山东省服务名牌、富民兴鲁劳动奖状等荣 誉称号。 在本次创建活动中，在市局领导的关心指导下，我们 走好宣传发动、自查整改、督查落实三个步骤，建立了仪 表维护、安全应急、服务承诺等多项管理机制，实现了水 质提高、服务规范、清洁生产、技术创新四个突破，凸现 出水质口感明显改善，服务水平显著提升，安全供水保障 到位、文化建设增添活力四大亮点。 在提高水质方面，我们建立了三级检测体系，投资 300 多万元引进气、液相色谱仪、离子色谱仪等大型检测仪器， 实验室更是通过省级资质认定，检测项目延展到 10 个领域 130 多项。同时，在美国杜邦专家、省监测中心主任贾瑞宝、 清 华大学 教授王占生等论证指导下，用纯二氧化氯代 替液氯消毒，有效降低了消毒副产物，去除了土腥等异味。 开展课题攻关，研究了藻类高发期活性炭投加量、气浮池 的使用与水质的关系，连续两年成功应对了峡山水库爆发 蓝绿藻事件，并积累了经验。自制的压力喷淋除冰系统， 彻底解决了冬季沉淀池结冰问题，7 月 24 日，“沉淀池的 防结冰装置”被国家知识产权局授权为实用新型专利。 在优化服务方面，开展异常提醒业务，用户当月用水 超过 50%将会接到提醒电话；建立短信服务平台，15 分钟 内联系客户，40 分钟内到达现场，用水异常及时得到解决。 开通 24 小时热线录音电话，以及民生在线、市长热线和客 户来电、来访转办反馈流程，有效的解决了客户提出的各 类用水咨询。开展水表周检工作，对所有待安装的水表依 法强制检验；推行超前服务，提前介入开发企业项目建设； 聘请社会监督员，客观倾听群众意见，多方式、多层次的 服务得到了群众的认可，“嘉源”服务品牌 XX 年被评为山 东省服务名牌，XX 年又通过复审。 在安全生产方面，我们在进水口设置生物预警装置， 利用信息技术，在调度中心、各水厂安装视频监控、电子 巡更系统，对原水浊度、PH 值和出厂水余氯、浊度等指标 进行 24 小时在线监测预警。并在混凝沉淀池前、滤站前以 及二泵吸水井前设置“三道防线”，水源水、清水池等供 水关键部位实现昼夜不间断巡查。在全市设置管网压力点 和流量点 79 个，利用管网综合调度系统，实时观察流量和 压力变化。此外，配备多功能抢修车，并多次开展抢修应 急演练，优化、串联所有供水管网，各水厂实现联动供水， 满足了客户不间断用水的需求。 与此同时，我们坚持“人水和谐”的发展理念，从维 护员工权益入手，坚持每年召开职代会，扩大和深化员工 参与管理的民主实践形式。每年为优秀员工增加一级岗位 工资，定期组织健康查体，发放保健书籍，参加医疗互助 保障计划，为考入高校的员工子女发放助学奖励，并结合 实际开展文体活动等，增强了员工的归属感，而由此推动 了员工针对技术革新、节能降耗，积极提出创新举措。如， 供水区域网格化管理，使管道年均损失率降到了 10.4%，更 是低于国家标准 1.6 个百分点。查漏实现量化管理，调动 了查漏积极性。表务管理实现精细化，人为估抄、漏抄等 现象得到杜绝。 上善若水，利万物而不争。城市供水规范创建只有起 点，没有终点。下步，在市局和主管部门的