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it 销售年终总结 2 篇 【it 销售年终总结范文例一】 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团 结带领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下， 在厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎 实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作 取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职， 不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因 为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产 品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利 局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人 员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂 产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商 业公司、走访零售户、及时分送企业报 、 宣传画 报等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好 消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我 厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用 暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等， 有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售 250 箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在 315 箱 左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进 一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销 策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开 拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员 联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对 性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的 渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传 促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也 比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时， 今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，XX 年至 今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的 支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到 100%，回款率达到 100%;二是进一步开发好、维护好终端客 户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此， 在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务 意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等， 坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负 责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实 行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问， 建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状 况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时 反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务 能力。 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的 管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首 先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、 晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络， 随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好 带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市 场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习， 增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了 营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平 和营销技能。今年，我们还重点学习了细节决定成败 一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识 到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质 量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向。 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念， 服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营 销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学 习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个 方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期 望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定 的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那 样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如， 在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能 完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之 处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在 新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变 观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质 量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提 高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理 水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务 员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把 功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事 求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做 好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情， 高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展 做出自己应有的贡献。 谢谢大家! 【it 销售年终总结范文例二】 我从 XX 年 4 月 11 号来到公司，开始从事店面销售工 作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力 我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很 多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化 的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公 司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人 来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的 距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导 方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话， 我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步， 在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双 环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听 到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自 己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在双 环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售， 这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就 在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟 悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有 辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是 我工作生涯里的一段重要历程。 下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结， 在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品， 因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的 欠缺，四月份的销量是 8 台东芝笔记本电脑，进入五月份 到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是 压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休 息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧 的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自 己开玩笑，在 nba 打球的新秀在第二年或者第三年会遇到 一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到原因， 这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了 14 台笔记本和一台投影机，其中 12 台是东芝笔记本电脑，2 台为 thinkpad 笔记本电脑，进入到了 6 月份我的销量比起 上个月有所下降总共是 12 台笔记本，其中 10 台东芝，两 台为 thinkpad 笔记本这个月一方面市场没有 5 月份的那么 火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就 是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的 6 月份之后，我 迎来了自己在双环公司的第 四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达 到 15 台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公 司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是 很有冲劲，在提前 7 天左右的时间里我完成了预定的销售 目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有 销售，在这个月里我总共销售了 16 台笔记本，其中东芝 11 台,thinkpad 为 5 台，虽然这个月的后半段有些消极代工， 但 t hinkpad 笔记本的 5 台销量是我来公司以来现在都没 有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。 到了 8 月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的 力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的 了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是 比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着 公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比 做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了， 不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个 月的时间里没有一台销售，仅有的 2 台东芝都不是自己真 正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的 欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公 司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博， 我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我 在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销 售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出 来的，在回到赛博店的这个月，也就是 9 月份我的销量有 了进步 18 台笔记本 1 台投影机，但然这个月也离不开店长 同事的帮助，在接下来的 10 月份里我保持了上一个月销量 19 台笔记本 1 台投影机，在接下来的 11 月中我的销售又遇 到了很大的问题，全月我就销售了 6 台笔记本电脑，我不 是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的 销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里 我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的 如此之快呢?这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面 看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应 该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我 的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的 调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入 12 月份也 就是本月我到现在为止销量是 7 台笔记本，依然不是很理 想。 上就是我来到双环公司的 9 个月的销量和销售体会， 下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我 7 月 份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我， 销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在 店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面 的，在我 9 月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确 的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做 好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是 很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的 日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积 极的。 XX 马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目 标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是 个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的 一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客 户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了 有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自 己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在 店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面， 在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟 悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会 有很大的变化，马