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XX 县医院工作总结 3 篇 XX 县医院工作总结范文 1 17 年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和 大力支持下，我院全体职工以党的十七大精神为指导，全 面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提 高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得 了较大进步，现将本年度工作汇报如下： 一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高 今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断 加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入 22 万余元， 同比增长 10%，药品收入比例控制在 70%以内，门诊人次 7542 人，收住院 110 人，年初确立的工作目标基本完成。 并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。 二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行 二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量 管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民 主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意 识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目 标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修 养，努力构建和谐医患关系。 三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法 执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗 事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医 疗事故纠纷的发生。 四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八 月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出 院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑， 以配合新农合办的微机化管理。平时，对新农合工作加强 宣传，有效地提高了群众的参合积极性。 五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是 计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开 展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是按照 上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四 月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出 现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组 织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好 患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。三是继 续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在 电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作，全 年共上报传染病 6 例。五是搞好查验接种证和查漏补种工 作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查 验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作，基 本上达到了上级的要求。六是加强了流脑、已脑、甲肝、 霍乱等疾病的防治，年初，针对我县的流脑疫情，对全乡 的适龄儿童进行了 A C 流脑疫苗的接种，九月份，对可能 发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七 是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作，3 月 24 日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。八是搞好血防 工作，配合血部门搞好查病治病工作，同时对中小学校进 行了血防宣教工作。 六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。 对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳 喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上 报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员 会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事 办好。 七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要 做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年 的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了 改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。 八、积极开展民主评议政风行风工作 全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我 院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意 见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过民 主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水 平。 九、存在的问题 一是对扩大规划免疫工作尚不十分熟悉。二是我院住 院分娩人数下降，全年仅 2 人。三是基础设施条件差，人 才缺乏，几乎无投入，亦无后备力量。四是业务收入尽管 有所增加，但离目标管理任务仍有一定差距。以上这些有 待今后的工作中逐步完善。 XX 县医院工作总结范文 2 一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下， 紧紧围绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、 树立品牌” ，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以 病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动， 着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实 便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等，全院 干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作 任务，现总结如下：s0100 一、主要工作 1、医疗业务和经济指标完成情况。 (1)业务收入情况：1-11 月全院业务总收入万元，同比 增长%，其中门急诊收入万元，同比增长%;住院收入万元， 同比增长%。 (2)业务指标完成情况：1-11 月全院诊疗总人次人次， 同比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人 次，同比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。 120 救护车出诊收治病人人次。 2、围绕“医院管理年活动” ，全面加强医院管理工作。 根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类 医院开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，按 照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年 5 月份开 始，我院开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为 主题”的医院管理年活动。通过这项活动的开展，进一步 推进了我院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高了 医院管理水平。 (一)狠抓医疗质量管理措施的落实。 医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体 现，是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的 基础上，着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和 医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师 查房制度、会诊制度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论 制度、术前讨论制度、病历书写规范等管理制度的落实。 一是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主 任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、 医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的 原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径， 解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年” 工作。 二是为加强对活动的检查和督促，从 8 月份起医院管 理年活动督查组每个月对科室进行 1-2 次全面督促检查， 对存在的问题提出整改意见，以“质控通报” 、 “医院管理 年活动通讯”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有 计划、有步骤、有组织地推进各项工作。 三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议， 研究部署全院性的医护质量大检查，对检查中发现的问题 书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使 每一件工作都真正落到实处。 四是认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则 ，制 定了县人民医院临床合理用药监督管理细则 ，医院药事 委员会成立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品 用量动态监测及超常干预制度、合理使用临床药物的评估 措施，利用医院信息系统加强药品的使用管理，抗生素使 用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定 期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理治 疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一 定的遏制。 五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医 院制定了科室病种诊疗和收治范围的规定 ，规范了科室 病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗 纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。 六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列 讲座，努力提高医院管理水平。 七是为强化“三基” 、 “三严”训练，做到全院全员培 训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材， 聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部 已进行了一次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核 工作。 (二)狠抓改善医疗服务措施的落实。 一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费 用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。 二是认真落实省医疗服务信息公示管理办法 ，定期 公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动 接受社会和群众监督。 三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷 制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐 医患关系。 四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就 诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度， 及时调整工作人员，方便病人就医。 五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解 群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制 定了县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实 施方案 。针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大 对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如 向社会公开承诺妇产科平产接生实行 600 元、剖宫产 1800 元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的 医疗费用。 六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服 务，进一步完善和推出便民措施。 七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一 次专项治理。 通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活 动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一 步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改 善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较 去年同期下降了 3 个百分点，群众满意率逐步提高，医院 效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了 15%。 3、加强医院行风建设，树立良好社会形象，构建和谐 的医院环境。 (1)深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设 关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医 院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会 议精神，并于 4 月 28 日晚上召开了“纠正行业不正之风， 树新型医德医风”专项治理活动职工动员大会，要求全院 干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德， 规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。医院层层 签订责任状，将行风治理工作落实到每一个科室，每一个 职工。上半年，医院未收到一起医德医风投诉案件，全院 药品收入控制在医院规定的范围之内。 (2)积极开展“八个一五带头”优质服务活动。以开展 “八个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院 卫生行风建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象， 推动创“群众满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院 各项工作全面科学协调持续地向前发展。为此，医院制定 下发了“关于在全院开展“八个一五带头”优质服务活动 的意见” ，成立了活动领导小组，将“八个一五带头”具体 内容分解到各责任科室，制定相应的考评考核办法，每月 对各科进行一次全面检查，几个月来，科主任、护士长在 活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现了学理论、比 技能、赛水平，争先进的良好氛围。护士节期间，护理部 在全院岗位练兵的基础上筛选出 22 名护士举行了一次护理 技术操作竞赛， ，优秀率达 92%以上。 上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了， 粗声大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了， 病人对医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综 合满意度达到 90%以上。 4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力 度。 为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、 大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员 的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今 年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况， 重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行了 较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳 优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上 不封顶，下不保底，将技术含量、风险、出勤情况、服务 态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加 大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，从根本 上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、 护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责 任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现 了以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾 斜的分配制度。 5、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院 内涵，树立医院品牌。 医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医 院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切 相关。上半年完成了外科系统的整合分科建设，把现有的 外一科和外二科整合为了三个科：即外一科(普外科)、外 二科(骨伤科和胸外科)、外三科(包括脑外、泌外和烧伤)。 12 月份完成了内科的整合分科工作：即把现有的内科、急 诊科整合分为内一科(心脑血管和神经系统)、内二科(消化、 呼吸、泌尿和内分泌系统)和急诊科(含 120 急救中心)。通 过资源的整合，强化激励措施，尽快培育院内重点学科， 打造出多个重点学科品牌，形成拳头学科群，带动医院的 整体发展。 为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队， 医院今年共选送了名学科骨干外出进修深造，同时正在积 极引进高学历专业人才，创造条件使一批学科带头人和业 务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人 有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院 的综合实力。 二、存在的主要问题 1、门诊部拥挤不堪，医院门诊就诊环境急待进一步改 善。 2、政策环境影响，药品招标采购后医院让利将减少 150 万元以上，新的物价标准将使医院减收 100 万元以上， 医院发展面临严峻挑战。 三、2018 年工作要点 1、继续深入开展“纠正行业不正之风，树新型医德医 风”专项治理活动。 2、全面扎实开展“医院管理年”活动，紧紧围绕提高 医疗质量，改善服务态度，坚持科技兴院，人才强的发展 战略，为人民群众提供优质的就医环境，真正做到在让人 民群众满意，让患者满意。 3、积极配合“省千名医师支援农村卫生工程”做好各 项工作，要充分发挥好对口支援医院作用，重点开展引进 先进的管理模式、管理机制和管理理念;开展卫生人员培训 和适宜新技术、新项目的推广应用;开展示范手术、教学查 房和学术讲座。以期带动医院的全面发展。 XX 县医院工作总结范文 3 XX 年以来，在县委、县政府及卫生主管部门的正确领 导和全院职工共同努力下，医院以开展党的群众路线教育 实践活动为抓手，突出医院管理中“质量、安全、服务、 效益”的主题，不断加强内涵建设，努力提升服务水平， 持续改进医疗质量，不断提高医疗技术，保障医疗安全， 努力做到“三好一满意” ，圆满完成了各项工作任务。现总 结如下： 一、医院基本情况 医院在岗人数 483 人，其中在编 313 人。高级职称 22 人，中级职称 174 人。在岗人员中卫生专业技术人员 424 人，占 88%。 医院核定编制床位 400 张，实际开放床位 437 张，开 设 11 个病区，1 个血液透析中心，1 个社区卫生服务中心， 1 个静脉药物配置中心，1 个重症监护中心，15 个医技科室。 医院门急诊人次万人次，出院万人次，病床使用率 80%，出院者平均住院日天，药占比 36%，XX 年住院患者病 死率为 %，治愈好转率为%,平均病床工作日，病床周转率 为，住院抗菌药物使用率 56%，临床路径病种数 35 种，临 床路径入径率 70%。 医院占地面积万平方米，业务用房面积万平米，现有 医疗设备 317 台套，XX 年业务收入亿元。 二、开展的主要工作 (一)坚持服务群众为本，进一步端正办院方向 一是转变观念，营造服务群众的良好氛围。XX 年以来， 医院扎实开展党的群众路线教育实践活动，以党员、干部 的示范带头作用带动医院工作作风的转变。认真开展了 “廉洁从业，服务群众” ，创建“无红包医院”等活动，召 开动员会议，和各科室及医务人员签订了责任状，拒收红 包、回扣，实行三级承诺。还邀请药品及耗材供应企业开 展了拒送“回扣”承诺签字仪式，预防商业贿赂和腐败现 象的发生。 二是建章立制，理顺服务群众的运行机制。医院制定 了“三公经费”管理规定，例会制度，行政查房制度，聘 用人员管理办法等，做到医院管理有章可循。在医院的招 标采购工作中，药品采购严格执行省卫计委药品网上招标 采购相关规定，耗材及医疗设备采购，基本建设等严格按 招标程序进行。还专门成立了采购中心，确定专人负责后 勤物资的公正采购，避免暗箱操作。 三是加强培训，提升服务群众的本领技能。医院邀请 了南京医科大学医政学院，安徽医科大学，皖南医学院等 专家来院授课讲学，对全院职工进行全方位管理知识培训， 拓宽管理视野，努力提高干部职工的管理水平。还完成了 6 个市级继教项目班，共 23 个项目讲座，开展院内继教班 17 次, 各科室开展科内学术讲座 70 余次。 四是注重效果，丰富服务群众的实质内容。大力开展 优质护理服务和志愿者服务，公示医疗费用信息，公示责 任护士姓名和基础护理服务项目，实现明白就医。志愿者 提供便民服务，责任护士花更多的时间深入病房，勤巡视、 勤宣教，拉近了与患者之间距离。积极推行文明服务用语， 倡导人性化服务，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象，要求 广大医务人员在提高服务质量的同时，对每一位患者都要 细心、耐心和真心。医院还建成了院内小花园，完成了血 液透析中心和内四科的改建搬迁，医院整体环境得到有效 改善。同时，医院与县电视台联系，拍摄健康教育栏目 52 期，积极宣传疾病防治知识，很受百姓欢迎。 五是加强监管，畅通服务群众的投诉渠道。医院开设 了书记院长信箱，公布投诉举报电话，征求社会各界对医 院在服务过程中有无“吃请” 、 “红包”等现象的意见和建 议。还坚持开展出院患者电话回访工作，倾听出院患者的 心声。1 年来，书记院长信箱共收回满意度调查表近 4000 份，无 1 份反应医院有“吃请” 、 “红包”等现象。全院接 收表扬信、锦旗 9 次，医务人员拒收红包 4 人次 3000 元， 表扬他们高尚的医德和精湛的技术。 (二)狠抓医疗质量，努力保障医疗安全 一是规范医疗行为，保证医疗质量。按照医院管理的 13 项核心管理制度，医院新成立了质控办，制定了医疗 核心制度检查督导单 ，内容包括“三级医师查房制度” 、 “抗生素使用” 、 “手术分级管理”等，每月有重点地进行 检查督导，每季度召开 1 次医疗质量管理相关会议，按照 PDCA 要求，对上季度医疗安全核心制度检查情况进行通报、 分析和总结，制定下一季度检查重点，提高医疗质量。全 年开展了急诊病历和住院病历书写质量检查和评比，共检 查病历 450 余份，门诊病历合格率达 91%，归档病历合格率 达 95%，运行病历合格率达 96%，甲级病案率 91%。还定期 对临床合理用血情况进行检查，全年共检查临床用血病历 154 份，对存在的问题及时反馈整改。 二是丰富护理管理内涵，提升护理服务质量。医院成 立了全院层面的 9 个护理质量管理小组，每季度按质控标 准进行交叉检查，并将检查结果及时反馈。在检查过程中 进一步修订完善护理质量检查标准，增加了管道、压疮、 防跌倒等重点环节专项护理质量控制，制定标准，并进行 危险因素评估，实行护士长护理部逐级质控。鼓励病区上 报护理安全事件，对全院护理缺陷进行评估，制定防范措 施。全年护理不良事件上报 13 例。在提高队伍整体素质方 面，落实了护士分层级培训及考核制度，加大了对新护士 及低年资护士的培训力度，对工作 3 年及以内的护士，护 理部每月组织 1 次技能培训及考核，提高其操作技能。 三是加强院感防保工作，保障医疗安全。严格按照 传染病防治法要求，对全院医护人员进行传染病防控 知识培训，印发人感染 H7N9 禽流感、手足口病、埃博拉病 毒等其他传染病诊疗方案和防控方案，强化监督管理，建 立和健全传染病登记制度，完善化验室，放射科、病理科 等检查科室的阳性结果登记台帐。在加强院感监测工作中， 不断强化手卫生的监督管理，认真做好手术室、检验科、 血透室等重点科室的院感监测工作，全年无院感事件发生， 供应室顺利通过省卫计委验收。 四是认真开展科研教学工作，增强发展后劲。XX 年共 申报县科技项目五项，开展院内三新项目评审活动四项， 我院消化内科顺利通过安徽省“十二五”临床特色专科中 期评审。再有 6 名同志获*县卫生系统第二周期专业技术 骨干。全年共有 3 人外出进修，9 人来我院实习，8 名人员 参加第一批规范化培训，百姓放心示范医院大讲堂参训率 是%，较去年增长 19%。另外还完成了 163 名村卫生室人员 急诊急救培训和 6 名乡镇卫生院技术骨干的培训工作。参 加社会公益宣传活动达 9 次。 (三)积极探索，推进公立医院改革 一是药品零差率销售工作稳步推进。全年共销售药品 万元，其中中草药收入 38 万元，让利万元。严格执行 CT 检查降价 20%的规定，调整了手术费，护理费等价格。同时， 在药房及收费窗口印发宣传材料，宣传医院的药品零差率 销售政策。为保证用药的合理性，医院制定下发了*县 人民医院“大处方”认定标准 ，定期开展处方和医嘱点评 工作，组织点评专家定期对全院医嘱和处方进行点评，先 后组织点评专家检查门急诊处方 1500 张，病历 150 份，对 不合理使用抗菌药物临床应用管理的医师进行通报;对无正 当理由出现用药不适宜处方(医嘱)的医师进行诫免谈话， 有效提高了处方质量，促进合理用药。 二是切实落实公立医院改革相关控制指标。为进一步 落实公立医院改革相关控制性指标，医院在结合 XX 年各科 室药占比及抗生素使用控制指标及完成情况的基础上，对 各科室相关控制指标做出了调整，通过每月对各科室药占 比和门诊、住院抗菌药物使用率、使用强度指标的统计分 析、考核、落实奖惩等一系列措施，促进规范合理用药。 三是积极开展“对口支援”工作。由市人民医院派遣 骨科、重症医学科、脑外科共 3 名专家支援我院，并任命 一名对口支援专家为院长助理兼科室业务主任，开展每周 1 次的教学查房、每 2 周 1 次的临床教学、讲座、坐诊、手 术、指导开展新技术新项目等方式，加强了我院学科建设; 同时我院也派遣医疗质量管理人员、临床医师 3 人前往市 人民医院进修。通过对口支援工作的开展，使我院重症医 学科从无到有，逐步走上规范化，为我院危重病人抢救发 挥了重大作用，我院骨科技术力量得到进一步加强，类 手术得以正常开展。 四是探索开展“县域医联体”工作。自 10 月 8 日起， 每周一、周三上午组织内科、外科、儿科专家前往顺安中 心卫生院，通过带教查房、专家坐诊、举办教育讲座等方 式开展技术帮扶工作。截至目前，累积派遣帮扶人员 42 人 次，服务对象数量达 600 余人次，有效确保医联体工作稳 步有序开展。全年共计上转住院病人 2611 人，较去年同期 增加了 533 人，增长%，收治上转的门诊病人 949 人次，较 去年同期增加 275 人次，增长%。医院社区卫生服务中心认 真开展公共卫生服务管理工作，健康档案的建立及慢病管 理、健康咨询、儿保妇保等工作较去年均有较大起色。 五是落实门急诊静脉输液管理工作。医院实际制