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it 工作心得体会 工作是一件可以学到很多锻炼很多的事，虽然充满焦 虑和等待但也充满着刺激兴奋和足够的满足感。下面是聘 才网为大家提供的 IT 工作心得体会，欢迎阅读。 IT 运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但 运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改 变这种现状?从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总 结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统 正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守 的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为 自身失误导致系统出故障的可能性。 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做 过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前， 一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能 在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预 案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化 变更前的运行现场，让变更有回头的机会。 对 MSSQLServer，执行 update 操作，因为不需要 commit，所以特别容易忽视也特别危险，还有、drop 等操 作更不用说。 对 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极 了、但记住!即便数据可被回滚、代价也是非常大! 对 Linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数 据都将被删除。经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个 别名 A liasrm=rm -i aliascp=cp -i alias mv=mv -i 对 window 而言，shift+del 文件或者目录 对任何系统 而言，无备份直接修改文件等 不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办?备 份!备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热 备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。 备份有了、可以高忱无忧了吗?不行!尚须验证备份的 有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复， 简单的验证就是找个空库恢复出来。 这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、 运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做 开发、测试和 bug 修复，这些操作只能在开发和测试环境 做，否则一旦出事，将欲哭无泪。 接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案， 请教人并不见得就是能力不行的表现; 休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份 文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人; 在别人放假的时候接手工作， “能拖则拖” ，实在需要 执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细 节。 运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。 报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及 时跟进、把故障扼杀于摇篮; 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、 可以知兴替、早做优化。 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促 进。 为了保障数据库安全，往往会使用 HA 或者 RAC 之类的 技术，但是这类技术能否真正在关键时刻起作用，则是需 要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就 够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并 不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚 矣。 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件 并电话手机通知相关人 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤 和脚本 测试完成以后拷贝到生产环境 登录对应机器， “打开，关闭，打开，关闭”该脚 本 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点， 可能的影响和回滚是否都准备好了 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去， “打 开，关闭”脚本 最后才在后台运行脚本，同时在另外 一个窗口登录着，随时 ps 和查看结果输出 期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的 人不觉得累，倒是一边观摩的人很累。 我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能 的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的 HA 软件. 你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在 生产环境下使用起来、请三思! 能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门 下载安装的软件了 脚本本身就能完成的功能，就没有必要 专门找一个功能丰富的软件来做 Linux 本身自带的字符界 面比那些复杂的图形界面要简洁方便 如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久 稳定运行了。 工作是一件可以学到很多锻炼很多的事， 虽然充满焦 虑和等待但也充满着刺激兴奋和足够的满足感。 从 Melb 回来以后，大概是二月初左右， 我开始正式 寻找一份能带来稳定收入的全职工作。 我没有 PR，成绩普 通，只有大概半年在一家华人公司做网站的开发经验， 但 我从来都没有觉得会找不到工作，因为我坚信在这个行业， 技能和学习能力思考能力是大于其他一切的。IT 这个行业， 方向太多， 所以我的想法是， 在开始找以前， 应该先 把自己的方向和未来的职业选择好， 不要顾及面， 而应 该专心于点和深度(这和做某件事倒是有异曲同工之妙)。 就是因为行业方向多， 专精和学习能力才是雇佣者真正考 量一个 junior 雇员的事。 方向和具体职位定下来以后，就开始具体围绕这个职 位的普通要求来修订简历。简历不应过长，一页即可。 能 够不需要的内容，比如爱好兴趣人格之类的，都不要往上 面放。从技能开始是比较好的方式，学历倒是一笔带过即 可，因为只有很大的公司比如银行或者四大才会以分数来 做第一轮筛选的标准，而我一方面是分数不行，另一方面 对大公司向来有生理上的厌恶感，所以根本就不会考虑这 个问题。 接下来就应该罗列做过的事，如果有 portfolio 就放 链接和简单的描述，有工作经验就放工作经验，都没有就 放学校的项目经验，如果都没有，就先去找了做了再回来 这一步吧(需要注意的是，只放和所求职位相关的经验，比 如是 php 的职位关于 java 的我就基本都不列)。罗列经验 时，尽量不要有段落篇幅，而以短语 bulletin 为主。看简 历的人是没时间来读小说的，所以在最短的时间内能提供 给阅简历者最大的信息量是最值得考量的东西(这个倒是和 SEO 有点像)。另外，诚实真实是我自己的坚持，只写真正 做过的事，只写真正懂并有经验的技能，任何不懂的都不 要往上写，要确定你所写的技能，都是你能动手去做实际 做过的。技能的罗列也要由最强到最弱的顺序来排，项目 经验也是如此，就和客户用 google 搜东西不会看两页以后 的网站是一个道理。 另外，强调自己的什么人格优势，团队性格之类的， 我完全没有放进简历，因为这些可以通过 cover letter 来 描述， 没有必要再这里占用宝贵的简历空间。而且这之类 的事也不是你自己写了人家就信的，真正有面试时人家自 然会来体会。简历的事， 大抵就是如此。 接下来我开始操作的是 cover letter。为不同的职位 公司来多次修改 cover letter 是我前一年找工作时经历的 最痛苦的事之一。 所以这次，在确定了只投相同或相似的 职位以后，cover letter 变得轻松了许多。写好一个万用 的 cover letter 是很辛苦但是益处无穷的事，属于典型的 一次投入多次回报。cover letter 大抵是四五段左右，用 词用句都可以自己去搜一下，最好避免自己写太多的句子， 毕竟大部分像咱们这样的，写作都不咋的。 因为属于比较正式的信件，还是多用点稳妥的书面表 达比较好。第一段大概就是讲自己在哪里看到职位然后自 己是什么样的一个情况于是有意愿来求职。第二段就开始 要针对职业描述上的每一条来列举自己能够符合靠上去的 技能，自信点大胆点就好。 第三段就可以谈谈自己性格上的优势，人格上的魅力， 多么多么的团队之类的屁话，这是必须的。最后就总结下， 自己觉得自己能够胜任这个职位，能给公司或者团队带来 如何的益处，希望能有面试的机会，并附上自己的联系方 式电话邮件等等。在我投过的所有机会里，九成九的我只 修改了日期和职位名称，当然这和我所投的 web developer 这个名称比较宽泛有关。cover letter 的重要性，我觉得 还是必须重视的，毕竟大部分人都是先看邮件正文里的 cover letter， 再点开附件看简历， 和简历的重要性相 比可以说有过之而无不及，可以说是敲门砖的敲门砖， 如 果这块就掉了， 就连砸一块金砖过去敲门的机会都没有了。 搞定上面两件利器以后，有些细节要注意一下。不要 用自己平时的联系邮箱，而应单独注册一个求职专用，能 直接从邮件地址上看出人名的邮箱(这点由江江同学贡献)。 我个人的建议当然是 gmail，速度快容量大无广告，功能多 和 google 产品结合较好，IMAP 的访问方式在 iphone 上堪 称完美。在注册这个求职专用邮箱以后，直接在设置里全 部转发到自己的常用邮箱(是 gmail 当然最好)，这样就避 免了每天需要查几个邮箱的麻烦。在自己的常用邮箱里， 建立关键字过滤器。有工作相关的关键字时，全部打上专 门的工作标签来分文件夹。全部用 gmail 的好处还在于， 在自己的常用邮箱里回复邮件时，可以直接选择自己的发 件地址为求职专用邮箱而不是自己的常用邮箱，方便且专 业。说到这里，有件小事让我对 gmail 的喜爱又上一个台 阶。在我们的 cover letter 里， 通常会有 I have attached my resume below 之类的文字，有那么一次，我 在贴完 cover letter 至邮件正文后，忘记了上传附件而直 接点了发送。此时令人惊讶的事发生了，一个 popup 对话 框显示， “您的正文中有 attach 字样而附件为空， 您确定 要发送邮件而不附上任何附件么?” ，我当时就震惊感动佩 服的五体投地。如此细小的地方都做了用户体验方面的设 计， 让人如何不爱 google。 其实我觉得，在做好了以上的事以后，找工作接下来 就是一个机械重复的体力活，如何把规律的体力活做好， 其实也是有一定的技术含量的。澳洲最大的找工作网站是 seek，其他还有 mycareer，不过我只专注在 seek 上，因为 seek 大概占了全澳百分之八十的招聘信息，已经足够任何 人去投了。 注册 seek 以后，先根据自己的情况来完善 profile。 接下来，最重要的事就是，邮件订阅。seek 提供了根据关 键字和其他特别字段要求来发送每天更新的新招聘信息至 用户的邮箱。根据每个自己想要的职位，来设定特别的关 键字，级别和薪资要求以后，对应的每天新增的信息就会 以列表的形式在夜里三点左右发至你的邮箱。于是以后的 事，就是每天查查邮件，然后选择自己觉得合适的去投。 一个重要的事是， 有很多招聘信息是猎头中介发的 类似 这种我是一概不投的，因为大都石沉大海，而且不直接与 公司的人接触面试什么的 也对公司无法了解，这种浪费时 间还不讨好的事不如不做。 另外一件值得做的事是，记录下你投过的公司和职位。 因为一般的流程是，对方会先 short-list 一部分，然后电 话， 觉得合适，才会发邮件和你约接下来的面试或者测试。 往往这时候，当你投过几十份上百份以后，任何人打电话 过来告诉你公司名，你是不可能回想起来的，因为保存一 份 doc 包含公司职位，地点，公司信息，seek 上对应的职 位描述页面，公司的页面等等信息，是很有必要的。 一方面你能掌握投过哪些，可以避免重复投递失败的 职位，另一方面能够对自己投过的数量有个统计，如果长 久没有回信和回音，就应该及时对简历和 cover letter 做 出调整。对此我是使用 google docs，方便在于云在任何地 方都能访问， 这和邮箱是一样的道理。另外我对不同的地 区也分了文档，分别是 sydney， melb 和其他。根据我的 统计， ydney 的机会是最多的，大概占了全澳的三分之二， 当然人口和竞争也是最多的。melb 的话，大概数目是 sydney 的三分之一至一半，而其他地区加起来，也就和 melb 的机会一样多。 我的情况是，sydney 的回音是最多的，其次则是昆州 等地区，melb 则一个正面回复都没有，唯一一个 email 联 系过一次的，也在二十天后拒了我。大概是因为我人在 sydney，而昆州缺人缺的太厉害的原因吧。在技术分布方 面， 网站或者 web application 方面开发是最多的，不论 前段还是后端。然后后端技术 php 最多，net 和 j2ee 差不 多, python, RoR 甚至 perl 也曾见过，不过非常稀少。除 了做 web，数据库是相对来说多点的，不论是做分析开发挖 掘还是管理，都不少，是个可选的方向(虽然个人感觉枯燥)。 再就是 iOS 等移动开发看得出来有越来越火的趋势，值得 一追。底层系统开发或者网络之类的，大概是最少(但貌似 钱是最多的，因为稀少)。薪资方面，悉尼算是全澳消费数 一数二，薪资方面确实是如此，45k+super 是行业基准线 (当然是对 junior/entry 而言)。其他地方也能拿到 40k 左 右的， 但和房价一比， 这 40k 就比悉尼的值钱太多了。 其实对我来说，如果拿到了面试机会，能拿到 offer 的机会大概就是一半以上。最焦躁的，其实正是等待回音 这个阶段。在我正式开始投简历的两个礼拜以内，只有少 数的 email 和电话，一个正经的面试机会也没有，不过在 接下来的两个礼拜里，面试开始爆发了(上周三个，这周四 个，下周四个)。 我想这是和澳洲人生活工作都比较慵懒有很大的关系， 所以各位完全不用担心和过于焦躁(我今天还接到 20 天前 投的一个职位的电话约定面试)只要有电话和 email 回信， 就说明你的 cover letter 和简历是有用的能入眼的，但如 果电话和 email 回信在两三个礼拜里基本没有，就应该及 时的做出调整了。至于面试方面， 我实在无法给出什么实 际有用的意见。大概的把常见面试问题看看心里有个谱不 要到时候突然发慌，技术问题自己慢慢准备积累， 穿着方 面自己觉得看的过去(像我这种从来不喜穿正装的人还是去 买了件半正式半休闲的衬衣来做面试圣衣)，面试前不要太 饱和太饿否则都会影响大脑运作，开始前喝点咖啡能量饮 料都是可以的(不过要注意这两个都是利尿的，对于长时间 的面试就不要喝太多水之前)，面试中应该不卑不亢， 该 笑的时候笑不该笑的时候不笑，能够自己来控制面试过程 中的气氛走向是最好的，切忌过于紧张或过于兴奋，另外 最重要的一点是诚实，因为假话自己是没有记忆的，反复 问的话会出问题，不如不说。 关于英语，语速不要过快， 平时自己怎么说话就怎么 说，也不用特意去准备什么商务英语。脏话的话，能避则 避，不过兴奋的瞬间脱口而出也倒不是什么大不了的事， 毕竟澳洲人这方面都非常的不古板和不保守，所以不用特 别在意。我面试的感觉是， 其实我们这个行业， 技能方 面都差的不多，毕竟学习能力才是更重要的，所以个人人 格魅力起的作用比想象的要大很多， 鬼佬大都喜欢开放有 趣有自己生活的人，有话谈得来， 公司团队气氛融洽才是 他们看重的， 当然这些都是建立在技能能达到最低基本要 求的基础上。在国外工作的好处就在这里能得到体现， 毕 竟任何价值都是人创造的， 人才是工作里的一切， 把人 当人才会有更好的效率和效果。 如果面试顺利， 接下来的就是接受 offer 与否了。当 你的面试太多，可以选择的公司太多的时候，受 offer 与 否就是个纠结的命题。是选你爱的， 还是选爱你的， 是 个从未消停的问题(在各个领域)。而由于我从来都是只在 乎自己爱的， 所以拒掉一两个 offer 去等待自己爱的公司 在我看来是天经地义。但这并不适用于所有人，毕竟个体 追求不同， 另外如果机会和 offer 对你来说非常稀少和难 得， 抓住转瞬即逝的机会也并不是不可取的， 毕竟有了 温饱才会有更多的精力去追求自己爱的人和事。 关于求职，在我们这个地方和这个行业， 我的经验不 多，大抵就是以上这些，希望能对正在袋鼠国挣扎的朋友 有些许的帮助。有任何疑问可以尽管放马过来，我会尽我 所能的回答并补充到下面，谢谢。 1、加班非常多。机房是 24 小时开放的，每天都有人 值夜班。我所在的地区我们分行只有 800 人不到，IT 部门 就只有 6、7 个人。他们每天除了正常的工作之外还要应对 各种培训、学习。银行因为白天要对外营业，所以每次培 训之类都是在晚上和周末，而且不是 800 人一起培训，而 是今天这个培训，明天那个培训。这个工作量是非常大的。 而且银行加班基本是没有加班工资的。因为国家不允许这 种量的加班。 2、薪水问题。大家都说银行薪水好。那是因为大家看 到的只是薪水好的部门。我现在在银行做贷款，属于一线 营销岗位，薪水自然还不错。但如果你不是做营销而是后 台部门比如 IT，那你只能拿到基本工资和平均奖金，这个 数字看起来就没那么有吸引力了。除非你能当老总。可这 个部门不像营业网点，一个地区可以几十个网点，这个 IT 部门基本上一个地区就一个，也就是说一个地区就一个老 总，这个老总又不像别的岗位可以横向调动，在银行里做 IT 你就只能做 IT，不可能调你去做什么公司业务，所以我 个人认为升迁的机会也比较小。但如果你是去总行的信息 技术部搞些个产品研发之类也就不说了，那肯定是非常好 的，但这样的部门基本也不可能要一个刚毕业的学生。 3、银行的各项任务是很重的，而且可能看起来都非常 不人性。不要以为你在 IT 部门就不可能有任务。我们讲究 的是全民皆兵。 以上只是我个人的一些看法，给一些纯粹是为了拿高 薪找安逸的同学一个提醒。 1、如果你做的很好，这里指的是营销，比如你能带来 大量存款，你有很广的客户资源，那你的薪水会非常高而 且不受职务限制。 2、福利待遇非常好。我们银行给我们解决了所有的后 顾之忧，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我们 有非常低的行员贷款利率，你买房子就不需要担心。我们 是按照最高比例来购买各种保险、公积金之类。即使你生 病了，你住院了，不但医药费都能报销，算下来你每天还 能赚几百块钱，可能比上班都高。 总之吧，银行就是个数字说话的地方。想在这做 IT 可 能你永远都做不到最顶端。但也有他的好。大家各自考虑 吧，只是就个人的感受给大家的建议。相比较之下我认为 我所在的招商银行是最有潜力的银行，发展非常快，企业 文化非常好。工、农、中、建四大行规模非常大，但因为 是老行也有很多弊端，国企思想比较严重，论资排辈。交 行的特色在于他是股份制银行中最大的，个人理财比较突 出。民生是最变态的，只要你有业绩，第二天就是行长， 只要你没有业绩，马上从行长变成行员。中信是业内口杯 最差的，到处乱市场，很受同业鄙视。华夏的最大特点在 于他的公司业务。一般越小的行可能待遇越好，机会也越 多，因为他在发展。 其实就个人而言，我觉得银行里做 IT 就像是当年我们 来北邮，大家都知道北邮非常好 IT 业的最高学府。可我们 当时因为种种原因到了北邮的语言学院学外语。并不是说 语言学院不好，我们在这里也学到了很多东西。但这里的 主流是 IT，语言院再发展可能也比不了北京外国语。就是 说你是到一个非常好的学校一个非主流的专业，还是到一 个一般学校的主流专业，你可以自己考虑。 本人从事 IT 行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学 习阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段， 第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃， 从事 IT 行业已经有 12 年，回想这些年自己走过的路，不 禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同 仁们进行交流。 记得 XX 年的时候，我正在学校读研究生，那是 IT 业 正火的时候。当时我的研究生导师跟中国石化合作开发加 油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很 兴奋，一是可以学习计算机知识，二是能够真正的参与到 真正的 IT 行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚， 甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的 工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和 IC 卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间， 期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当 时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、 集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是 客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可 维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。 通过这个项目，我最大的收获就是有了实际的项目开发经 验，对如何开发一个 IT 项目有了实际的了解，但是基本上 还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种 意识。 XX 年研究生毕业后，我进入了深圳一家 IT 公司，参与 基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求 方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收 集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时， 我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为 用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统 的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常 复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚 至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道 如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需 求不合理，经