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XX 燃气抄表员工作总结 XX 燃气抄表员工作总结怎么写，以下是聘才网小编精 心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 燃气抄表员工作总结 篇一 时间过得真快，转眼 自我至*片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段 时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点： 一、工作内容方面： 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上 抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数 据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的 分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接 踵而至的 11 月初的抄表工作中，我将学习的知识运用到工 作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以 后，我主要是完成*燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小 区(由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工 作)。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在 本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前 遗留下的因线路问题导致无法抄表的*努力进行修复。 二、思想内容方面： 1、认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。 2、客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。 首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既 然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽 职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度 对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。 XX 燃气抄表员工作总结 篇二 一年的时间很快过去 了，在过去的 20XX 年里，我在公司领导、所领导及同事们 的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面 也有了更进一步的提高，现总结如下： 一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻 党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径， 积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习;遵纪守 法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事 业心;积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正;积极 参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习;积极响应上级 组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手， 奉献力所能及的爱心;认真履行岗位职责，实现应收尽收， 坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素质，提 高为人民服务的本领。 二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作， 我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践， 进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了 工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一 年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新 意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对 象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。 有的小区建的较早，40%的防盗门都已损坏，按门铃无 法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根 本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股 恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方 便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工 作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户 又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳， 什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。 三、用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里?技 术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。 一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了 轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气 抄表员，来您家进行抄表、请开门” ，入户后，首先校对燃 气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本 月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及 时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、 程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见” 。如在 抄表过程中发现用户用气量为 0 m3，则首先请求用户打开 炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字 时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方 式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家 后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显 要处张贴抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。 四、用热心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、 闻、问、切”四字服务。 “望”就是留心观察，看客户家中 的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈 蚀，表是否在设计的表位。 “闻”就是闻闻客户家中是否有 燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。 “问”就是在 抄表过程中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶 水需要多长时间等。 “切”就是用手去动动燃气管、燃气表， 看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查 好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一 户的违章行为” 。 始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不 动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前 提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、 巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。 五、用真心、换成绩坚持做到“真心善待用户，诚心 帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户” 。我所负责的片 区抄催范围不集中，可以用“点多、线长、面广”来概括。 抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而 这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或 者在楼下抄表时，楼上的听见就跑掉了，有些用户见上门 “打扰” ，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释， 以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数 用户都很配合。 下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期 欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹， 于是对于该用户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出 来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工 作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表 示，下午就去缴费。 一年来，我所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠 费金额都在显着减少。