“精细化管理与创新年”活动实施的方案.docx

“精细化管理与创新年”活动实施的方 案 为进一步提升集团公司及各权属单位的管理水平，夯 实管理基础，增强企业核心竞争力，加快实现“三化一型” 的战略目标，集团公司决定在 201x 年开展“精细化管理与 创新年”活动。现制订以下实施方案： 指导思想：以科学发展观为指导，以创建“三化一型” 大企业集团为目标，以精细化管理为重点，以管理创新为 突破口，夯实管理基础，增强创新能力，提升“山东高速” 品牌竞争力，促进集团公司全面、协调、可持续发展。 目标要求：按照“标准高、工作实、行动快、成效好” 的要求，通过活动的开展，实现集团公司发展思路的明晰 化、组织体系的科学化、规章制度的标准化、业务流程的 系统化、任务目标的精细化、绩效考核的全面化，员工执 行力、服务质量和产品质量大幅提升，集团公司的综合管 理达到省管企业和全国同行业一流水平。 精细化管理主要内容 实施精细化管理，是针对集团公司当前管理现状，解 决经营管理中存在的问题，提升管理水平的重要举措。以 抓好关键环节、重要细节为着力点，提高整体管理水平。 1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法 精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、 做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误； 细是操作细化、管理细化以及执行细化，重视细节；严是 严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。 精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提升员 工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制 度执行到位。 精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程 化、标准化、协同化。 2、集团公司总部精细化管理的主要内容 一是细化集团公司发展战略。编制集团公司“十二五” 发展战略规划，明确“三化一型”的战略定位和总体发展 目标，细化各产业板块发展目标，将规划分解到年度计划； 细化集团战略的发展路径、方式方法和实施步骤等，突出 对外投资管理和内部资源整合等重点内容；制定发展战 略管理办法等制度，将战略目标分解、落实到具体的部 门和单位，并指导、监督、考核各单位战略执行情况。 二是细分集团管控范围和内容。建立健全集团公司管 控体系，科学设计集团管理体制和组织架构，明确集团总 部职能定位，界定集团总部和权属单位管理权限，重点完 善和强化战略管控、财务管控、投资管控、人事管控、风 险管控、文化管控等手段，做到抓住控制权、下放经营权， 提高集团管控的科学性，充分发挥各单位主观能动性和积 极性。 三是全面深化三项制度改革。进一步完善、细化集团 公司及各权属单位的三定方案，规范机构设置和岗位编制， 自上而下推行岗位评估和全员竞争上岗。上半年，制定岗 位职责、考核标准、薪酬待遇和退出机制，从集团公司机 关入手，由中层到员工逐级竞岗，建设精干、高效的总部 机关。依法规范劳动用工管理，将员工考核与劳动合同管 理、分配制度结合起来。6 月底前，出台工资总额管理办法， 完善负责人薪酬办法和岗位绩效工资制度，将个人收入与 经营效益、绩效考核全面挂钩，充分调动员工的积极性和 能动性。 四是重新梳理、细化现有规章制度。各部室要对制订 的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的编制、 实施、控制、检查、考核、奖惩等程序，做到制度完善、 执行严格、考核到位、改进及时。6 月底前，将各部室修订 后的规章制度汇编成册，并统一在集团公司内部网站上公 布。 五是深化全面预算管理。进一步细化预算的编制、审 批、执行、控制、调整、考核及监督的业务流程，重点抓 好预算的编制、控制和考核环节，建立起基础管理健全、 审计日常化、考核动态化，绩效人事联动的全面预算管理 体系。同时，把预算编制工作分解到经营管理的每个环节 和时间点，提高预算编制和执行的准确度，加强集团管控 能力。 六是完善、细化绩效考核体系。上半年，以对标考核、 个性化考核为导向，修订完善集团公司生产经营业绩考核 办法。根据产业门类、市场竞争程度等因素，通过与标杆 企业相比较，确定考核指标和数值，并细化考核的内容和 标准。进一步优化考核方式和体系，完善奖惩办法，严格 考核兑现。建立由各级各单位共同参与、分级负责的考核 组织体系，使业绩考核制度化、日常化。加强员工考核工 作，建立起单位对部门、部门对员工的考核机制，将任务 指标分解落实到人；从集团机关开始，实施“千分制”日 常工作考核，并纳入总体考核体系。设立“董事长奖励基 金” ，对业绩突出的权属单位和做出特殊贡献的个人给予奖 励，将考核的激励约束作用落到实处。 七是建立健全人才队伍建设体系。大力实施“人才强 企”战略，细化人才的选拔、培训、任用、评价、激励、 流动等制度。把人才规划纳入集团中长期发展规划，形成 全面、科学、完善的人才工作体系。以业绩和贡献为导向， 细分对管理、技术、技能人才考核评价方法。坚持以“内 部培养为主、外部引进为辅”的原则，全面引入市场化选 聘机制，并建立“问事、问人、问责”的效能监管机制， 实行跟踪考核、动态管理，完善人员退出制度，实现人员 能上能下、能进能出、优胜劣汰。加大人才培训力度，实 施“每月开讲” ，定期举办企业经营管理知识讲座；采取 “送出去” 、 “请进来”相结合，加强与高校、培训机构的 合作，提升培训层次和质量。 八是全面提高管理信息化水平。把信息化作为实施精 细化管理的重要手段，加快集团公司管理信息平台建设，5 月份要全面运行。各部门要积极使用管理信息平台，并加 快相关业务系统开发建设，力争年底前每个部门都要有业 务系统上线。通过实现管理的全面信息化，量化管理标准、 固化业务流程、促进资源共享、提高工作效率。 3、各权属单位精细化管理的主要内容 一是制订并细化落实发展战略和任务目标。6 月底前， 各单位完成“十二五”发展规划编制工作，并报集团公司； 10 月底前，集团公司完成集团“十二五”发展规划的编制 工作，并下发各单位；12 月底前，各单位根据集团公司 “十二五”发展规划，完善本单位的发展规划，对集团公 司有关任务目标进行细化、落实。 二是完善细化规章制度。各单位要对已出台的规章制 度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4 月 底前，各单位将现有制度汇编以及修订方案报集团公司；7 月底前，各单位要将修订后的规章制度汇编成册，并报送 集团公司审核；集团公司对各单位规章制度制定的全面性、 精细化程度、合规性等方面进行审核，审核后，各单位要 在本单位内网公布。 三是细分业务流程，细化产品与服务标准。各单位要 全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前 后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据 自身经营主业，参考有关国家标准和行业标准，建立健全 工作标准、管理标准、产品标准、技术标准四大标准体系。 通过制定员工手册等方式，把标准规范落实到管理和员工 操作中去，确保执行到位。 四是以贯标为抓手，推行精细化管理。要充分利用 iso9000 质量管理体系完善的文件架构和运行程序，把精细 化管理全面落实到具体工作中去。已通过认证的单位，要 重点对“质量手册、程序文件和作业文件”三层次文件进 行细化。各单位根据自身实际，有选择的建立 ohsas18000 职业健康安全管理体系、iso14000 环境管理体系和 sa8000 社会责任体系。同时，鼓励各单位在服务、生产、办公等 现场，积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精 细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格 化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有 序，提升员工素养和企业形象。 五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中 的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。各单位要把 “五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极 学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精 品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间 要做到协同精密；要细分市场客户、细分职责岗位、细化 任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结 合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念， 以市场为导向、以顾客需求为重点，全面细化业务流程、 操作规范，提高员工职业素质，实现提升顾客满意度和市 场占有率的目标。每个单位要提出 1-2 条体现精细化管理 的理念。 六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。各单位 要以集团公司管理信息平台建设为契机，加强办公自动化、 人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管 理、客户资源管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时， 要重点加强生产经营领域的信息化建设，加大信息技术在 道路运营管理、路桥建设、工程施工等生产过程中的应用， 有条件的单位可以探索建设电子商务、企业资源管理系统 等，以提高生产效率和服务能力。 创新活动的主要内容 创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、 以管理创新为重点、以技术创新为手段，立足集团公司生 产和管理实际，突出创新的前瞻性、适用性和成效性，健 全创新的组织和管理体系，建立创新型企业。 1、加强理念创新。重点加强在发展理念、经营理念、 管理理念、服务理念等方面的创新，加强引导和鼓励。XX 年各单位要总结出 1-2 条有实效的创新理念。 2、加大管理创新。针对管理中的难点和重点，从管理 方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项 制度改革、管理架构、集团管控、资本运营、绩效考核、 投融资管理、工程建设等领域的创新力度。同时，各单位 要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进， 把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。XX 年，各单 位要选择 1-2 项创新课题，要有实效、有成果。集团公司 争取获得“山东省管理创新成果奖” ，获得省国资委国资研 究与企业管理成果奖 2 项。 3、加大科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管 理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技 术、新材料、新工艺、新设备。各项目建设管理单位、工 程施工单位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程 咨询等单位要选择 1-2 项科研课题，加大科研投入，争创 国家科技进步奖，使科技创新对集团公司效益增长产生明 显带动作用。 1、动员部署阶段。3 月 20 日前，集团公司及各单位召 开动员大会，广泛宣传发动，进行全面部署。要充分利用 网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精 细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型， 积极营造良好的氛围。 2、查找问题与方案制定阶段。各单位、各部门要全面 查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问 题，制定精细化管理方案，明确实施精细化管理的重点、 方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概 要和时间安排等。以上方案 4 月 20 日前报集团公司。 3、活动实施阶段。4 至 11 月，各单位、各部门要按照 活动方案，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿 到日常管理与经营中去；活动可采取自上而下、自下而上、 上下结合等多种方式进行。7 月份，集团公司将召开一次活 动调度和交流会，调度各单位活动进展情况，交流经验与 成效。 4、总结考核阶段。12 月份，各部门、各单位对“精细 化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制 度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。 集团公司对活动开展情况进行考核，并纳入年度经营业绩 考核体系。同时，将召开活动总结大会，表彰成效突出、 效益明显的单位与个人。 5、巩固深化阶段。201x 年，各单位、各部门要按照精 益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理 体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活 动常态化，把精细化与创新精神作为集团公司的价值观， 提升到企业文化的范畴。 1、加强组织领导。集团公司成立“精细化管理与创新 年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监 督和考核等工作。各单位也要成立活动的推动机构，主要 负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中 开展活动。3 月 15 日前，各单位将机构人员名单报集团公 司活动领导小组办公室。 2、加强学习培训。各单位要以精细化管理和创新为重 点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知 识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训 效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创 新的内容、方式和途径。 3、培育和推广精细化管理样板单位。各单位要选择 1- 2 个精细化管理样板，重点培育、先期实施，发挥样板的示 范推动作用。集团公司将选择部分好的样板，通过现场交 流会等方式进行推广。 4、聘请管理