2013年度房地产公司质量目标及管理方案

2013 年 度 房 地 产 公 司 质 量 目 标 及 管 理 方 案 版 本 ： 内 部 本 编 制 ： 王 玉 和 审 核 ： 王 学 明 审 批 ： 陈 永 明 二 O 一 三 年 一 月 2013 年 度 质 量 目 标 及 管 理 方 案 管 理 方 案年度质量目标 年度质量目标分解 管理措施 完成时间 责任部门 负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.确保正确及时提交公司资格预审 文件； 2.正确传达项目经营信息； 3.组织明确业主对工程项目的有关 要求，正确及时提交公司投标文件； 4.组织进行工程投标持续改进工作； 5.投标工作分析 1.经营部在得到资格预审通知后， 领取资格预审文件 ，并由经营部经 理对资格预审文件进行分析和评 审（资格预审文件评审表BG-ZH- 12） ，如能满足顾客提出的要求，则经 营部按顾客要求提交资格预审文件 ， 否则该项目营业中止。特殊项目交由 营业本部部长决策； 2.组织相关部门及人员向建筑本部、 管理本部进行营业交底，投标负责人 填写中标工程交底记录表 （BG- ZH-23） ； 3.协助经营本部部长指定投标负责 人，由投标负责人组织进行招标文件 评审，中资项目填写招标文件评审 表 （BG-ZH-13A） ，日资项目填写 入札参加检讨书 （BG-ZH-13B） ； 4.由投标负责人编制投标总结报告。 5.编制完成前年度的投标工作统计 分析表，提交董事会审议。 1.按照投标资格 预审文件规定时 间提交； 2.领取中标通 知书3 日； 3.评审进行后五 日内完成有关评 审记录，并按照 招标文件要求时 间提交投标文件； 4.开标后十五日 内完成。 5.次年五月前完 成前年度分析 办公室 3 年度质量目标 年度质量目标分解 管 理 方 案管理措施 完成时间 责任部门 负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.正确编制投标项目的经济标工作， 入围率在 80%以上； 2.负责投标项目经济标编制工作的 持续改进； 1.各专业预算员研读招标文件和图 纸，提出投标疑问，填写投标疑问 记录 （BG-ZH-16） ，统一交投标负责 人向招标人提出；投标负责人收到招 标人书面答复后及时分发各有关人员 并存档。 负责编制投标报价内容确认单 （BG-ZH-17B ） （经济标） ，相关人员 按照要求编制投标文件。 参与由投标负责人组织的投标经 济分析工作，由投标负责人组织有关 人员进行投标经济分析，填写投标 经济指标分析表 （BG-ZH-19） ； 参与投标负责人组织的投标文件 评审工作； 根据投标文件评审结果，对投标 文件进行修正、调整及补充，并填写： 中资项目决算书 （BG-ZH-21A） ， 日资项目决裁书 （BG-ZH-21B） 。 各项问题均解决后，按投标书封标 核查表 （BG-ZH-18）进行检查无误 后封标。 2.根据开标开标记录表，对报价项 目的经济标进行分析，找出改进和完 善点； 及时掌握和了解工程项目价格信 息，确保投标价格的合理和准确。 1.按照招标文件 要求截止时间完 成； 按照投标工作分 工及计划表要求 时间完成； 同上； 同上； 同上； 2.在进行投标工 作总结时进行； 随时进行咨 询和了解并建立 有关信息库。 销售 报价部 年度质量目标 年度质量目标分解 管 理 方 案管理措施 完成时间 责任部门 负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.投标施工组织设计在规定的开标 日期前完成。 2.负责投标项目技术标编制工作的 持续改进； 1.参加投标负责人组织的招标文件 评审，明确业主对工程项目的工期、 质量、安全文明施工和技术要求； 参加投标负责人带队，顾客组织 的现场勘察，并填写标前现场踏勘 报告 （BG-ZH-15） ；了解投标项目现 场和周边情况，提高施工组织设计的 针对性； 技术标编制人员研读招标文件和 图纸，提出投标疑问，统一交投标负 责人向招标人提出； 编制技术标，填写投标报价内 容确认单 （BG-ZH-17C） （技术标） ， 相关人员按照要求编制投标文件； 参加投标文件评审，根据投标文 件评审结果，对投标文件进行修正、 调整及补充； 各项问题解决后，进行技术标的 封标工作。 2.项目开标后，根据技术标评审情 况对技术标的编制情况进行总结，找 出完善和改进点； 及时获取行业内先进企业的技术 标文件，及时进行学习和培训，提高 技术标编制水平。 1.按照投标工作 分工及计划表要 求时间完成； 同上； 同上； 同上； 同上； 按照招标文件 要求的时间完成； 2.在进行投标工 作总结时进行； 投标后及时进 行获取和学习并 建立有关方案库。 技术 方案部 5 年度质量目标 年度质量目标分解 管 理 方 案管理措施 完成时间 责任部门 负责人 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.确保各项目工程实体质量一次交 验合格率 100%； 2.确保报优工作及时率为 100%； 3.对于创优工程，确保实物质量在 评审中通过验收； 4.确保工程竣工后无重大质量投诉， 顾客满意度 85%以上。 5.对在施项目工程施工技术资料每 月抽查一次，检查频率达 90%以上； 对即将竣工工程技术资料预抽检一次； 6.项目报公司进行会签和审批的施 工组织设计和施工方案，在 10 天内 组织完审批达 90%以上； 1.每月定期对项目施工质量管理工 作进行监督、检查、指导。 工程竣工交验前组织公司职能部 门有关人员进行预检。 2.及时编制完成公司创优工作计划； 3.组织对创优工程项目进行相关的 培训工作； 4.及时组织制定项目回访计划，签 订保修合同书；接到保修要求后，及 时给于答复，并组织进行保修工作。 5.每月对项目的技术资料进行一次 抽查。 6.组织公司合约部、安监部和企划 部对施工组织设计进行会签和审批。 单项方案组织安监部进行会签和审批 1.每月月底前完 成； 竣 工 交 验 前 完 成 。 2.2005 年 4 月 1 日前完成； 3.根据工程施工 阶段及时进行； 4.项目回访计划 在 2005 年 4 月 31 日前完成。 保修合同在 项目竣工后 15 日 内签署完毕； 接到保修要 求后 24 小时内进 行保修工作，不 能及时进行的需 与业主明确保修 进行时间。 5.每月月底前完 成。 6.从项目报送之 日算起，十天内 完成。 工程 技术部 年度质量目标 年度质量目标分解 管 理 方 案管理措施 完成时间 责任部门 负责人 1.及时传递业主对工程的质量要求； 2.对工程项目分包成本进行控制； 1.在进行合同交底时将业主对工程 项目的质量要求传递给有关部门和项 目经理部； 2.进行项目成本目标测算并在项 目管理目标责任书中明确项目应达 到成本控制目标； 负责分包工程款支付的审批工作。 1.业主合同签订 后 10 日内完成； 2.项目开工后一 个月内完成目标 测算； 项目报至公 司后三个工作日 之内完成。 合约部完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上。 1.确保各项目商品混凝土和钢筋进 场及时率为 100%。 2.确保各项目由公司物资部采购物 资进场检验及试验合格率为 90%以上。 3.确保各项目大型施工机械设备进 场验收合格率为 100%。 4.对工程项目材料成本进行控制； 1.严格按照项目管理手册的规定选 择合格供货方。在商品混凝土和钢筋 的采购合同中严格规定进场要求，做 好进场计划及各项相关记录； 2.选择合格供货方供货，并对各项 目材料、设备进场检验工作进行监督、 检查和指导； 3.组织大型设备的进场验收工作。 每月对项目物资采购资料进行检 查； 4.负责材料工程款支付的审批工作。 1.随施工进度及 时完成； 2.随施工进度及 时完成； 3.设备进场后及 时进行。 每月月底前 完成； 4.项目报至公司 后三个工作日之 内完成。 物资部 7 年度质量目标 年度质量目标分解 管 理 方 案管理措施 完成时间 责任部门 负责人 1.工程施工过程中重大质量投诉率 为 0，顾客满意度提高到 85%以上。 2.随公司的发展，及时更新体系文 件，将新的体系文件发放到项目管理 人员及公司的有关人员，发放普及率 90%以上。 3.加强内、外部信息交流，确保公 司与项目部的意见反馈率 100%。 1.加强员工的质量意识，提高项目 施工质量；加强服务意识，满足顾客 需要，提升顾客满意度。 2.协助各部门调整体系文件，将新 的规定、计划及时发放到项目管理人 员。 3.建立信息沟通渠道，将项目经理 部或公司的意见及时交与责任部门， 并将处理意见及时反馈给意见人。利 用公司内、外网和公司内部刊物及时 发布有关信息。 1.根据公司发展 随时进行。 2.同上； 3.同上。 企划部 完成本年度公 司经营指标； 单位工程竣工 交验一次合格 率 100%； 年度创省、市、 部优级优质工 程不少于 2 项 无重大质量投 诉，顾客满意 度 85%以上