物业信访工作中的思想政治工作分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 物业信访工作中的思想政治工作分 析 摘要：通常来说，物业是指业主 共同拥有的以建筑为代表的一系列基础 设施。而物业管理则是针对这部分基础 设施所设定的业主委员会，以行使自身 的管理权利。在整个物业实施管理的过 程中，必须要保证其管理区域内地基础 设施完善，且安全可靠，场地清洁卫生。 物业信访是基于该种管理之上，就物业 无法对业主相关的建议与诉求加以满足 时，且协商无法解决，就可以通过信访 的渠道来进行完善。通常而言，物业信 访工作实际上是针对房管局的物业管理 部门而言。也就是其是对区域内所有的 物业公司与业主的关系进行调和，从而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 达到解决问题的目的。当然，在物业信 访工作中也会存在对应的思想政治工作 开展，必须要就这部分工作的实现进行 研究，以确保信访工作的全面性与有效 性。 中国论文网 /7/view-12994630.htm 关键词：物业；信访工作；思想 政治工作 随着现代社会的不断变换，人们 的居住环境也越来越好。越来越多的居 民不再单单满足于自身的居室状况，而 要求小区的整体环境。因此，业主们也 通过对自身诉求的表达，来促使一些房 地产商成立对应的物业管理。一般来说 物业管理需要承担小区内部的清洁、安 全、秩序等问题，从而使得居住环境优 化。然而，在物业管理中难免会存在一 定的漏洞，从而使得业主的诉求无法得 到满足。在这种状况下，多数业主会采 用信访的方式，来上诉至房管局的物业 管理部门。房管局的物业管理在解决这 一问题时，多会从具体策略和思想政治 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的角度上来着手。其中，以思想政治工 作具有的影响最为深远，故而，必须要 加以重视。且针对其工作的开展提出切 实的建议。 一、物业管理中信访工作的开展 背景 物I 管理其本身是一个商业概 念，也就是说，在业主对居住存在某些 诉求时，委托物业管理公司来实现。而 在本文中，所研究的物业管理实际上是 一个行政问题，也就是说，物业管理是 房管局对其所管辖区域内的物业状况进 行管理。通常来说，物业管理中信访问 题的产生相对复杂，且涉及到多个行为 主体的关系。根本原因在于开放商或者 物业管理公司无法满足业主的诉求，从 而使得业主采用信访的渠道来解决问题。 通常来说，涉及到物业管理的行为主体 有四：第一，开发商；第二，物业管理 公司，第三，业主；第四，物业管理部 门。其中开发商与业主是买卖关系，而 业主与物业管理公司是委托关系。前三 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 者相互联系，而物业管理部门从本质上 是对上述三个主体进行约束的部门，也 就是说，其不具备某种责任或者商业关 系。在当前，业主群体扩大，开发商数 量增加，物业管理公司层出不穷，且物 业管理根据其居住环境的档次高低，其 具体的管理内容存在一定的差异性。这 就使得当前多数物业管理工作落实不到 位。故而，物业信访工作量逐渐增加， 信访问题相对增多。 二、思想政治工作在物业信访工 作中的作用 物业信访是调节物业管理企业或 者开发商与业主关系的重要手段，也是 房管局物业管理部门行使自身权利的重 要方式，其能够有效地调节业主与物业 管理企业的纠纷，从而在满足业主需求 的同时，也能够优化管理环境。在整个 信访工作的开展中，思想政治工作具有 如下几个作用： 协调矛盾纠纷。信访工作开展的 基础就是物业管理中存在问题，也就是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 物业管理公司与业主存在某种矛盾。而 信访工作的存在就是为了调节这个矛盾。 尤其是，在当前上述的三个关系主体数 量增多，一旦处理不当，就很容易演变 为社会矛盾。因此，房管局在处理这类 问题时，不单单是针对问题本身，还需 要透过问题，去对三者的思想进行调整， 唯有思想得到提升，其出现问题的可能 才会降低。 宣传物业政策。在当前的物业管 理公司运行的过程中，多数业主没有对 其运作机制以及是否符合相关政策等进 行了解，只要物业管理不会出现过大的 问题，且不会对自身产生一定的利益影 响，多数业主都会忽视其中的诉求为满 足的问题。信访工作的存在，能够为业 主提供更多的政策了解渠道。而思想政 治工作的开展，也能够从根本上提升业 主对于物管的认知，将物管企业与物管 部门分离化，从而认识到物管企业应当 在何种规章制度下工作。当然，定期的 实施思想政治工作，也能够对其相关政 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 策加以宣传。 提升相关人员的素质。思想政治 工作的开展其本质上是为了提升个体的 思想素质与政治素养。因此，在信访工 作中提出的思想政治教育，能够有效地 将宣传与教育结合起来，从而使得其在 整个工作中宣传了对应的思想政治制度， 也能够优化个体的思想觉悟，进一步优 化了物管工作开展的思想环境。 三、物业信访工作中的思想政治 工作落实策略 （一）提升房管局物业管理部门 的人员素质。思想政治工作的开展不同 于单纯的问题解决，很多概念与制度在 解释上存在很大的难度，如果工作人员 缺乏较好的素养，那么其工作耐心与责 任心就会存在缺失，从而使得相关主体 得不到应用的尊重，在整个工作过程中， 表现出极大的排斥。 （二）丰富思想政治工作的开展 形式。思想政治工作是我国长期发展必 须要坚持的一项工作，也是在物质社会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 水平提高的背景下，该项工作的重要性 越高。然而，在以往实施该项工作时， 人们以教育等形式为主，从而无法提起 工作对象的兴趣，严重时，还会导致其 产生逆反心理。而在信访工作中，开展 思想政治工作，那么就必须要信访问题 与思想政治工作联系起来，并且尽可能 采用多元化的解决途径，来达到阴沟的 效果。 （三）加强思想政治工作的覆盖 区域。在物业信访工作中，所开展的思 想政治工作区域一般是以房管局的管辖 区域为