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文档简介

2014 年家居行业营销七大趋势 文本刊记者 邢庆亮 1.家居行业将继续回暖 2013 年对于整个家居行业是意义非凡的一年。 从 2011 年开始,由于房地产行业全面持续调控,与房地产业息息相关的家居行业也是“淡” 字当头。无论是生产企业还是终端商家,经营状况均出现了不同程度的下滑,而“潮水退 去才知道谁在裸泳” ,此前采取粗放式发展的家居企业情况更为恶劣。令人欣喜的是经历了 2012 年 “寒冬期”的洗礼和调整,随着房地产刚性需求的释放和企业生产方式的转变, 2013 年家居行业强势回暖,显示出较强的活力。 百强家具品牌总监傅南枝在接受广告主杂志采访时表示,2013 年家居市场好得有些出 人意料。在年初一片萧条市场状况下,上半年很多公司都拿下开门红,销量比去年同期有 所上涨。而下半年,更是好于往年,有的公司甚至增长 50-80%,百强家具在销量上也是大 大好于往年。由此可见,市场机会无处不在,看企业是不是有心的企业,是不是积极向上 的企业。表面上市场状况的不理想,其实是对行业的洗牌,真正有实力的企业不仅能活下 来,还能弯道超车,加速发展。 “没有不好的市场,只有不好的品牌。 ”圣象集团有限公司企划部总经理陈治华在接受广 告主杂志采访时如是说,他认为,2014 年,家居行业将继续回暖,竞争进一步加剧,两 极化趋势开始出现,强者越强,弱小的淘汰率增高,同时,随着新技术新媒体的日趋成熟, 在细分市场上,一些新兴品牌将不断崛起,进口品牌家居产品不断增多,但依然是小众市 场。 2.市场竞争进一步加剧,行业细分越来越细 2013 年,家居行业经历了一拨整体行业的回暖之后,真正进入一个平稳发展的过度和调整 期,回归理性市场。市场的回暖,让各个企业也看到了“黎明的曙光” ,使出浑身解数开始 新一轮的抢占市场,市场竞争必将进一步白热化。 “竞争是必然,凡是坚持诚信、品质、创新、真情的家居品牌都将能在大浪淘沙中存活。 ”陈治华表示,业内洗牌已经讲了许多年,从 2011 年开始,洗牌加剧,属于正常的市场调 整阶段,这个阶段预计要五到十年,洗牌对于消费者来讲一定是好事,将市场的假冒伪劣、 能耗大效率低、不重视低碳环保的企业应该加速淘汰,还消费者一片蓝天。让家居购物更 加安心、放心。 傅南枝也表达了相同的看法。竞争加剧能够帮助净化市场,优胜劣汰,对于有实力有责任 感的企业是好事。比如百强在北京顺义的工厂,拥有非常现代化的生产环境和机器设备, 在整个家具生产过程中严格采取 33 道检验标准,没有木屑粉尘,生产环节层层把关,到最 后的产品出厂都非常环保,真正做到为北京的蓝天白云做贡献。现在国家针对不环保的家 具企业要求整改或关停,变相净化了市场环境,让有责任感的企业拥有更多市场份额。 在竞争加剧的同时,家居行业的细分程度也日益加深,地板、床垫、卫浴、壁纸等子品类 均出现了行业领先的品牌,规模、影响力也在不断扩大。此外,众多品牌也开始针对 80、 90 后年轻群体,推出时尚新品以满足其的需求。 3.渠道下沉趋势明显 随着一二线城市的市场日渐饱和,正处于城镇化进程中的三四线城市乃至周边县城、乡镇 的需求反在不断增加。与其他制造行业相似,渠道下沉也是家居企业近年来的发展趋势。 在业内看来,2014 年这一趋势仍将继续持续下去。有数据显示,2012 年一二线市场的家 具销售下滑高达 50%,而低线市场的销售额反而大幅攀升。另外,高端市场租金、人工等 成本的高企也是倒逼家居企业“外逃”的重要因素。为了寻求新的利益增长点,众多家居 企业已经和房企同步,开始向三四线城市,乃至经济强县下沉。 陈治华表示,圣象集团在 2007 年时,已经将门店开到了乡镇,国家也在积极地推动建材家 居下乡。随着新农村和城镇化建设的深化,广阔的三四线市场必将是家居品牌企业的福地。 “圣象集团将继续发挥全国 3000 家统一管理、统一装修的门店优势为全国消费者服务,圣 象就在你身边。 ” 傅南枝表示,百强家具一直以来都在增加经销商的数量,过去成功从一线城市扩大到二线 城市,现在逐渐增加三线城市的经销商数量。百强家具以“真的很德国”作为定位,以实 用、大方、真材实料、品质优异为卖点,树立国内德式家具第一提及的品牌号召力,在市 场上拥有难以替代的地位。 4.传统营销逐渐式微,新媒体营销成趋势 促销、打折、明星代言、专卖店在竞争已陷入胶着状态的家居行业,传统的营销手段 已经很难掀起轩然大波,甚至将使企业陷入艰难境地。而在全国范围内,家居卖场倒闭潮 近期也正愈演愈烈。曾为国内本土最大的东方家园建材超市总部正在申请破产,美国第二 大建材零售商家得宝宣布关闭其在中国的所有店面,英国百安居将中国区的门店由高峰时 的 60 多家削减至 40 家左右管理缺位、模式无创新、营销落后正是痛点之源。 眼下,随着微博、微信、微电影等新媒体的盛行,作为传统行业的家居行业也开始谋变, 刮起了一阵新媒体营销旋风,正刷新着家居行业传统的营销套路。红星美凯龙的爱家日结 合爱家日主题推出了微电影,大打亲情牌和文化牌。利豪沙发利用二维码技术上演了一场 “偷窥无罪”的营销活动,都取得了显著效果和超级人气。 陈治华表示,新媒体目前主要指二维码、微博及微信,而视频及垂直门户网站被称为传统 互联网。对于家居行业,新媒体主要是与消费者沟通更为紧密、双向和精准,这种趋势越 来越成为品牌企业不可或缺的传播、服务、管理及营销的协助手段。他透漏,圣象集团将 于 2014 年继续保持在新媒体方面的投入,加大 CRM 的管理力度,把新媒体与企业的 ERP 打通,将大数据营销落到实处。 “徐静蕾的博客时代和姚晨的微博时代逐渐成为过去式,微信将大行其道。越来越多的行 业和企业将开始挖掘微信的营销卖点,建立微官网,从做服务开始,积攒粉丝人气,最终 目标是做品牌和营销。 ”傅南枝如是说。 5.O2O 模式将进一步发展 “电商是一个趋势,是当下潮流,势必引发流通领域的变革。顺者昌,逆者亡。对于这个 潮流我们只能去迎合他。 ”在 2013 年 11 月 5 日居然在线上线发布会上,居然之家集团总裁 汪林朋感慨地说, “进军电子商务领域是居然之家大家居战略发展的重要步骤,更是顺应时 代发展的必然趋势。 ” 傅南枝表示,对于家居行业,电商是趋势,这个毋庸置疑,也老生常谈了很多年。但要突 破的有三点:一是体验,二是物流,三是服务。这是由行业特性决定的。为什么宜家不惧 天猫,因为他们拥有看得见摸得着的完善卖场体验,这在互联网上无法实现。而对于物流, 要解决“最后一公里”的问题,很多品牌比如这次天猫双十一的大赢家林氏木业,采取的 是客户到经销商处自提的策略,但是无疑变相加大顾客的不便及购买成本。最后是服务, 很多产品需要定制,比如橱柜,需要设计师上门测量出图才能生产,成为产品无法在线上 完成交易的原因;而很多大件家具,送到家中需要组装,没有专业安装工的话很难完成。 对于风生水起的电子商务浪潮,无论是中小企业还是大企业,都无法等闲视之。然而,家 具企业进军电商有较大的局限性。家具产品不像服装和电子类产品那样有统一的标准和型 号,体积和重量也较大,退换货也不方便。单纯的 C2C 或 B2C 都无法满足顾客的要求, O2O 模式则是业内普遍看好的建材家居行业电商的解决之道。 作为国内家居建材流通行业首家中高端 O2O 模式电子商务平台,居然在线的战略模式、经 营定位以及发展规划也备受业内关注。居然在线总经理汪小康表示,作为居然之家从“小 家居”向“大家居”战略发展迈进步伐中的重要环节,居然在线基于居然之家自身优势, 依托现有商家渠道资源发展线上业务,在明码实价的基础上,以 O2O 的模式切入,按地区 设立分站点,贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则,坚持线 上线下协同发展。目前,居然在线以北居然、尚屋、丽屋、乐屋作为起步进行线上试水, 初步打造线上线下整体运营模式;预计在 2014 年实现北京地区所有商家上线,建成完善的 运营体系;接着才会尝试在外埠地区进行覆盖推广,逐步奠定家居生活网上平台品质商城 的行业地位。 陈治华认为,建材家居行业的本质特征,就是线上下单线下服务,尤其大部分是“半成品” , 因此不太可能做到纯电商,因此 O2O 模式被许多企业所重视成为必然。双线融合,各有侧 重是一种趋势。但考虑我国地域广阔、城乡差别;在未来的五年里,传统的零售市场和精 装修工程市场依然是大部分建材家居企业的主要营销渠道和利润来源。 “对于 2014 年的百强来说,要做家居行业的电商,绕不开的一个话题是 O2O,线上展示 线下成交,是适合家居行业的模式。 ”傅南枝表示, “2014 年百强计划在 O2O 上有所突破, 建立全新 O2O 官方网站,同时也建立微信上的微官网。这等于是为百强开设了一间 24 小 时的无地域限制的专卖店。当顾客在线上选中了家具产品,我们会在第一时间获知并邀请 该客户到店面体验,由设计师根据具体需求帮助顾客做家具设计、出具图纸,最终促成店 面签单。 ” 6.儿童家具将迎来发展良机 2013 年下半年,十八届三中全会调整完善生育政策,即“单独”夫妇可生育二胎政策引起 众人的关注。有关机构调查数据显示, “单独两孩”放开有望在五年内新增 800 万新生儿。 业内人士分析,这对婴童产业无疑是一个巨大的商机,儿童家具产业将明显受益。 从近年来儿童家具的销售来看,父母越来越愿意花大价钱在有助于儿童健康成长的产品上, 伴随最新生育政策产生的经济效应,儿童产品在家居全行业所占市场份额将会有所提高。 有了新政的促进,再加上国际家居品牌纷纷进入我国儿童家具业,儿童家具在渠道、品牌 上的竞争也将愈演愈烈。 陈治华认为,儿童家具一直都是细分市场上的佼佼者。他认为企业在认真执行新国标的同 时,应当加大产品的设计创新、风格创新、材料创新以及智能的应用。 傅南枝表示,百强哈利木屋儿童家具系列一直受到市场的欢迎,产品销量连年稳步增长。 哈利木屋儿童家具可以随着孩子一同成长,并且在家具设计的很多细节都考虑到安全性和 人性化。比如所有家具尖角都做了打磨处理,没有突出物,防止磕碰;书桌可以根据儿童 身高而变化高度;产品板材达到 E0 级让甲醛释放降到最低等等。孩子是国家的未来,要给 就给孩子最好的,从小就在安全、实用、健康的环境下成长,这也是百强研发儿童家具一 直以来的考量标准。 7.智能家居将成为主流 下班路上给用手机发个指令,家中的空调就会提前启动预热,回到家就能直接享受温暖了; 当歹徒闯入撬开门闯入家中,手机接到传感器发来的报警信号和视频图片,主人通过手机 可随时察看歹徒的行踪,并立即向社区保安发送报警信号随着物联网等新兴网络技术 的进一步发展,这种便利生活的概念已经逐渐在普及中。 智能家居是物联网技术在家庭领域的重要应用,直接牵涉到百姓生活的衣食住行以及精神 享受,其未来的市场前景不可低估。到 2020 年,智能家

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