2014年美导管理制度

2014 年度美导管理制度 第一章 人事行政管理制度 一、应聘入职管理： 1、应聘 应聘 MC 及区域督导岗位人员，先填写员工档案表 ；在总部应聘者,由人事行政部及培训部初 试，总监或助理复试确定是否录用,；在各区域应聘 MC 人员由区域督导面试、大区经理复试确定是 否录用；应聘督导人员由大区经理面试、总监复试确定是否录用。 2、办理入职 确定录用人员上岗后 7 天内办理入职手续，办理入职手续需提供： a.身份证复印件一份; b.一寸彩色免冠照片两张; c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张; d.农行卡正反面复印件一张； e. 员工档案表 上述五项资料需提交人事行政部；员工档案表需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后 薪资、相关补助、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门主管、经理、总监签字交人事 行政部。异地入职人员，按上述要求完成资料收集后，由区域督导于每月 6 号前将全部资料快递回 总部。 3、入职培训 人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主 管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位管理技能、外联事务等与工作有关项目的培训；培 训合格后安排上岗实习地点。 二、试用期管理： 1、由直接负责人安排试工、实习地点，3 天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用 期 1-3 个月，工资从试工期开始算。入职不满 10 天自动离职不计算工资。由试工店面负责人介绍产 品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。 附入职跟进表 。 2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况， 办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。 三、转正、晋升管理： 2 1、转正 直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提 前转正；转正需由个人提交试用期述职报告 ，部门填写人事变更单 、 职员工作综合评估表 、 直属上级评价并签字，附业绩统计汇总表和加盟商评价汇总表交人事行政部审查、由总经 办批准后执行。 2、晋升 按照岗位考核晋升标准，部门评估符合晋升条件的，由本人提交工作总结、部门提交职员工 作综合评估表及人事变更单 ，负责人填写评价并签字，连同业绩统计汇总表 、 加盟商评价 汇总表交人事行政部审查、由总经办批准后执行。 4、离职管理： 员工本人离职需提前一个月向直属上级提出、经部门第一负责人、行政人事部及相关部门批准 后执行；不符合岗位要求需劝退人员，由直属上级与本人进行工作面谈、由直属上级和当事员工确 认离职安排后，转人事行政部了解离职面谈情况并确认离职事项，人事行政部再提供离职申请单 由本人填写，直属上级填写离职面谈记录、离职日期，经相关部门签字后交人事行政部执行；员工 办理离职手续当天，由部门安排人员进行工作交接，并填写离职结算清单 ，写明离职交接相关事 项，财务部查实有无借支并签字，并办理相关离职手续。人事行政部根据员工出勤情况及销售业绩 情况计算工资，于次月 15 号发放工资到员工农行卡。未办理离职手续自动离职者，视为自动放弃个 人全部权益、不予发放工资。 第二章 岗位职责及考核标准 一、MC 岗位职责及考核标准 （一）岗位职责： 1、新店开业带动，老店后续带动支持，提升专柜销售业绩； 2、熟悉公司产品、卖点，对专柜及店员开展产品及销售技能的培训； 3、贴柜促销、大型促销活动的配合实施； 4、专柜库存检查，防止断货； 5、陈列理货指导管理； 6、及时传达公司市场新政策； 7、同类品牌市场信息收集、竞争分析及建议，及时反馈大区经理； 8、对终端专柜进行诊断评估，提交终端专柜评估表至大区经理； 9、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志 、 目标达成一览表 、 行动计划表的填写 3 （每 一次下店不能认真按时完成表格的填写扣除当次业绩的 40%） ； （2）考核标准： 2、区域督导岗位职责及考核标准 （一）岗位职责： 1、负责区域内专柜的日常维护与管理； 2、负责向客户、专柜传达公司各类促销活动方案； 3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答经营过程中遇到的疑难问题； 4、对专柜的走访及驻店培训保证不少于二月一次； 5、及时处理并向大区经理汇报在走访或驻店工作中遇到的问题，并提出相关建议及解决方案； 6、每半月一次收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于大区经理； 7、负责专柜店长对专柜店务管理的培养与督促； 8、负责公司客户关系的沟通维护（月度有 2 次客户投诉且事件属实负激励 200 元） ； 考核项 目 考核标准 权重 完成期限 奖惩措施 备注 月度个 人总目 标完成 率 M MM110% 3 万元现金奖励； 110%M100% 2 万元现金奖励； 100%M90% 1 万元现金奖励； M90% 无年终奖金； 2、年度个人目标达成排名奖: 第一