2016年国家公务员面试真题备考：经典国考面试真题解析(一)

2016年国家公务员面试真题备考：经典国考面试真题解析（一） 广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为 发交费补贴，对此谈谈你的看法？（2011 年 2 月 23 日上午国家公务员考试深圳海关面试 题） 【题型分析】 这道面试题属于综合分析里的社会现象类题型，观察考生能否对问题全面、客观地提 出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。测评要素包括观点的明确性、 针对性、鲜明性；分析的深度、广度、逻辑性；表达的条理性和说服力等。 这道题来源于现实中的一个热点事件，出题背景是广州在亚运期间推出惠民政策，但 是操作中遇到困难，政策随即进行了调整。这种立足于真实事件的综合分析题，能够考查 考生是否具备社会责任感，是否具备公务员的视角和立场，是否能全面看待问题、深入分 析问题、切实解决问题。 【参考答案】 2010 年广州亚运会的顺利举办，是中国人的骄傲，是广州人的骄傲。在亚运会举办期 间，政府出台了多项惠民政策，实行地铁免费就是其中一项。 该项目在执行过程中因出现了人满为患超出预料的状况，为了保障市民的安全维护正 常的社会秩序，政府在该项目执行四天后，取消政策，改为发交费补贴。对于这个问题， 我认为应该从两方面来看待： 一方面，这体现了在建设服务型社会，打造阳光政府的过程中，政府所做出的努力。 其一，政府在亚运会期间出台惠民政策，体现了政府以人为本的执政理念。所谓发展为了 人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。广州能够成功申请亚运会的举办权，与广州 人民辛勤建设家园的努力是分不开的。在这期间政府提出多项惠民项目，是“人民共享发 展成果的体现” ，也反映了政府执政理念的转变。其二，政策出台后地铁人满为患，政府尽 快做出了调整，将“地铁免费”改为“发交费补贴” 。这种发现问题并及时解决问题的做法， 说明政府在遇到问题时能迅速的反应和妥善的处理。 另一方面，这也体现了政府在决策的制定中需要提高科学性和民主性。惠民项目本身 是非常好的做法，但是具体政策的制订和执行时出现了一定的问题。广州亚运会期间，城 市人口增多， “地铁免费”的政策发布后，乘车人员增多，比如“旅游者” 、 “逛街者”等等， 反而给“上班者”带了不必要的拥挤麻烦；整体乘车人员增多，在地铁运输能力没有同时 提高的状况下，必然会带来人员拥挤，人满为患，反而会危及到正常的社会治安秩序。 所以在制定政策之前，政府应该对政策可行性及可能带来的危机作出科学的评估，经 过反复论证和试点实施，将政策执行时可能出现的问题都解决后再全面推行，以保障政策 的顺利实施和高效推广。政府在制定政策时，应该坚持决策的科学化，民主化，使各项政 策更加符合实际，经得起检验，避免朝令夕改、浪费行政成本。 总之，我认为，广州亚运会期间的“地铁免费”到“发交费补” ，既体现了政府在打造 服务型政府所作出的努力，又透露出政府决策中所存在的问题。但是存在问题并不可怕， 只要各级政府用正确的态度面对问题，惠民项目就一定能够成为真正符合百姓要求的项目。 同时这个案例也给了我们一个启示，那就是在未来工作中，既要坚持正确的价值取向、 正确的服务意识，也要讲究做事的方式方法，考虑问题更加周全，用发展的眼光看问题。 一旦出现错误，要及时纠正，始终将百姓利益放在第一位，维护和谐的局面。 【答题误区】 在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题： 一是审题不清，答题偏离考查重心。有些考生一看到地铁人满为患，就开始为解决这 个问题出谋划策，错将缓解交通压力作为阐述核心；有些考生一看到免费、补贴，就大谈 特谈政府应该如何为民众提供福利、保障民生，错将惠民政策作为阐述核心。这些都是审 题错误，偏离了试题的考查要点，因为这道题应立足于政府行为和决策来展开分析。 二是立场偏颇，分析不够全面。有些考生只看到政府惠民政策的好处，没有分析政策 “朝令夕改”的问题所在；或者虽提到了问题，却一句带过，没有深入分析问题产生的原 因及避免的对策。有些考生恰好相反，只评价地铁免费政策施行四天就变的弊端和危害， 却没能看到政府的出发点是好的，完全忽略政府的惠民举措，以及出现问题后迅速调整的 执行能力。这两种答案都过于片面，难以取得高分。 三是条理混乱、逻辑不清、拖泥带水。一会儿说地铁免费好，一会儿说朝令夕改不对； 一会儿说意义，一会儿说危害；一会儿说原因，一会儿说对策，让考官摸不到头脑，听不 出重点。建议考生遵循“是什么、为什么、怎么办”的逻辑思路，在答题时进行有序的阐 述。 四是主次不分，答题时总想面面俱到， “眉毛胡子一把抓” 。虽然我们看问题要尽量全 面，也就是我们常说的坚持“两点论” ，但是考生要注意的是，我们所说的两点论一定要与 “重点论”相结合，答题要注意区分重点是谈积极意义还是谈教训启示。 【高分点拨】 考生在分析时要全面思考，善用辩证思维，注意到题中措施颁布的出发点是值得肯定 的，体现了政府在创建服务型政府过程中所作出的努力；但是后期修正无疑又浪费了公共 财政，暴露出决策前期缺乏科学评估，对实施效果及可能出现的问题没有预见性。所以这 道题属于辩证类社会现象，应该客观全面来评价。 为了将这道题分析透彻，建议考生既从宏观上点题，陈述政府出台这项便民举措的背 景，结合“服务型政府”来体现考生的答题高度和理论水平；又从微观上具体分析这一事 件，对其出发点表示肯定，但是类似“朝令夕改”举动，说明地方政府决策的科学性和前 瞻性有待提高。接着以此为出发点分别展开深