30软件部署和维护手册(模板)

编制 日期 *年*月*日 审核 日期 *年*月*日 批准 日期 *年*月*日 软件部署和维护说明书 北京炎黄新星网络科技有限公司 *年*月 文档类别 软件部署和维护文档 文档编号 P-DBD-1001 版 本 号 1.0 分册类别 部署和维护说明书 分册名称 第 1 册 共 1 册 Comment 微微微微1: 开发经理或其 上级 Comment 微微微微2: 部门经理/组 长审核 Comment 微微微微3: 执行中心 本报告修改记录： 日 期 内 容 摘 要 编 制/修 改 审 核 批 准 2005-4-7 初稿 王彦 2008-9-2 1、增加填写对于系统、中间件 等配置的要求。 2、增加对于与其他系统对接的 要求。 王彦 2009-7-27 1、增加软件配置要求 2、增加部署通用技术的内容： 防止攻击；内存监控； 王彦 2009-8-13 1、增加数据库修改要求； 2、增加初始化数据要求； 3、增加设计审核和代码review 人员 王彦 2009-8-15 1、增加任何应用必须部署的公 共模块 2、增加打包人员 王彦 2009-8-18 1、增加应用部署目录2/增加定时程序的设置 王彦 联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 3 of 10 目 录 1 前言 4 1.1 目的范围 4 1.2 本手册为谁而写 4 1.3 前提和假设 4 1.4 注意事项 4 1.5 特别标志 4 2 系统概述 1 2.1 系统功能结构图 1 2.2 系统结构说明 1 2.2.1 WEB 服务器 1 2.2.2 应用服务器 WEBLOGIC1 3 常规系统监控流程 4 3.1 系统正常 4 3.2 业务正常性检查流程： 4 4 问题解决流程 .4 4.1 各部门联系人信息： 4 4.2 问题解决流程 4 4.3 问题分级 5 4.3.1 系统问题 5 4.3.2 应用问题 5 4.3.3 客户 FAQ.5 5 已经发生问题 CHECKLIST 5 5.1 人员 5 1 前言 1.1 目的范围 作为用户系统维护的依据 1.2 本手册为谁而写 系统维护人员 1.3 前提和假设 本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求 1.4 注意事项 1.5 特别标志 为了直截了当地提供您需要的操作指南，节省您的宝贵时间，在文中的必 要位置采用下列特殊标志，为您提供一些捷径。 【警告】 【举例】 列举实例，以便用户加深理解 【定义】 定义内容中出现的业务或计算机术语 【注意事项】 提供一些应用关键的描述 【专家指点】 操作小技巧提示 【下一步操作】 指明多个操作步骤的下一步 【快速浏览】 对那些在后面要详细解释、循序渐进且简明扼要的操作 【目标】 章节介绍所要达到的目标 2 系统概述 2.1 系统功能结构图 基本系统： 说明基本的功能系统和网络结构图 2.2 系统结构说明 2.2.1 WEB 服务器 客户终端 【对操作系统等的说明】 WEB 服务器 服务器 ip 地址、操作系统、中间件、apache 配置项等；以及相关的操作 命令 软件对系统配置要求 2.2.2 应用服务器 WEBLOGIC 2.2.2.1 基本信息 服务器 ip 地址、操作系统、中间件、中间件配置项等；以及相关的操作 命令 主机 IP(内网)为： 操作系统： 应用服务器采用 WEBLOGIC，目前版本为： WEBLOGIC 的安装目录为：目录 2.2.2.2 *应用配置说明 应用部署目录： JSP 和 html 文件目录： 【说明各个目录的功能】 文件目录名 功能、用途 LOG 文件目录 【说明日志的位置】 注意：不要放到本应用下面。 统一放到/app/log/应用名称/info /app/log/应用名称/error /app/log/应用名称/debug /app/log/应用名称/*(特殊应用) action/Servlet 文件目录 加载 Java Class 库的目录： 标识符(文件名/目 录) 程序说明（功能用途） 新版本号程序清单 代码 REVIEW 人员： 日 期： 年 月 日 打包人员： 日 期： 年 月 日 对象代码 对象名称 dll 文件名称 目录 模块 function_i d 服务名 对象代码 等级 菜单位置 菜单配置 权限授权 配置文件目录说明 【列出配置文件和每个配置文件中配置项的说明】 联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 3 of 10 【文件名称】 键名 说明 取值（当前） 配置项 说明 数据库修改和初始化数据 对表操作 SQL 语句 表结构及索 引修改说明 初始化数据 文件 系统审核 结 果 设计审核人员： 日 期： 年 月 日 定时脚本说明 键名 说明 备注 定时脚本名称 时间要求 需要考虑不同设备之间的时间差 与其他系统的说明 部署通用技术的内容(公共模块管理)：防止 sql 攻击软件；URL 访问时长监 控模块；内存监控软件； 【列出与其他系统对接相关中系统及其配置项的说明】 【对接系统】 键名 说明 取值（当前） 配置项 说明 3 常规系统监控流程 3.1 系统正常 3.2业务正常性检查流程： 1. weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占 CPU 约在 x%(x联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 5 of 10 4 问题解决流程 4.1 各部门联系人信息： 4.2问题解决流程 问题解决流程： 1、开始 2、发现问题、报告问题 3、问题处理 4、管理人员确认 5、完成发 现 问 题 管 理 人 员确 认开 始 完 成问 题 处 理 流 程确 定问 题 类 型 解 决 问 题通 知有 关 人 员估 计解 决 时 间报 告 问 题 4.3问题分级 4.3.1 系统问题 4.3.2 应用问题 4.3.3 客户 FA