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文档简介
编制 日期 *年*月*日 审核 日期 *年*月*日 批准 日期 *年*月*日 软件部署和维护说明书 北京炎黄新星网络科技有限公司 *年*月 文档类别 软件部署和维护文档 文档编号 P-DBD-1001 版 本 号 1.0 分册类别 部署和维护说明书 分册名称 第 1 册 共 1 册 Comment 微微微微1: 开发经理或其 上级 Comment 微微微微2: 部门经理/组 长审核 Comment 微微微微3: 执行中心 本报告修改记录: 日 期 内 容 摘 要 编 制/修 改 审 核 批 准 2005-4-7 初稿 王彦 2008-9-2 1、增加填写对于系统、中间件 等配置的要求。 2、增加对于与其他系统对接的 要求。 王彦 2009-7-27 1、增加软件配置要求 2、增加部署通用技术的内容: 防止攻击;内存监控; 王彦 2009-8-13 1、增加数据库修改要求; 2、增加初始化数据要求; 3、增加设计审核和代码review 人员 王彦 2009-8-15 1、增加任何应用必须部署的公 共模块 2、增加打包人员 王彦 2009-8-18 1、增加应用部署目录2/增加定时程序的设置 王彦 联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 3 of 10 目 录 1 前言 4 1.1 目的范围 4 1.2 本手册为谁而写 4 1.3 前提和假设 4 1.4 注意事项 4 1.5 特别标志 4 2 系统概述 1 2.1 系统功能结构图 1 2.2 系统结构说明 1 2.2.1 WEB 服务器 1 2.2.2 应用服务器 WEBLOGIC1 3 常规系统监控流程 4 3.1 系统正常 4 3.2 业务正常性检查流程: 4 4 问题解决流程 .4 4.1 各部门联系人信息: 4 4.2 问题解决流程 4 4.3 问题分级 5 4.3.1 系统问题 5 4.3.2 应用问题 5 4.3.3 客户 FAQ.5 5 已经发生问题 CHECKLIST 5 5.1 人员 5 1 前言 1.1 目的范围 作为用户系统维护的依据 1.2 本手册为谁而写 系统维护人员 1.3 前提和假设 本手册作为基础性教程,对用户没有特别的要求 1.4 注意事项 1.5 特别标志 为了直截了当地提供您需要的操作指南,节省您的宝贵时间,在文中的必 要位置采用下列特殊标志,为您提供一些捷径。 【警告】 【举例】 列举实例,以便用户加深理解 【定义】 定义内容中出现的业务或计算机术语 【注意事项】 提供一些应用关键的描述 【专家指点】 操作小技巧提示 【下一步操作】 指明多个操作步骤的下一步 【快速浏览】 对那些在后面要详细解释、循序渐进且简明扼要的操作 【目标】 章节介绍所要达到的目标 2 系统概述 2.1 系统功能结构图 基本系统: 说明基本的功能系统和网络结构图 2.2 系统结构说明 2.2.1 WEB 服务器 客户终端 【对操作系统等的说明】 WEB 服务器 服务器 ip 地址、操作系统、中间件、apache 配置项等;以及相关的操作 命令 软件对系统配置要求 2.2.2 应用服务器 WEBLOGIC 2.2.2.1 基本信息 服务器 ip 地址、操作系统、中间件、中间件配置项等;以及相关的操作 命令 主机 IP(内网)为: 操作系统: 应用服务器采用 WEBLOGIC,目前版本为: WEBLOGIC 的安装目录为:目录 2.2.2.2 *应用配置说明 应用部署目录: JSP 和 html 文件目录: 【说明各个目录的功能】 文件目录名 功能、用途 LOG 文件目录 【说明日志的位置】 注意:不要放到本应用下面。 统一放到/app/log/应用名称/info /app/log/应用名称/error /app/log/应用名称/debug /app/log/应用名称/*(特殊应用) action/Servlet 文件目录 加载 Java Class 库的目录: 标识符(文件名/目 录) 程序说明(功能用途) 新版本号程序清单 代码 REVIEW 人员: 日 期: 年 月 日 打包人员: 日 期: 年 月 日 对象代码 对象名称 dll 文件名称 目录 模块 function_i d 服务名 对象代码 等级 菜单位置 菜单配置 权限授权 配置文件目录说明 【列出配置文件和每个配置文件中配置项的说明】 联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 3 of 10 【文件名称】 键名 说明 取值(当前) 配置项 说明 数据库修改和初始化数据 对表操作 SQL 语句 表结构及索 引修改说明 初始化数据 文件 系统审核 结 果 设计审核人员: 日 期: 年 月 日 定时脚本说明 键名 说明 备注 定时脚本名称 时间要求 需要考虑不同设备之间的时间差 与其他系统的说明 部署通用技术的内容(公共模块管理):防止 sql 攻击软件;URL 访问时长监 控模块;内存监控软件; 【列出与其他系统对接相关中系统及其配置项的说明】 【对接系统】 键名 说明 取值(当前) 配置项 说明 3 常规系统监控流程 3.1 系统正常 3.2业务正常性检查流程: 1. weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占 CPU 约在 x%(x联通电子商务 Version: 1 部署和维护说明书 Date: xxsj- _ 北京市炎黄新星网络科技有限责任公司 2010/2/12 10:41:00 5 of 10 4 问题解决流程 4.1 各部门联系人信息: 4.2问题解决流程 问题解决流程: 1、开始 2、发现问题、报告问题 3、问题处理 4、管理人员确认 5、完成发 现 问 题 管 理 人 员确 认开 始 完 成问 题 处 理 流 程确 定问 题 类 型 解 决 问 题通 知有 关 人 员估 计解 决 时 间报 告 问 题 4.3问题分级 4.3.1 系统问题 4.3.2 应用问题 4.3.3 客户 FA
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