4g进集团重点工作安排

4G 进集团重点工作安排 一、网络宣传 客户经理在进集团营销时，同步做好集团单位网络质量/ 信号测试，提前在手机上下载安装中国移动流量仪 APP，组 织学习测试方法，填写客户经理无线网络测试记录表，并 统一由分公司集团客户部收集，将问题集中反馈网络部门解 决。各分公司可借鉴酒泉分公司服务进集团相关资料（见附 件），与网络部门一起结合当地情况细化修改后执行。 二、终端销售 由于终端成本已用完，集团客户预存话费赠机、集团担 保赠机等不再开展，终端销售通过以下方式实现： 1、裸售：客户经理/网格经理量化积分翻倍。 2、购机送话费：省公司已统一开发活动，具体受理文档 已通过邮件下发。分公司可参照开发个性化活动，最高可赠 送机价等额话费。部分活动机型如下： 机型 购机款 赠送话 费（元） 一次性 到账金 额（元） 分摊金 额（元） 分摊月 份（月） 每月分 摊金额 （元） 每月最 低消费 （元） 三星 N7108D(4G) 4600 4600 40 4560 24 190 228 HTC 8088（普通版）(4G) 5300 5300 140 5160 24 215 288 HTC 8088（豪华版）(4G) 6000 6000 240 5760 24 240 318 酷派 8736(4G) 3000 3000 120 2880 24 120 138 三星 N9008V（16G）(4G) 5100 5100 180 4920 24 205 258 三星 N9008V（32G）(4G) 5300 5300 140 5160 24 215 288 华为 MT2-L01(4G) 2900 2900 20 2880 24 120 128 三星 G7108V(4G) 2600 2600 80 2520 24 105 108 三星 9508V(4G) 4000 4000 160 3840 24 160 168 HTC D610t(4G) 1500 1500 60 1440 24 60 68 HTC m8t(4G) 5000 5000 200 4800 24 200 258 三星 G3588V(4G) 1800 1800 120 1680 24 70 88 3、购机送电子券：省公司将于 6 月 10 日前统一开发赠 送比例（赠送比例= 赠送电子券金额/终 端采购价）为 20%的活 动，分公司视竞争形势可开发个性化活动，赠送比例不超过 30%。 4、购机送流量：省公司将于 6 月 10 日前统一开发活动。 三、流量套餐发展 （一）4G 流量新政策 2014 年 6 月 1 日起，4G 业务资费和部分流量业务资费 全网统一调整。针对原有 7 档 4G 上网流量可选包，增加 30 元包 500MB 的档位套餐。 40 元包内流量上调为 700MB，50 元包内流量上调为 1GB，70 元至 280 元各档包内流量均增 加 1GB。 针对原有 7 档 4G 自选套餐的流量模组，增加 30 元包 500MB 的档位套餐。40 元包内流量上 调为 700MB，50 元包 内流量上调为 1GB，70 元至 280 元各档包内流量均增加 1GB。 所有 2/3G 流量套餐包及基础营销案含有免费流量资源 的客户，套餐外流量资费标准统一下调为 0.29 元/MB。未订 购任何流量套餐包且基础套餐内不包含流量的客户，仍执行 原有流量标准资费 1 元/MB。 具体调整内容见关于调整 4G 及流量业务资费的通知 （甘移通发 2014225 号），进集团营销 前，务必做好客户经 理 4G 及流量业务资费 培训，针对新调整资费进行宣传推荐。 （二）开展集团成员上网关怀活动 1、线上精准外呼推荐。针对有流量无套餐包成员、低流 量套餐包（30M 以下）成 员，推广 5 元、 10 元流量包体验活动， 体验期 1-3 个月，分公司视成本情况自行配置个性化活动。 体验到期前进行外呼回访，促进用户订购。针对 W 制式高流 量用户，以赠送 4G 流量的方式促进用户自行购买 4G 终端， 每月赠送 70M-1G，赠送 10 个月，具体政策见关于加快开 展 2014 年 2G 高流量客户迁移活动的通知（甘移通发 2014 195 号）。 2、线下形成客户经理流量发展规范动作。要求客户经理 在办理成员终端活动、新入网、V 网等业务时，了解成员上 网习惯，同步推荐办理适合用户的流量套餐。此外，客户经 理在日常拜访时，多问一句，了解集团关键人、联系人的日 常手机上网情况，协助客户进行手机参数配置。 四、圈子产品推广 针对全量集团成员大力推广 V 网、欢乐家庭圈子产品， 要求 12 月底前集团成员圈子产品渗透率不低于 80%。简化 包月类 V 网办理流程，不需介绍信只需提供身份证、2 个 V 网号码即可办理，同时开展行业性大网组建，利用大网增强 捆绑力度。具体要求将另文下发（详见关于加快集团客户圈 子产品拓展的通知）。 各分公司要灵活使用预存圈子产品功能费送电子券、欢 乐家庭享“油”惠、5 元包月 V 网优惠欢乐家庭功能费等政 策，也可根据分公司情况申请包月 V 网免费体验活动，促进 圈子产品规模快速提升 五、USIM 卡现场换卡服务 4G 换卡服务工作要与各公司 4G 网络建设进度相匹配， 只限定在完成 4G 网 络覆盖的区域为客户进行上门换卡服务， 并且应根据 4G 网络 覆盖进度逐步扩大服务范围，确保客户 在更换 4G 卡后即可通 过 4G 终端使用 4G 服务。要避免在尚 未开通 4G 服务的地区 进行 4G 换卡，影响客户使用感知。 客户经理上门需携带足量的 USIM