01-董玉川老师《爱岗的责任意识,敬业的高效执行》

爱岗的责任意识，敬业的高效执行 培训大纲 一、培训背景： “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否 照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。 ”这是雷锋 日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出 最大的贡献！ 爱岗与敬业有着紧密的联系。任何一份职业，一个工作岗位， 都是一个人 赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会 存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生 存和发展的需要，也是社会 存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的 工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对 人们工作的一种普遍态度要求。 这个态度，就是我对家庭，事业，有多大的责任！ 我有多大的责任，让家人生活的更好； 我有多大的责任，让企业发展的更好； 我有多大的责任，让团队成长的迅速。 综合在一起，我执行力有多强！ 建立带有目标、具备责任心的卓越执行力！ 道外无法、大道至简爱岗深处是人性，敬业深处是热爱，爱岗的责任， 必定引导敬业的高效执行！ 二、课程目标： 1、不是：如何让天才做出惊人的业绩？ 而是：让平凡人做出不同凡响的业绩 2、清晰职业价值核心，激发实现目标的牵引力； 3、树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力； 4、修炼必备职业能力，提升工作过程的行动力； 5、强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力； 6、融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力； 7、持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力； 8、锻造爱岗责任精神，培育无畏的敬业执行力。 三、课程对象： 企业部门经理，项目专员，主管，后备干部等中层 四、授课结构 理论讲授 50、实战演练 20、案例讨论、游戏 20、经验分享、答疑 10，讲师互动相辅而成。 五、课程大纲： 第一部分：认知“岗” ，理解“业” 一、员工与企业之间的心理定位 1、 “岗”是干什么的？ 2、你在“岗”上完成什么样的“业” 3、彼此认知？ 二、企业系统化的理念 1、企业建立系统让员工“重复的工作” 2、员工建立系统让企业“螺旋着上升” 3、产品的专业平台承载员工的理想 三、员工标准化的工作 1、抱怨永远解决不了问题 2、简单、标准、重复，融入系统 3、具备高屋建瓴的眼光，鸟瞰天下的境界 四、爱岗敬业，职业道德的基础与核心 1、爱岗就是热爱工作岗位，热爱本职工作 2、敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，工作专心负责任 5、职业道德的基础与核心 六、企业文化的建立 1、企业建立文化吸引员工 2、员工通过文化融入企业 3、组织和激励人力资源完成使命 本节案例： 1、影响力的引导 2、企业间对比 3、企业文化 理念没有什么正确与错误之分，过分强调正确与错误的人将会一事无成， 因为事物是不停变化的，理念也不是一成不变的，也没有固定不变的理念，不 管什么理念，都要经过实践不断完善，要不断的融合实际情况，融合周围的物 质环境，不断的磨砺和完善，才能不断的进步与成熟，从而在更高层次上把理 念进化，同时也会延伸理念的范围和深刻理念的内涵。 第二部分：管理自我爱岗的责任 一、对责任的学习 1、为什么责任也需要“管理” 2、 “管”是双赢的过程 3、 “理”是双赢的结果 二、对“价值观”的思考 1、工作是为了挣钱还是花钱 2、忠诚、专业、敬业 3、核心竞争力 三、责任，价值观的最好体现 1、不同年龄段员工的价值观 2、不同年龄段员工的责任意识 3、有效的思考定式决定方向 四、学习和思考 1、我有多大的责任 2、我得负多大的责任 3、除开能力之外的思想的突破 本节案例： 1、责任向上 2、价值向内 3、囧烎 促使企业管理者和员工理解企业以及个人于企业的发展方向是什么关系， 以及我们和他们之间的责任、义务关系，明白并开始理解“领导者”与“管理 者”的含义与区别。在企业内部营造一个学习、竞争的大环境，并激励领导者 完善对自己的要求，并能开始思考自己职业生涯的目标与方向。 为什么学比学什么更重要，只有弄清楚心中的敌人，才能有真正的突破。 第三部分：敬业的执行力目标 一、目标承载 1、SMART 目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、幸福感：达成目标的幸福 二、目标的价值取向 1、工作和生活的区别 2、生活指导工作？ 3、工作束缚生活？ 三、高度的热诚和服务心 1、如何界定自己的工作 2、 “大”能量 3、正确自我定位，提高自我认知水平 四、思维的浮出 1、目标：用今天计划明天？ 2、目标：用明天规划后天！ 3、哲学终极问题：我是谁？从哪来？去哪里？ 本节案例： 1、规划一个五年计划 2、董老师的目标管理 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标是有其重要性的，也是 有其实现的难易程度的，那个你觉得最有价值的目标，就是你人生的终极目标。 不是没有目标就不可以活，只是没有目标会活得很累！因为目标是动力，没有 动力的人不会轻松！ 执行力的前提：动力！ 第四部分：爱岗敬业，塑造态度，感恩生活 一、释放压力 1、正心态营造正能量 2、心态与智慧的交融 3、就业心态 +工作态度 =未来 二、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 三、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 四、心怀感恩，快乐工作 1、报仇与报恩 2、感恩是我们前行的最大动力！ 3、优秀与一般的重要区别忠诚、责任 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡顿悟 事在人为，是一种积极的人生态度，随遇而安，是一种乐观的处世妙方， 顺其自然，是一种豁达的生存之道，水到渠成，是一种高超的入世智慧。 心怀信仰的力量，播种忠诚的心态，播下一种心态，收获一种思想，播下 一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收 获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。 第五部分：爱岗敬业，做好“岗”上的“业” 一、时间管理实质 1、时间管理的历史演进 2、时间管理说到底就是事件管理 3、事件管理好，才是执行力的基础 二、事件的拖延导致时间的缺乏 1、拖延的原因 2、拖延的典型症状 3、克服拖延 三、时间的管理象限 1、二十四小时的时间分配 2、事有轻重缓急 3、事件侧重的后果及优势 四、时间是用来做事件的 1、计划你的工作，工作你的计划 2、功能、性能、流程的标准化事件分解 3、以“过程方法”的思路来做事 本节案例： 1、领导问话：小王，最近忙不忙？ 2、忙碌的李主任 3、吃饭，这一事件的分解 时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间来做事情。 时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的 灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。优秀的时间管理者，他 们能够安排他们自己和其他人迅速适应工作量上的任何重大变革，并重新确定 工作的优先次序。他们较容易觉察对于考虑正在进行的工作量的波动以及变革 最后期限的需要，并且可能重新组织工作以达到最好的效果。 第六部分：爱岗敬业，沟通“岗”上的“业” 一、沟通是什么？ 1、沟通大师 PK 领导者 2、沟通技巧的语言行为 3、沟通艺术的肢体语言 二、沟通的艺术 1、说和听的艺术表现 2、由己及人，由人到己 3、工作和生活的情商建设 三、沟通的目标：团队配合 1、团队的五期发展，5P 要素 2、团队角色性格的解析和培养 3、赞美团队，激发前进的动力 四、管理团队 1、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通障碍和要点 2、团队沟通的黄金、白金法则 3、团队与团伙的区别 本节案例： 1、西行团队的队员特色。 2、一脸死相的沟通障碍。 3、现场组建一个团伙。 4、老板一说不对，你立马就崩溃。 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和 人类社会。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化， 提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 第七部分：爱岗敬业，激励“岗”上的“业” 一、激励的理论基础 1、马斯洛需求层次理论。 2、激励，及时执行 3、所有的工作过程化 二、激励出职业化的执行力 1、执行的八步方法 2、计划你的工作，工作你的计划 3、执行的动力：成就感、危机感 三、结果方法论 1、结果导向化，过程方法化 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 四、执行力的价值感 1、每个人最想要的 2、内个人最怕失去的 3、凝聚的时机、频率、程度和方向 本节案例： 1、钱、成就感的激励手段。 2、精品语言。 3、8D 的方法。 任何一个企业管理人员都需要知道，要调动下属员工的积极性，必须运用 一定的激励手段。所以，当让某人带领一队人马，完成具有一定难度的工作任 务时，他们大都会请求授给一种权力，即奖惩权，使他能够获得必要的资源支 持以通过一定的激励手段来激励下属的工作热情的积极性、创造性。 第八部分：最根本的爱岗：影响力；最核心的敬业：领导力 一、影响力领导力 1、建立领导力的原因 2、塑造影响力的发展 3、坚持下去 二、爱岗敬业就是“乐业” ，乐业是心态 1、快乐工作，感恩企业 实践中体味和享受职业之乐 2、阳光心态是爱岗敬业的推动剂 3、战胜自己，自信很重要“我是一切的根源” 三、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、下班后的修炼 3、事业成功十大因素 四、顿悟 1、顿悟是立地成佛，渐悟是次第修证 2、一天一月，一月一年的累积才是正途 3、用工作来指导生活，还是用生活来刺激工作 本节案例： 1、阿土的影响力 2、坚持法则 3、全方位修炼 这是一个充满不确定性、资源不断稀缺的时代，管理者如今都肩负着提升 组织生产率和绩效的重任。特别是在当前经济处于衰退，企业面临重重困境之 时，要设定方向并激励员工保持高水