02部门、岗位职责

一、部门定义 营销公司 部门定义： 部门序号：19 部门名称：营销公司 分管领导：经营付厂长 上级领导： 部门岗位总数： 其中：部门正职岗位数： 1 部门副职岗位数： 部门正式工岗位总数： 部门定级工岗位总数： 部门临时聘用工及其它岗位总数： 本部门领导及参与的关键程序： PP1：营销产品计划制定流程 2 本部门主要职责: 1、根据工厂总经营生产计划确定年经营订货、回款指标。 2、充分进行市场调研，细分产品市场，将经营指标分解到各片。 3、组织各片订货、回款，对重点项目进行重点跟踪，并制订每月的 滚动计划。 4、及时掌握、分析各片及大项目市场情况，为厂部调整经营策略提 供可靠依据。 5、及时组织订货合同评审工作，订货合同正式签订前做好对技术、 生产、质量能力可行性分析。 6、协助制订市场订货价格体系，按照工厂订货价格体系订有效合 同。并做好价格体系的维护工作。 7、新产品开发和推广。 8、市场推广计划制定。 9、合作伙伴关系及战略伙伴关系的发展和维持。 10、 根据经营订货指标、销售指标和回款指标分解利润指标。 11、 对各网点进行价格体系、发货管理、回款管理。 12、 对成品库进行管理，对库内成品进行贮存、维护。 13、 对产品的发货、运输进行管理。控制运输费用指标。 本部门关键考核指标及权重： 1 完成订货指标。 30% 2 完成回款指标。 30% 3 价格体系维护。 10% 4 各片回款、订货计划管理、各销售网点管理。 10% 5 工厂利润及工厂整体形象维护。 5% 6 产品市场信息、市场开发。 5% 7 客户和合作伙伴的满意度。 5% 8 销售总费用控制达标。 5% 售后服务处 部门定义： 部门序号：2* 部门名称：售后服务处 分管领导：经营付厂长 上级领导： 3 部门岗位总数： 其中：部门正职岗位数： 部门副职岗位数： 部门正式工岗位总数：6 部门定级工岗位总数：6 部门临时聘用工及其它岗位总数： 本部门领导及参与的关键程序： PP1：质量控制流程 4 二岗位定义及岗位职责 销营副总经理岗位职责 岗位序号：1 岗位名称：营销副总经理 直接领导： 上级主管： 部门：营销总公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 根据工厂的发展，积极开拓市场，签订有效合同，并及时回笼货款； 2. 负责合同管理，做好各项统计工作； 3. 及时将回笼的每笔货款落实到每份合同中去； 4. 及时将订货合同、附件及有关合同的修改通知发放到计调处； 5. 负责用户提供配套件的交接工作； 6. 负责产品入库、出库的登帐工作，做到帐卡物相一致，搞好库房管理； 7. 负责产品的包装、发运工作； 8. 及时、准确的编制销售统计报表，上报上级机关，准确的开出销售发票及发 货通知单； 9. 了解生产进度，做好合同实现率的统计，协调各方面的工作。 岗位工作标准： 1. 根据 ISO9000 标准，抓好合同的评审工作； 2. 根据工厂的有关规定，认真仔细地审核合同中的有关条款，及时将合同及附件 发放至计调处； 3. 按 ISO9000 标准执行修改，取消合同，及时通知计调处； 4. 认真做好资料的归档管理； 5. 按规定做好各项统计工作； 6. 做好应收款的管理工作； 7. 按市工商行政管理局有关“重合同，守信用企业”验收标准，做好合同管理工 作； 5 库房管理员岗位职责 岗位序号：2 岗位名称：库房管理员 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 负责工厂所有成品的入库、核对、保管； 2. 协做好发货前的一切准备工作； 3. 拿成品合格证、装箱单，保证发货准确无误； 4. 做好成品入库，出库台账； 5. 按时与账务核对数量。 6. 按销售工作需要、及时调配车辆，准确安全的组织发货。 7. 其他临时性工作。 岗位工作标准： 1. 根据现场管理要求做好现场文明生产； 2. 零件摆放有序、整齐； 3. 零件做到无尘、无油无锈；定期检查、上油。 4. 遵守工厂各项规章制度。 6 计算机输入与管理岗位职责 岗位序号：3 岗位名称：计算机输入与管理 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 每天将签订的有效合同及时地进行计算机输入； 2. 负责营销总公司日常计算机的编制文件及打印工作； 3. 负责库房的样本管理工作； 4. 做好复印机的管理工作，严格控制纸张的用量； 5. 负责与本厂印刷分厂的接洽工作，及时地将样本送到营销总公司，以便销售员 及时的能将样本送到客户手中； 6. 领用营销总公司日常工作中需要的物品。 7. 其他临时性工作。 岗位工作标准： 1. 坚守岗位，做好本职工作； 2. 遵守各项工作规章制度； 3. 认真做好各项资料的管理工作； 4. 认真做好领导交给的各项工作。 7 小车司机岗位职责 岗位序号：4 岗位名称：小车司机 直接领导： 上级主管： 部门：销售公司 在岗人员姓名： 岗位类别： 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 负责公司领导公务用车。 2. 及时做好出车费用的核销工作。 岗位工作标准： 1. 根据调度的安排出车，做到安全准时。 2. 严格遵守交通规则和驾驶员操作规程。 3. 精心保养车辆，及时做好维护。 4. 出安全车、满意车。 5. 对客户热情周到，服务细致。 8 销售员岗位职责 岗位序号：5 岗位名称：销售员 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：营销 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 积极参加上级有关部门组织的订货会议，及时办理订货业务。 2. 积极参加各种产品展销会，宣传本企业产品，主动洽谈订货业务，争取和开 发订货市场。 3. 按合同不同类型办理合同审批手续。 4. 按合同不同类型建立销售合同档案目录。 5. 按季度对自己新签订的合同分类进行统计，检查合同的执行情况。坚持对一 般合同定期检查，对重大合同随时检查制度。 6. 定期考核自己所签订的合同完成情况，考核合同是按期还是拖期，查明拖期 的具体原因。考核生产的产品是否全部合乎合同的全部条款，如有部分不符 也应查明具体原因。考核合同有否漏洞或责任不明之处，通过考核发现问题 及时报告并纠正过来。 7. 建立合同档案。销售员应将自己签订的合同填好目录，并按目录建好档案， 按季、年度交送销售统计员存档备查，并交送合同管理员一份统一管理。 8. 办理合同的修改、变更、撤销手续后，及时告知合同管理员，并通知各有关 单位，造成经济损失的，按合同条款办理经济责任具体事宜。 9. 协助工厂其他职能部门处理合同纠纷。 10. 按提货手续办理提货。 岗位工作标准： 1. 积极参加各种产品展销会，大力开发订货市场。 2. 热情接待用户来厂洽谈、咨询订货，并做好业务洽谈的服务工作。 3. 签订销售合同时，应做到内容具体、责任明确、用语确切、方案简练。 4. 合同审签手续按规定办理。 5. 认真建立销售合同档案目录。 6. 季度统计报表认真填写。 7. 了解生产安排，并深入车间了解具体生产情况，通过与对方接洽，了解对方经 济情况，坚持对一般合同定期检查，对重大合同随时检查制度。 8. 对合同完成情况进行考核，发现问题及时报告并纠正过来。 9. 认真建立合同档案。 10. 认真办理合同的修改、变更、撤销手续，并通知有关部门及人员。 11. 处理合同纠纷，向科、厂提供真实的情况，当签证机关调解或仲裁时也应积极 提供真实情况。 12. 按合同规定，为客户按提货。 13. 遵守工厂各项规章制度。 9 市场情报员（兼会计）岗位职责 岗位序号：6 岗位名称：市场情报员（兼会计） 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 及时准确地将客户信息通知各销售人员；处理往来传真及信函； 2. 及时将信息承报部门领导； 3. 负责总公司与三产公司的业务联系； 4. 负责三产公司的合同反签； 5. 负责反签合同的评审、生产进度、入库、发货等； 6. 负责计算机的文字处理工作； 7. 负责营销总公司的会计工作； 8. 负责制作营销总公司的每月财务报表； 9. 负责临是时接待工作；做好办公室日常工作。 岗位工作标准： 1. 坚守岗位，做好本质工作，遵守各项工作的规章制度； 2. 做到优质服务； 3. 服从领导分配及工作安排； 4. 严格遵守中华人民共和国会计法有关条例和合同法有关条例。 5. 遵守工厂各项规章制度。 10 合同及应收帐款管理员岗位职责 岗位序号：7 岗位名称：合同及应收帐款管理员 直接领导： 上级主管： 部门：销售公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 按 ISO9000 标准，对营销员交的合同评审表进行核查。对合同中的有关条款进 行审核，分类归档管理，并下发一份给计调处做好技术准备、生产准备计划； 2. 合同执行中如遇修改、取消，按 ISO9000 标准执行，及时通知计调处，并归档； 3. 及时将收到的每笔回款落实到每份合同中，为何款项（预付款、进度款、货款、 质保金、运费、包装费） ，通知各级领导及相关人员，并进行正确统计； 4. 每天将当天订货明细，回款明细进行列表汇总，上报厂长及营销总公司经理。 月末对当月订货进行分类列表汇总，并上报厂长及营销总公司经理，分公司经 理及企管处； 5. 每月对当月回款与财务对帐，进行分类汇总、列表，并上报厂长及营销总公司 经理，分公司经理。每月对营销员个人的订货额、回款额进行统计、汇总，并 上报厂长及营销总公司经理，分公司经理； 6. 每月对发出产品满三个月未回的款额进行扣息计算与分类统计，并上报厂长及 营销总公司经理，分公司经理。每月做一次从次月起到年底的逐月应收款明细， 上报各级领导； 7. 定期（按月、季、年）了解生调处合同完工率（整份合同） ，不定期了解某一 产品的生产制令，执行情况； 8. 每月收集发货信息，计算合同履约数（份数与金额） ，对结转合同进行分类统 计，列明细； 9. 每年接受市工商行政管理局“重合同、守信用企业”的年检； 10. 随时接待营销人员的咨询，服从各级领导临时安排的工作 11. 每份合同中的付款条件，即何时付款，应有祥细明细，并每月上报厂长及公司 领导。 岗位工作标准： 1. 根据 ISO9000 标准和工厂的有关规定，仔细地审核合同中的有关条款，抓好 合同的评审工作；根据，认真，及时将合同及附件发放至计调处；按 ISO9000 标准执行修改，取消合同，及时通知计调处； 2. 认真做好资料的归档管理；按领导要求做好各项统计工作； 3. 按领导要求，认真地做好应收款的管理工作； 4. 按市工商行政管理局有关“重合同，守信用企业”验收标准，做好合同管理工 作； 5. 遵守各项规章制度 11 销售统计员岗位职责 岗位序号：8 岗位名称：销售统计员 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 每月根据合同条款，产品完工入库后开据发货通知单，通知成品库，办理产品 运输，包装发货等事宜； 2. 在产品具有发运条件下对客户办理开票手续； 3. 每月根据开票程序，向账务部门递交发票明细清单，并负责向财务递交抄税磁 卡（备份软盘） ； 4. 负责向机电产业公司报送营销月报表（包括报送生调处等） ； 5. 负责向有关部门及领导报送、打印月产品销售报表 6. 负责向部门领导传送财务资金月回笼的情况； 7. 其他临时性工作。 岗位工作标准： 1. 严格遵循中华人民共和国统计法及有关规定，准确及时全面系统地上报有 关统计数据，不虚报、盲报、改统计数据； 2. 严格遵循中华人民共和国会计法及有关规定，不虚开增值税发票，不开大 小头发票等。 3. 报表数据准确、无误，报送及时。 4. 各种台帐资料齐全、完好。 5. 遵守各项规章制度。 12 营销网络管理员岗位职责 岗位序号：9 岗位名称：营销网络管理员 直接领导： 上级主管： 部门：销售总公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理岗 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 协助营销公司总经理建立销售网点； 2. 制定市场调查计划，建立市场信息网，及时有效地进行市场调查，并提出专题 报告； 3. 制定营销网络管理、销售信息管理规则，组织协调营销网点与销售总公司销售 员之间的合作关系； 4. 根据销售网点的需求，组织技术人员给予各销售网点技术支持，确保拿到合同； 5. 组织技术人员对销售网点的重大项目进行合同评估，协调产销之间的利益； 6. 对销售网点合同进行管理，对各网点业绩进行考评，优胜劣汰； 7. 对搜集到的情报资料，运用一定的手段或工具进行整理和分析，建立预测模型， 进行需求预测，并对预测结果进行检验和分析判断； 岗位工作标准： 1. 按计划、要求完成销售网点的选址及考评工作。 2. 在销售网点的基础上，积极组织有关人员开展经营工作，力争多拿合同。 3. 及时解决销售网点出现的问题，并及时汇报。 4. 掌握一定的统计手段和经营策略，开发新的市场。 5. 遵守工厂各项规章制度。 13 行车工岗位职责 岗位序号：10 岗位名称：行车工 直接领导： 上级主管： 部门： 营销总公司 在岗人员姓名： 岗位类别：生产辅助 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 行车启动前,认真检查设备机械、电气部分和防护保险装置是否完好、灵敏可靠, 并认真查看接班记录,确保行车在完好的情况下起吊。 2. 行车工必须在得到指挥信号后方能进行操作，行车起动时应先鸣铃。 3. 当接近卷扬限位器，大小车临近终端与邻近行车相遇时，速度要缓慢。不准用 倒车制动，限位代停车，紧急开关代普通开头。 4. 严格按操作规程工作,为操作者服务。 5. 下班前认真填写交接班记录。 6. 发现设备问题，应及时报修，并妥善保护好现场，主动向维修人员提供有关情 况。 岗位工作标准： 1. 熟悉本人操作的行车性能,具有一定,故障辨别能力和一般的排障能力,按设备 管理条例做好设备的日常维护,保养工作. 2. 熟悉本岗位的安全操作规程 ,做“ 十不吊”保证安全生产 3. 遵循文明生产的原则,遵守劳动纪律. 4. 保质保量完成任务. 14 出纳会计岗位职责 岗位序号：11 岗位名称：出纳会计 直接领导： 上级主管： 部门：实业公司 在岗人员姓名： 岗位类别：管理 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付帐凭证，办理现金收 付。 2. 对收付的款额要当面点清，防止出现差错。 3. 要保管好库存现金，库存现金不超过规定限额。 4. 逐步登记现金日记帐，做到日清日结。 5. 经常、及时进行查核，以便确保帐证相符，帐款相符。发现差错，及时查清。 6. 保管好有关的会议凭证、帐目、表报及关资料，防止丢失或损坏，并按期装订 成册，全数归档。 7. 及其他临时性工作。 岗位工作标准： 1. 遵守中华人民共和国会计法 2. 各种会计资料完整、正确、可靠。 3. 资金使用正常，不挪用、不私借，做到帐面、帐款相符。 4. 发票必须有保管员验收签字，借条手续完善并经领导签字。 5. 自觉遵守各项规章制度。 15 经营业务员岗位职责 岗位序号：12 岗位名称：经营业务员 直接领导： 上级主管： 部门：实业公司 在岗人员姓名： 岗位类别：经营 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 负责营销总公司各片经营人员订来合同与调度处之间的交接； 2. 负责营销总公司各片经营人员同用户提供产品与调度处及各分厂的交接工作； 3. 负责营销总公司合同实现率（每月）的统计，并上报企质处对调度处进行考核； 4. 参加厂调度会并把会议精神传达给营销总公司各片，并及时反映各片急件产品 上报调度处与便协调； 5. 负责临时的接待工作，及订票业务等工作； 6. 负责领导布置的办公室日常工作，及其它工作。 岗位工作标准： 1. 认真做好合同登记和调度处交接工作； 2. 及时、准确反馈各片信息与调度处及分厂加强联系； 3. 服从领导交给的任何工作，不折不扣的完成； 4. 准确、认真统计合同实现率及做好合同登记台帐。 5. 遵守工厂各项规章制度。 16 销售经理岗位职责 岗位序号：13 岗位名称：销售经理 直接领导： 上级主管： 部门：营销公司 在岗人员姓名： 岗位类别：营销 领导及参与的关键流程： 职能工资幅度： 岗位基值： 岗位系数： 学历要求： 专业要求： 性别要求： 年龄要求： 经验要求： 能力要求： 态度要求： 主要职责： 1. 积极参加上级有关部门组织的订货会议，负责销售片区订货，及时办理订货业 务。 2. 积极参加各种产品展销会，