08涉外礼仪补考试卷

涉外礼仪 系 班 姓名 学号 本试卷满分 100 分，考试时间 100 分钟。 总分 题号 一 二 三 四 核分人 题分 20 30 15 35 复查人 得分 一、判断题（在题后的括号内填“”或“” ， 每题 1 分，共 20 分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜 欢,就买了一台送给他的客户。 （ ） 2.求职电话什么时候打都可以。 （ ） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 （ ） 4.电子商务不需要注重写作能力。 （ ） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。 （ ） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 （ ） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 （ ） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 （ ） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 （ ） 10.脱下的大衣应放在椅背上。 （ ） 11.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。( ) 12.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。( ) 13.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( ) 14.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。( ) 15.用领带夹要考虑黄金分割点。( ) 16.公务场合着装应遵循时尚个性化。( ) 17.职场交谈不涉及私人问题。( ) 18.陌生场合可请教他人擅长的问题。( ) 得分 评卷人 复查人 19.身份、地位话题属格调高雅问题。( ) 20.商务通话应注意举止形态。( ) 三、不定项选择题（本大题共 20 小题，每题 1.5 分，共 30 分） 1服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ） A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法 2关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是（ ） A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱 C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱 3在下面哪个国家，手握拳仅伸直食指表示请求提问？（ ） A.美国 B.新加坡 C.法国 D.澳大利亚 4为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成( )度。 A.15 B.30 C.60 D.45 5握手的方式和性格的特点有联系。性格软弱，处于被动、劣势地位的人多采 用的握手方式是（ ） A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式 D.双握式 6关于介绍的顺序错误的是：（ ） A.先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人 C.把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者 7社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ ） 。 A. 本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历 8名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的事（ ） A.便于自我介绍 B.可以显示个性 C.便于保持联系 D.可用来经营宣传和业务往来 9日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是：（ ） 得分 评卷人 复查人 3 A.久未联系说“久违” B.请人指正说“斧正” C.麻烦别人说“打扰” D.请人指教说“赐教” 10生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面 关于称谓的说法错误的是（ ） A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称 B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老 师” C.在德国有称阁下的习惯 D.对宗教界人士，可是称姓名加神职 11以酬谢为目的的馈赠，在礼品选择上要特别注意，主要是考虑以下几个方 面（ ） 。 A.取决于他人帮助的性质 B.取决于礼品的价格 C.取决于帮助的时机 D.取决于帮助的目的 12下面哪个家送手帕不合适（ ） A.日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴 13公关沟通中，要充分考虑沟通对象的国籍特点，人类沟通类型可分为高个 人关系和低个人际关系。属于高个人际关系文化的国家有：（ ） A.日本 B.美国 C.中国 D.德国 14双方通电话，应由谁挂断电话（ ） 。 A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 15电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A.一声 B.两声 C. 三声 D.四声 16下面属于握手的禁忌有（ ） 。 A.心不在焉 B.伸出左手 C.戴着手套 D.交叉握手 17一般最佳的握手时间是（ ）秒。 A.35 秒 B.56 秒 C.10 秒 D.30 秒 18关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ） 。 A.一般情况下，左手持刀，右手持叉。 B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 19如果主人亲自驾驶汽车， （ ）应为首位。 A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线 20宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ ） 。 A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置 四、简答题（本大题共 2 小题，第一题 7 分，第二 题 8 分，共 15 分） 1刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联 系的部门领导，请问小张应做哪些准备？（7 分） 2简述开业典礼有什么作用？（8 分） 得分 评卷人 复查人 5 四、案例分析题（本大题共 3 小题，第一小题 10 分，第二小题 10 分，第三题 15 分，共 35 分） 【案例一】 郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企 业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法， 请有关部门为双方牵线搭桥。 让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望 尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一 番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽， 足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头” ，却偏偏坏 了他的大事。 【问题】: 1. 郑总经理的错误在哪里？（4 分） 2. 他的德国同行对此会有何评价？（6 分） 得分 评卷人 复查人 【案例二】 大意失荆州 一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因 为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以 ,每到送名片的时候,为 了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个 有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽 ,却未见有外商与其 有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿. 原来是她自己奉送给外商 的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有 用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来 ,名片犹如一 个人的“脸面“,对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事 , 马马虎虎. 【问题】 1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。 （4 分） 2.请简述如何正确出示名片？（6 分） 7 【案例三】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交 通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大 ,但又非常显 眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业 ,生意会很糟糕的. 但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司 , 业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了 . 几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司 地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解 ,到处打听原因,得到 的解释是,业务不景气的根源在于公司