2010年六一节的“一点”礼物1

2010 年六一节的“一点”礼物 作者：穆兆曦 各位同仁， 今天是六一节，是属于孩子们的节日。 猛然间，我们都已经从孩提的好奇，到了青年的茫然，到了中年的木然。 你还记得你小时候曾经的梦想吗？ 你还记得你小时候许下的理想和愿望吗？ 如今， 也许天真无邪不在，多了很多随波逐流； 也许血气方刚不在，多了很多无可奈何。 记得以前看过一个故事，细节忘掉了，大概是这样： 一个幼儿园老师，拿粉笔在黑板上点了一个白色的点，然后问不同的人群这是什么： 问到成年人时，大家都面面相觑，谁都不敢回答，后来有一个人说了一句：这就是一个白色的点而已，所 有人都点头赞许，觉得找到了标准答案。 当问到幼儿园的孩子们时，孩子们七嘴八舌地说：这是一颗星星；这是一个烟头；这是一个雨滴；这是一 束光线 爱因斯坦说过：想像力比知识更重要。 扪心自问；我们现在每天的工作， 到底有多少是为了探索未知的学问？ 到底有多少是为了实现心中的理想？ 到底有多少是为了这个世界的美好？ 可能有很多同事心中会想：我只是一介平民，连自己的衣食住行还都要通过工作来打拼，何谈那么高深高 尚的思想？ 可能有很多同事心中会说：等我以后发达了，衣食无忧了，我也能做到那些名人的水平。 是这样吗？希望以下的文字，能给大家一些启发，或许能给大家一个答案。 上周日，我请朋友吃饭，去到一家以前去过觉得还不错的酒店。 在酒店的大堂墙壁上，醒目地贴着他们酒店的一些宣传语，其中就有这样一条： 理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，微笑露一点，脑筋活一点。 想必，大家也在其它的酒店，看过类似的标语。 把这几句俗的不得了的话，整理一下： 可惜，这次我带朋友去吃饭，却没有以前的那种好体验：上菜速度慢，且催了几次才上来；服务员好像换 了不少，态度差，回答问题都是带答不理的；菜码和口味，也没有以前足量和味道好了。 当时我向朋友 Say Sorry，并决定永远不到这家酒店来吃饭了。 为什么这家酒店今非昔比？ 事实上，任何一家酒店在新开张时，装修都是非常漂亮的，请的大厨也都是一流的，服务员也都是训练有 素、彬彬有礼的，可这些一时的完美，却坚持不下去，在每一天的循环中，慢慢地水准越来越差，说到做 不到的越来越多，直到有一天，酒店门前冷落车马稀，无法再经营下去，只好兑给别人，新的接盘者，又 开始新一轮由新到盛到衰的过程。 其实，我们做营销管理咨询和培训，同样是一种需要给客户提供智力和专业意见的服务行业。我们怎么能 保证我们自己的服务水准，能达到基本的服务速度、服务态度、服务质量标准？能有持续稳定的提升？能 够始终跟上并超越客户的期望值？ 各位到优识来，我想都不是只为了满足材米油盐的需求而来的，每个人都有自己憧憬的理想和职业目标。 那好，你心中的理想和目标，是你通过 1 年、2 年、N 年的努力后得到的结果，而且这个结果不是以个人 的标准来评价，而是以市场或者客户的标准来评价。如何能够确保达成这个结果？别无他法，只有靠自身 的勤奋、努力、思考、实践、执著来实现。 时间利用效率速度 今后的每天比前 1 天，能否多抽出 1 分钟，去学习 1 个新营销概念？去思考 1 个新问题？ 今后的每天比前 1 天，能否在上班的路上、地铁站里，随便看到 1 个品牌的广告，就展开联想： 这个企业能否成为优识的客户？这个企业为什么在这个地方做这样的广告？他们在瞄准什么人在推广什么 品类什么品牌什么产品？ 今后的每天比前 1 天，少 1 分钟可有可无的休闲八卦，多 1 分钟积极的浏览和探索？ 坚持不懈精神态度 以上的时间利用效率，能否天天都坚持？365 天如一日？ 从人性上讲，每个人都是好逸恶劳的。今后的每天比前 1 天，是否在有更多有趣的、轻松的、娱 乐的事情吸引你的时候，你还能忍住自己的冲动，坚持在做完了自己应该做的功课后再考虑其它？ 当一些所谓聪明的人取笑你：你这么傻傻地学有啥意义？“ 善意”地提醒你别中了老板的忽悠时， 你还会坚定不移自己内心的目标和行动吗？ 正反合的境界质量 当你第 1 次学习到任何 1 个新知识新技能时，你会理所当然地认为理应如此 当你第 1 次亲自去实践任何 1 个新知识新技能时，你会莫名其妙地发现并非如此 当你很多次亲身体验、挫败、再体验、再挫败后，终于掌握了这个新知识新技能时，你会豁然 开朗地洞见不过如此 以上三个阶段，是正反合的阶段，是 KnowWhatKnowWhyKnowHow KnowHowGood 的螺旋上升过程 对于我们优识所有部门所有同事来说，每天能努力得到的 1，实在太多太多了！ CDD 的同事，每天能不能努力开发 1 个新客户？没发掘到、没联系到，我就不满意！ MKT 的同事，每天能不能努力发出 1 个传播？开发 1 个媒体合作伙伴？ CBD 的同事，每天能不能努力深造 1 个营销模型？ UTI 的同事，每天能不能努力开发 1 个课程组件？ UMRC 的同事，每天能不能努力整理出 1 套数据？ HR 的同事，每天能不能努力物色到 1 个优秀人才？内部发掘出 1 个好苗子？ FA/GA 的同事，每天能不能针对 1 个费用成本科目，进行深入研究，找到开源节流的方法？ 每天 1 个，很微不足道，但是借用时间的力量，就会威力无穷： 用线性速度积累的方式： YKX ，假定每天增强自己 1%，（11%）通过 365 天的线性速度积累后，你水平和功力，就是你现在 的 3.65 倍； 用非线性加速度积累的方式： Y KX2，假定每天增强自己 1%，（11%）365 的效果是怎样？1 年以后，你的水平和功力，就是现在 的你的 37.8 倍！ 每个人都希望快速成功，但世界上没有捷径。当今的 14 亿中国人，都拥挤在走捷径的道路上，捷径就是 意味着堵车。除非你有一个李嘉诚的有钱老板，或者你有一个温家宝的有权老爸，你可以开飞机直达目的 地。但如果你既非富家子弟，也非高干子女，成功的主导因素，就是你自己，靠你自己的勤奋、努力、思 考、实践、执著。 还是借用爱因斯坦的名言： 成功艰苦的劳动正确的方法少谈空话。 爱因斯坦 推荐给大家一本不错的书，是稻盛和夫写的活法，书不厚，但道理很深刻，无论中国人还是外国人，