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文档简介
2010 年新生儿科优质护理服务工作总结 为贯彻落实 2010 年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项 重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作 水平,结合我院争创优质护理服务示范工程实施方案,我科积极开展优质护理 服务工作,现将工作总结如下: 一、组织准备 (一)成立了优质护理考评小组 (二)定期召开小组会议,传达精神,学习文件 1、卫生部关于 2010 年“优质护理服务示范工程 ”活动方案的通知 2、卫生部关于 加强医院临床护理工作的通知 3、综合医院分 级护理指导原则(试行) 4、基础护 理服务工作规范 5、住院患者基 础护理服务项目(试行) 6、常用 临床护理技术服务规范 7、新余市 2010 年“优质护理服务示范工程 ”具体实施方案 (三)召开护士座谈会 1、传达我院“ 优质护理服务示范工程”具体实施方案 2、解 读 我院 2010 年“ 优质护理服务示范工程 ”活动的主题、目标及临床护理 工作重点,组织学习综合医院分级护理指导原则(试行)基础护理服务工作规 范住院患者基础护理服务项目(试行)常用临床护理技术服务规范 3、及时向医院反馈护士提出的意见及建议。 二、完善护理管理 (一)选拔 2 个责任组长。 (二 ) 召开 护士座谈会,确定工作目标: 1、满足病人的基本生活需要 2、保障病人住院期间的安全舒适 3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落 2 4、提高病人对护理工作的满意度 (三)制定分级护理及基础护理考核标准和考核内容。 (四)公示分级护理服务内容。 1、建立护患沟通本和意见箱 2、分级护理标准、 住院患者基础护理服务项目上墙 三、争取各部 门的协调与支持 (一)争取人力支持 1、补充 护理人力资源:取消护工。 2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。 3、新生儿科床位与护士之比为 1::06。 4、实行弹性排班。 (二)争取时间支持 1、由标 本送检员负责住院患者的陪检、化 验送检。 2、实行统一配奶。 (三)护理用具支持 提出申购计划,按要求购置护理用具,如浴盆、浴巾、 婴儿沐浴露、新生儿 襁褓、宝宝衣等。 四、实施阶段 (一) 满足病人的基本生活需要 1、制定规范化标准操作流程并进行培训 晨晚 间护理、生命体征测量、口腔护理、 、新生儿沐浴、脐部护理、臀部护 理 2、营造 护理团队氛 围。 3、强化基 础护理技能培训 制定培训计划、制定低年资护士培训考核本。 4、简化 护理文件书 写,使用表格式护理记录。 5、加 强 基础护理质 量控制措施 3 1)每月质控加强基础护理考核。 2)通过优质护理服务考核标准现场检查、发放满意度问卷等形式加强督 导。 (二)实行责任护士负责制 1、选拔 责任组长,明确班次职责,分 组分区,相 对固定护士床位护士,全 员参与护理基础工作。 2、责任 护士对
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