2011年度福建省人防系统部门网站绩效考核指标细则

附件 2 2011 年度福建省人防系统部门网站绩效考核指标细则 一级 指标 二级 指标 三级 指标 指 标 说 明 分值 评 分 细 则 概况 信息 网站发 布本单位工作职责，领 导简历、分工信息，机构 设置、 处（科、股、室）工作职责等信 息情况。 1 公开本 单位工作职责、领导简历、领导 分工、本单位机构设置、处（科、股、室） 工作职责，满分得 1 分。 2 网站发布与人民防空建设密切相关的 法律、法规、 规定，主要检查 国家和省 级已经发 布的有效文件， 满分得 2 分。法规 文件 网站发布本行业（系统）相关法 律法规规 章、规 范性文件及解 读信息，文告等公文信息的累 计数量，文件应分类、序时排 列。 0.5 本级人防主管单位 2011 年制作下发的 正式文件（已编 号），应主动公开上网的 发布率。 行政事 业性收 费 网站设置及公开行政事业性收 费方面信息及栏目 有栏目、有内容得 0.5 分 行政 许可 网站设置及公开行政许可方面 信息及栏目 有栏目、有内容得 0.5 分 防护 设备 网站设置及公开防护设备管理 方面信息及栏目 1.5 有栏目、有内容得 0.5 分 应急 管理 发布突发公共事件应急预案、 公共事件预警信息、突 发公共 事件应对 措施、 应急常识等信 息 2 网站发布突 发公共事件 应急预案、公共 事件预警信息、突发公共事件 应对措施、 应急常 识等信息，有相 应栏目及内容， 满分得 2 分 设区市人防办网站：本年度发布工作动 态信息量达到 60 条以上得 6 分， 41 至 59 条得 5 分，26 至 40 条得 4 分， 11 至 25 条得 3 分，6 至 10 条得 2 分， 1 至 5 条得 1 分。工作动态 网站发布部门工作动态等信息 的累计数量。 6 县级单位人防办网站：40 条以上得 6 分， 30 至 39 条得 5 分，20 至 29 条得 4 分，11 至 19 条得 3 分，6 至 10 条得 2 分，1 至 5 条得 1 分。 主动公 开信息 量 人事 信息 网站发布本部门及直属单位人 事招聘、任免、表彰、培训等相 关人事信息情况 1 网站设置“人事招聘、任免、表彰、培训” 栏目及栏目对应信息，有栏目得 0.5 分， 栏目对应 有内容得 0.5 分，满分得 1 分 信息 公开 25 分 政府信 息公开 专栏规 政府信 息公开 指南 是否根据条例第十九条和省 政府信息公开工作要求规范编 制政府信息公开指南。 1 根据条例第十九条和省政府信息公 开工作要求规范编制政府信息公开指 南，得 1 分。 2 一级 指标 二 级 指 标 三级 指标 指 标 说 明 分值 评 分 细 则 目录框架设计与业务职能设置符合规 定得 0.5 分 政府信 息公开 目录 政府信息公开专栏中是否根据 条例第十九条和省政府信息 公开工作要求规范编制本部门 目录；目录框架设计与业务职 能设置的结合情况；目录内容 的更新维护情况；目录能够直 接 链接信息内容。 1 目录内容更新维护及时得 0.25 分，目 录能够 直接链 接信息内容得 0.25 分 政府信 息公开 年度报 告 根据条例第三十一条规定和 省政府信息公开工作要求发布 2011 年信息公开年度报告的情 况。 1 根据条例第三十一条规定和省政府 信息公开工作要求及时发布 2010 年度 政府信息公开年度报告，得 1 分。 建立依申 请公开渠道。 建立依申 请公开渠道，得 1 分。 公布依申请公开流程、 办理时 限、收费标准、受理 单位等情 况。 公开办 理流程、 办理时限、收费标准、 受理单位，满分得 1 分。 依申请 公开 提供在线受理的情况；提供相 关表格下载；有效反馈依申请 公开结果。 3 提供在线受理情况，提供申请 表格下载， 提供申请 信息的反 馈情况，网站建立依 申请 公开查询功能，满分得 1 分。 信息公 开规定 完整公开上级部门及本部门政 府信息公开相关规定。 完整公开国务院、省政府、省人防办、 设区市（ 县、市、区）政府及本级人防部 门有关政府信息公开相关规定、制度。 考核网站是否公开本级部门政府信息 公开工作考核制度、社会评议制度、 责 任追究制度，满分为 1.5 分。 提供监 督或举报 渠道及联系方式， 得 0.5 分。 范性 监督保 障机制 网站是否发布信息公开工作考 核制度、信息公开社会评议制 度、信息公开责 任追究制度等 信息。 3 考核网站是否设置政府信息公开意见 箱并公开来信处理情况，满分为 1 分 （已设置信箱，但没有选登来信处理情 况的，最多得 0.5 分）。 办事指南事项能按规范设置达到 5 条 以上信息 2 分，3 至 4 条得 1 分，1 至 2 条得 0.5 分。网上办事 23 分 网上办 事量 办事指 南量及 规范性 网站提供的办事指南数量、规 范程度情况。 10 网站办 事指南分为“ 个人” 、 “企业” 办 事事项 的方式，有 栏目，满分得 2 分。 3 一级 指标 二 级 指 标 三级 指标 指 标 说 明 分值 评 分 细 则 考核办事指南是否具备项目名称、项目 类别、办 理依据、 办理条件、申报材料、 办 理流程、收费标 准、办理时限、受理 部 门 、联 系方式等要素，满分为 2 分。 要素不齐 全的，按每个办事指南的具体 内容进行扣分，少一项扣 0.1 分，扣完 为止。 办事事 项能 实现网上申报得 2 分。 提供 审批结 果查询、在线咨询能实 现全流程服（能够查阅答复咨询内容）， 满分得 2 分 按照网站提供有效的行政审批事项表 格下 载 10 条以上， 满分得 1 分， 表格下 载量及 有效性 网站提供有效表格下载的事项 数量及有效性。 2 考核表格下 载的有效性，满分为 1 分。表格不能下载的，按每个表格扣 0.1 分， 扣完 为止。 提供办 理状态的查询功能，得 0.5 分；在线查 询量及 有效性 本年度“结建”审批办事状态、 办事结果查询的有效事项数量。 1 按照网站实现办 事状态、结果查询的有 效事项数量，得 0.5 分。 公共 服务 网站能够提供人防相关证件办 理、资质认证、便民信息和本 辖区的人防避难场所等相应的 栏目内容 4 考核网站发布公共服务相应栏目及内 按照每个栏目内容 计分，每项最多得 1 分， 满分为 4 分。 考察场景导航服务的数量，按 项目计分， 每项 最多得 1 分，满分为 3 分（链 接省人防办网站场景导航内容的只能 得 1 分）场景 导航 按照用户需求或实际办事场景 设计办事导航，考核 场景导航 式办 事服 务的数量、 场景式导 航全流程办理实现情况。 4 考核场景导航服务是否能够实现全流 程办理服 务， 满分为 1 分。只整合办事 指南、表格下载的，最多得 0.5 分。 考核网站是否细 分个人、企业对象提供 服 务 ，或按 职能、业务流程设置主题， 满分为 0.8 分。 人性化 服务度 服务主 题分类 网站结合职能以及用户对象提 供主题服务。 2 考核网站是否提供特殊人群快速访问 通道，满分为 1.2 分。 公众 参与 21 分 公众参 与量 咨询投 诉类参 与量 公众通过网站主任信箱参与咨 询 、投诉、建 议活动。 2 实现网上咨询功能并及时处理答复咨 询内容 15 条以上得 2 分，10 至 14 条 得 1.5 分，5 至 9 条得 1 分，1 至 4 条 得 0.5 分（以上答复内容应为本年度新 增信息，非本年度信息不计分） 4 一级 指标 二 级 指 标 三级 指标 指 标 说 明 分值 评 分 细 则 今年本级人防办领导或处（科、股长 ）参加本 级网站在线访谈 9 次以上得 5 分，7 至 8 次 得 4 分，5 至 6 次得 3 分， 3 至 4 次得 2 分，1 至 2 次得 1 分（检查本办今年度访谈计划安 排内容、网站访谈 具体内容记载，每次访谈应 跨月进行，年度访谈 内容不能重复，应结合本 办工作实际，不允许抄袭他人作品） 实时交 流参与 量 全年网站开展在线访谈的次数 及有效性。 10 今年本级人防办领导参加上级政府网站在线 访谈 2 次以上得 5 分， 1 次得 2.5 分（查看上 级政府网站安排访谈计划内容，是否将本 级 人防办列入访谈计划，上级政府网站 访谈人 防办领导具体内容记载，本级网站 转载参加 上级访谈内容不作为计分依据） 民意征 集参与 量 全年网站开展民意征集的次数 2.5 本年度网站开展民意征集（意见征集） 的数量与统计结果分析，满分 为 2.5 分。 民意征集应围绕 人防工作重点、公众关 注重点开展征集，统计结果分析应不少 于 5 篇内容。单纯征集网站建 设意见的， 不予 计分。 网上调 查参与 量 全年网站开展网上调查的次数 25 本年度网站开展网上调查（调查主题） 的数量与统计结 果分析，并可查看投票 结果，满 分为 2.5 分。网上调查应围绕 人防工作重点、公众关注重点开展调查， 统计结 果分析 应不少于 5 篇内容。 咨询投 诉答复 规范实 用 全年对公众通过网站参与建议 的咨 询投诉活动。 1 咨询投 诉答复内容规范、针对性强，能 解决用户实际问题，不敷衍、推诿，得 1 分。 网站 参与 本级人防网站是否列入上级政 府部门网站之中 本级人防网站已链接列入上级政府部 门网站之中，得 0.5 分，未列入不得分。 渠道 功能 考核网站为社会公众提供实时 交流、网友提问等便捷功能。 1.5 考核网站是否设 置访谈直播功能、网友 能够在网上直接提问等实时交流渠道， 满 分为 1 分。 考核咨询 投诉渠道是否提供 邮箱功能， 可在线 留言，提供可 选择信件类型、 发 送对象；按照主题提供常见问题列表， 满分为 0.5 分。 参与功 能应用 及便捷 度 渠道便 捷度 1、咨询投诉：提供邮箱功能， 可在线 留言，提供可 选择信件 类型、发送对象；按照主 题提供 常见问题列表。2、实时交流： 有直播功能，用户可实时参与； 能够 提供在 线访谈下期预告、 长期 预 告。3、民意征集、网上 调查：用户能够在线提交意见； 1.5 网站是否提供在线访谈下期预告、 长期 预告，满分为 0.5 分。 5 一级 指标 二 级 指 标 三级 指标 指 标 说 明 分值 评 分 细 则 能公开公众意见，对调查或征 集情况 进行统计分析。 考核民意征集、网上调查渠道是否能够 在线提交意 见 ；是否公开公众意见，对 调查或征集情况进行统计分析，对调查 或征集情况公开对公众意见的采纳情 况 进行公布满分为 0.5 分。 专题 专栏 5 分 专题 专栏 内容 专题专 栏建设 量及规 范性 网站建立与人防有关的专题专 栏建设情况 5 本网站建立有子网站形式的 5 个专题 专栏以上，每个子网页栏目至少有 3 个 以上专题栏 目内容，每个栏目内容有 5 条以上有效信息，符合规定的，每个专 题专栏 得分 设区市人防办本年度在省人防办网站 刊用发布信息达到 60 条以上得 10 分， 50 至 59 条得 8 分，30 到 49 条得 6 分， 10 至 29 条得 4 分，1 至 9 条得 2 分。投稿用稿 10 分 上级 网站 内容 保障 刊用信 息稿件 情况 福建人防门户网站 刊用稿件情况 10 县级单位人防办在省人防办网站发布 信息 30 条以上得 10 分，25 至 29 条得 8 分，15 到 24 条得 6 分，6 至 14 条得 4 分，1 至 5 条得 2 分 人防 知识 发布信息 12 篇以上得 1 分 通信 警报 发布信息 12 篇以上得 1 分 准军 事化 发布信息 12 篇以上得 1 分 军事 天地 本年度每月至少能够更新 1 条 人防特色信息 4 发布信息 12 篇以上得 1 分 防空 警报 网站能够实现防空警报 播放功能 1 实现音效播放功能得 1 分 人防 特色 10 分 人防特 色栏目 建设及 信息量 视频 录像 有关本级人防部门工作内容的 视频录像信息。 5 今年发布本级人防部门工作内容的视 频录像信息， 15 条以上有效视频信息 （必须有配音解说词）得 5 分、10-14 条 得 4 分、5-9 条得 3 分、1-4 条得 2 分。 网站有 独立域 名、备 案号 国内顶 级域名 单 位注册独立国内政府机构 结尾域名， 拥有独立 icp 备案号 网站有注册独立域名得 0.5 分，有 icp 备案号得 0.5 分 在网站首 页提供的搜索方式（标题、内 容）全文 检索、关 键字检索、分类检索 等）, 可 实现关 键字全文检索和组合检 索，并搜索准确，得 0.5 分。 网站 性能 设计 及运 行维 护 6 分 辅助 功能 搜索 功能 在首页显著位置提供搜索引擎 功能；提供多样化的搜索方式， 可实现关键字全文检索和组合 检索；搜索结果的准确程度，支 持时间 /相关度排序并能突出显 示重点信息。 1.5 在政府信息公开专栏提供的搜索方式 （标题、索引号、生成日期、备注文号） 并搜索准确，满分得 1 分。 6 一级 指标