2013年人力资源工作计划

2013年人力资 源部工作计划 通力达公司人力资源部 目 录 年度工作目标 工作实施计划 1 2 工作目标 年度工作目标 基本完善绩效评估体系 完善薪酬管理基本工作 做好劳动关系管理工作 完善社会保障管理工作 完成员工培训与开发 完成员工招聘与选拔 做好文书与证照管理工作 工作实施计划 （ 1）员工培训与开发 人才开发 与实施规划 培训项目 与实施规划流程管理员工培训与开发 总体规划 员工培训与开发总体规划 根据各部门提交的培训需求，拟计划实施 的外训培训项目有 32项，预计总参训人数为 623人，受训总课时为 3511小时；开发人员潜 质提升人员职业资质和持证上岗比例组织培训 和考试共 5项，预计涉及 70多人次，涵盖五类 资格证件。 外训流程管理 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 劳动纠纷处理与 法律知识培训 4月 合鸿达或外 部培训机构 人力资源 岗人员 了解最新的法律知识，和案例分析 ，提升自我处理劳动纠纷的能力 采购与仓储管理 培训 4月 合鸿达或外 部培训机构 业务部门 人员 重点针对本部各业务部门的采购与 仓储进行相应的培训，以提高采购 的技巧和合理的仓储及控制成本 商务礼仪培训 5月 合鸿达或外部培训机构 各部门人员及司机 在接人待物和仪容仪表方面提升员 工的对外形象 绩效管理培训 5月 合鸿达或外部培训机构 人力资源 岗人员 针对目前所施行的绩效管理，通过 培训获得更加科学合理的绩效管理 方法并加以应用在公司绩效管理的 工作中 时间管理与快乐 工作培训 5月 合鸿达或外 部培训机构 各部门人 员 让大家合理搭配时间的应用，及如 何释放压力快乐的工作 农作物病虫害的 防治培训 6月 外部培训机 构 农业分公 司人员 提升并培养农业技术人员，保障农 作物不受病虫害的影响 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 物权法和商法培 训 6月 合鸿达或外 部培训机构 财务部人 员 应财务部培训需求安排 招聘技巧培训 6月 合鸿达或外部培训机构 人力资源 岗人员 学习招聘中的各类技巧，提升目前 招聘人员的系统性思维和技巧并加 以利用在实际的工作中 专业销售流程与 技巧培训 6月 合鸿达或外 部培训机构 业务部人 员 重点教授销售各项技巧和流程，培 养专业的销售人员 禽畜饲养知识培 训 7月 外部培训机 构 农业分公 司人员 培养饲养禽畜的技术人员 公共关系与危机 管理培训 7月 合鸿达或外 部培训机构 三级班子 成员 商业及法律知识 培训 7月 合鸿达或外 部培训机构 业务部门 人员 提升业务部门人员的商业及法律意 识 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 培训管理技巧培 训 7月 合鸿达或外 部培训机构 人力资源 岗人员 学习系统化的培训理论和知识，提 升公司的培训效果 交通安全培训 7月 外部培训机 构 司机人员 学习最新的交通法律法规，减少出现不必要的违章和意外事故的发生 网络营销培训 7月 合鸿达或外部培训机构 业务部门 人员 学会利用网络营销的手段和掌握 BtoC的网络营销知识 农作物种植技术 培训 8月 外部培训机 构 农业分公 司人员 培养农业技术人员 服务利润链管理 培训 8月 合鸿达或外 部培训机构 三级班子 成员 人力资源规划与 战略培训 8月 合鸿达或外 部培训机构 人力资源 岗人员 学习人力资源规划和战略设计的思 路和技巧，掌握必要的工具使用方 法和培养前瞻性的思维意识 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 执行力培训 8月 合鸿达或外部培训机构 班组长以 上人员 学习加强执行力管理的好处，和提 高执行力的方法 税法知识培训 8月 合鸿达或外部培训机构 财务部人 员 学习最新的税法知识 蔬菜和肉蛋质量 管理及仓储知识 培训 9月 外部培训机 构 农业分公 司人员 掌握农作物的仓储管理知识，减少 因技术原因造成的仓储损失 薪酬设计管理培 训 9月 合鸿达或外 部培训机构 人力资源 岗人员 学习薪酬管理中科学的方法，在实 际工作中加以运用 合同法知识培训 9月 合鸿达或外部培训机构 各部门人 员 学习各类合同法的基础知识 目标管理与沟通 培训 9月 合鸿达或外 部培训机构 各部门人 员 学习目标管理的技巧和沟通的技巧 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 报表分析与财务 风险防范培训 10月 合鸿达或外 部培训机构 三级班子 成员 摄影技巧培训 10月 外部培训机 构 行政部人 员 应行政部培训需求 社保与公积金知 识培训 10月 合鸿达或外 部培训机构 人力资源 岗人员 培养部门人员的基础知识 新会计准则解析 培训 10月 合鸿达或外 部培训机构 财务部人 员 学习新会计准则解析，并加以利用 招投标策略培训 10月 合鸿达或外部培训机构 业务部门 人员 学习招投标的策略及技巧 办公软件应用技 巧培训 11月 合鸿达或外 部培训机构 各部门人 员 提升本部人员的办公软件的使用技 巧 外训培训项目与实施规划 培训项目 实施时间 培训机构 参训人员 目的 从技术走向管理 培训 12月 合鸿达或外 部培训机构 三级班子 成员 写作知识及技巧 培训 12月 合鸿达或外 部培训机构 各部门资 料员 提升写作技巧 集团对培训的考核目标：集团 2012年的培训人均年 受训课时考核目标是 80个小时；工作计划中所列培 训为重点培训项目，预计参训人数为 623人，受训 总课时为 3511小时；如果按照 2012年的参照标准， 2013年平均月人数 1500人，那么， 2013年的总受训 课时为 12万小时，部门计划 2013年的总受训课时向 着 15万小时人均 100小时努力。 人才开发与实施规划 人才开发项目 实施时间 实施机构 被开发人 才 目的 技工技能鉴定 4月 新源公司 技工 完成高级工鉴定 3人、中级工鉴定 5人、初级工鉴定 8人 管理员考证 5月 红海或物业 协会 主任助理、管理员 完成刘秋香、林映峰、卢惠芳 3人考证，目前只有此三人没有资格证 保安员考证 6月 保安培训公 司 保安 完成 50名以上保安员上岗资格证考 试， 50人以上可自行成班， 350元 / 人。 建造师和造价 师 培训 8月 合鸿达或外 部培训机构 工程部人 员 增加持证人数，工程部吴华晓、李 增龙、谢柳凤三人 安规考试 培 训 9月 外部培训机 构 工程部人 员 工程部陈乃河 安规考试 培训教 育，应工程部培训需求 职称认定评审考 试 11月 合鸿达或外 部培训机构 各部门人 员 5人以上参加认定评审考试 人才开发与实施规划 集团对人才开发的考核目标： 1.集团 2012年对技能工等级提升的目标是年增长率 15%； 目前公司技能工人数 61人，按 15%的增长率， 2013年技能 工人数应达到 70人，部门计划 2013年技能鉴定 15人，达 到集团目标并超过目标； 2.集团 2012年对中高级职称及资质员工比例提升的目标是 年增 15%； 公司 2012年中高级职称 6人、资质员工（全国物业管理从 业人员岗位证书（企业经理）、广东省中级安全主任资 格证书等） 33人，部门计划 2013年中级职称达到 7人，资 质员工达到 38人； 3.服务中心主任、助理、管理员持证上岗率 100%； 4.保安员持证上岗率 50%以上。 工作实施计划 （ 2）员工招聘与选拔 根据 2013年招聘计划及各岗位人员增补情况进 行招聘实施，招聘涉及的岗位和人员数量分解至全 年各月执行，涉及 30个岗位引进 317人，预计招聘 达成率在 80%-85%之间；完善招聘管理各项流程和 制度，完善人事资料信息，做好 E-HR系统人员增减 维护，按月提交各类人事报表。 员工招聘与选拔 选拔 标准 规范入 职手续 渠道筛选 员工招聘入职流程 部门招聘申请表（详见附表 1） 领导批示 发 布招聘信息 筛选应聘者资料 人力资源部初试 用人部门复试 人力资源部确定入职时间及薪酬标 准 通知办理入职手续 收集员工人事资料 签订劳动合同 入职培训 发放人事通知单 分配到岗位 两个月的试用考 核 备注：人力资源部与用人部门确定复试时间，如用 人部门不能按时面试，应另委派面试官进行面试， 否则按人力资源部面试结果推荐人员录用。 招聘渠道 招聘渠道选择 招聘渠道 招聘渠道 结合公司的实际情况，可以采用以下几种方式进行招聘： （ 1）前程无忧报等媒体 人员招聘需求量大、应急时采用； （ 2）张贴海报（三元里人力资源、南粤人才市场等发布招聘信 息），参加社会上组织的一些免费招聘会，各区劳动局发布免 费招聘信息。 （ 3）参加各类人才中心举办的物业类专场招聘会 （ 4）利用 58同城、智联招聘、最佳东方、电力英才、南方人才 、前程无忧等综合性网络平台进行招聘； （ 5）对一些大、中等职业技术学院进行校园招聘，例如广州房 地产学校、增城华立学院、仲恺农业学院、广东省财经职业学 校等； 流程图：汇编招聘信息 发布招聘信息 收集、筛选应聘资料 及初试 复试 招聘与选拔具体安排 一、招聘渠道筛选：根据招聘对象采取不同招聘渠道 ，会更有效地招揽人才，采用以下几种方式进行招聘 ：网络、海报、校园、现场、内部推荐等招聘。 二、人员选拔标准：岗位匹配择优录取的原则，从品 德、体格、符合岗位要求等方面进行审核，录取适岗 人员。 三、规范新员工入职手续：规范入职手续，明确入职 流程并严格执行，将新入职员人事资料整理归档。 四、员工介绍奖励：新员工入职三个月后，介绍人在 个人工资上兑现 100元 /人现金奖励，为了提高员工的 积极性，建议根据实际情况而定。 招聘与选拔具体安排 五、全员招聘与人员留用：各用人部门可以适当参与 到招聘工作中，让用人部门更直接的了解到应聘人员 各方面的素质与岗位要求的匹配度，提高用人部门对 人才的信息掌握。 六、 E-HR系统增减员执行：在保障增减平衡的情况下 ，针对新增业务人员做好增补报告的各项工作。 七、人事月报表、员工变化表（新增、调动、离职、 晋升、转正、晋升转正、奖励、处罚、其他等），并 及时通知招聘补员。 八、因现在护卫员与保安员工资差距较大，对在此两 岗位之间调动的人员做其思想工作。 九、做半年 /年度人员增减变动情况分析，员工资料归 档。 相关管理流程 个人档案入档：收齐入职资料 催缴、复印购买 社保相关资料交小春 将人员资料信息存入花名册 人事 档案编号入册归档 离职资料入档：收到部门离职人员辞职申请表 呈交领导批示 办理离职手续 将离职人 从花名册中删 除离职人员资料 建立离职档案存档 其他资料入档：收到其他资料 编号、汇总输入 电脑 整理入册存档 招聘岗位计划 招聘岗位 部门 实施时间 招聘人数 达成率 秘书 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 仓储组长 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 仓管员 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 生产部主管 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 种植技术员 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 养殖技术员 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 冷库门卫 农业分公司 3月、 4月 2 85%或以上 业务员 农业分公司 3月、 4月、 5月、 6月、 7月 、 8月、 9月、 10月、 11月、 12月 20 80%或以上 招聘岗位计划 招聘岗位 用人部门 实施时间 招聘人数 达成率 联盟专员 农业分公司 3月、 4月、 8月 3 85%或以上 摄影与编辑 农业分公司 3月、 4月 1 80%或以上 质检员 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 植保员 农业分公司 3月、 4月 4 85%或以上 企划主任 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 公关销售主任 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 客服主任 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 广告策划美工 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 市场专员 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 招聘岗位计划 招聘岗位 用人部门 实施时间 招聘人数 达成率 厨师 物业服务部 3月、 4月 1 95%或以上 技工（高压值班） 物业服务部 3月、 4月 6 95%或以上 接待员 物业服务部 3月、 4月、 5月、 6月、 7月 、 8月、 9月、 10月、 11月、 12月 24 95%或以上 保安员 物业服务部 3月、 4月、 5月、 6月、 7月 、 8月、 9月、 10月、 11月、 12月 230 70%或以上 造价师 工程部 3月、 4月 1 100% 仓储主管 农业分公司 6月 1 90% 招聘岗位计划 招聘岗位 用人部门 实施时间 招聘人数 达成率 技工 物业服务部 11月、 12月 6 90% 策划部主管 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 策划文案 农业分公司 3月、 4月 1 90%或以上 安全员 市场部 3月、 4月 1 90%或以上 劳资专员 人力资源部 3月、 4月 1 90%或以上 社保专员 人力资源部 3月、 4月 1 90%或以上 薪酬专员 人力资源部 3月、 4月 1 90%或以上 人员招聘申请表 申请部门 时间 招 聘 内 容 工作地点 部门 岗位 人数 性别 年龄 学历 工作年 限 月薪 社保 岗位简述 其他要求 住宿 伙食 到位时 间 是否代业 主招聘 业主 单位名称 部门 姓名 联系电话 经办人 部门经理 意见 工作实施计划 （ 3） 基本完善绩效评估体系 完善基层岗位人员的考核体系，增 加技工、管理员考核工作的实施，执行 员工晋升和调薪及专业技术人员的年度 考核，以及评选年度优秀员工。 具体实施计划 序 号 日期 工作计划 达到目的 1 5月 制定并实施技工工作绩效考核 技工工作表现实施绩效考核，用以完善基层的考核体系， 5月 1日起上调社评最低工资，根据实际情况制定技工人员 工资调整并推进绩效考核 2 6月 制定并实施管理员工作绩效考核 管理员工作表现实施绩效考核，用以完善基层的考核体系。 3 每年 专业技术人员年度考核及续聘工作 保证人事工作有序运行 4 每年 年度优秀员工评选工作 保证人事工作有序运行 5 1-12月 晋升与调薪考核执行 根据上级审批的结果对相应的人员进行现场晋升与调薪考核不遗漏 员工绩效管理 管理员绩效 考核 绿化工绩效 考核 接待员绩效 考核 技工绩效 考核 保安员绩效 考核 晋升、调薪、调岗考核 考核通知 现场考核 整理考核信息上报审批 审批结果 通知相关人员落实考核结果 晋升 调薪 调岗 （ 4）员工薪酬管理 工作实施计划 按人力成本预算控制人力成本，按时发 放工资，并做好各类薪酬报表。 1、根据预算控制人力成本。 2、根据集团提出的 E-HR系统信息维护要求和新上 线内容做好及时准确的维护与更新。 3、根据管理公司的要求和上一年度的人力成本情 况制作人力成本预算。 4、工资核算准确无误按时发放。 具体工作安排 序 号 日期 工作计划 达到目的 1 1-12月 每月 1-2日收集服务中心、农场的纸质考勤及假单资料； 每月 2号前完成。 2 1-12月 每月 3-4日收集服务中心、农场的电子考勤表，保安员、接待员、绿化工上调工资和 绩效考核表，统计考核分数； 每月 5号前完成。 3 1-12月 每月 5-25日统计收集的考勤资料、考核分数，核算员工工资； 南方人才、红海每月 12号前完成，新源每月 22号前完成，通力达每月 25号前完成。 4 1-12月 每月月底至月初打印员工工资条，分类发放到各服务中心。 每月 5号前完成。 5 1-12月 每月 15日前统计劳务费、工资费用分摊明细 做好人力总成本的统计与分析，严格控制好成本的支出 6 1-12月 每月 25日前做好 ehr系统薪酬、社保、公积金报表 确保数据准确无误，方便管理公司的管理、统计及查阅 7 1-12月 每月 28日前核算新源公司、南方人才劳务派遣工、通力达工资表 确保工资准时发放，准确率达到 95%以上，保证员工的利益及避免不必要的劳动争议风险。 8 1-12月 做工资等表格，并计算应缴税金后与财务核对 完成常规工作，保证人事工作有序运行 具体工作安排 序 号 日期 工作计划 达到目的 9 每半 年 做半年 /年度工资总额使用情况 分析 对实际工资总额使用及人员增减变动情况进行分析，以及时作 出调整 10 每年 企业年金调整工作 保证人事工作有序运行 11 6月 做好本年度人力成本预算（调 整） 比年初预算更准确、实现总量控制、稳步增长，保证不超预算 12 12月 做好 2014年人力成本预算工作 实现总量控制、稳步增长， （ 5）劳动关系管理 开展员工活动，促进企业文化宣传工作 管理企业员工劳动合同、人事档案等资料 处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷 落实企业各项人力资源政策 劳动劳动 关系关系 管理管理 建立企业与员工良好的沟通渠道 工作实施计划 1 2 具体实施安排 3月进行劳务 派遣企业对比， 筛选合适的劳务 派遣公司合作。 11月进行合 同续签管理工 作，保障员工 及公司的利益 不受损。 （ 6）劳动保障管理 工作实施计划 年内争取完善社保、住房公积金等 工作，按规定执行劳动社会保障各项工 作，社保和住房公积金按规定缴交和申 报工作，做好假期管理，并做好员工生 日关怀。 具体实施安排 序 号 日期 工作计划 达到目的 1 1-12月 每月 8日前制作、核算源博公司劳 务派遣工工资表、源博公司、红海 公司劳务派遣员工社保公积金增减 员申报工作 确保工资准时发放，准确率达到 95%以上，保证员工的利益 及避免不必要的劳动争议风险。按时完成社保、公积金增减 员，确保无遗漏。 2 1