2014年9月刊易友优秀文章

领导力的十条“军规” 作 者 ： 麦 瑞 博 我 提 倡 基 于 价 值 观 的 领 导 力 ， 将 自 己 的 个 人 价 值 观 带 入 公 司 价 值 观 中 ， 保 持 一 致 ， 而 不 是 每 天 的 工 作 都 有 悖 于 自 己 的 内 心 。 1.设 定 目 标 ， 确 认 方 向 。 花 时 间 静 下 来 想 想 自 己 的 目 标 是 什 么 ， 写 下 来 ， 并 和 人 分 享 。 2.公 司 要 做 好 自 己 的 事 情 。 在 财 务 上 有 盈 利 ， 然 后 才 能 做 其 他 事 。 3.要 塑 造 追 求 成 功 的 企 业 文 化 氛 围 。 领 导 人 要 创 造 这 样 成 功 的 精 神 ， 在 团 队 当 中 扩 散 。 4.让 合 适 的 人 做 合 适 的 工 作 。 这 是 领 导 最 重 要 的 责 任 之 一 ， 只 有 做 到 这 一 点 才 能 保 证 我 们 的 团 队 能 够 获 得 成 功 。 5.领 导 的 品 格 。 要 把 公 司 的 利 益 放 在 自 身 利 益 之 上 ， 并 勇 于 承 担 责 任 。 6.促 进 员 工 群 体 多 元 化 。 员 工 群 体 的 多 样 性 能 激 发 工 作 中 创 新 思 维 的 出 现 。 7.避 免 阻 碍 成 功 的 因 素 。 这 包 括 无 效 的 企 业 战 略 、 系 统 和 文 化 。 如 果 公 司 出 了 一 些 问 题 ， 在 责 怪 下 属 之 前 ， 领 导 人 应 该 先 反 思 自 己 是 否 领 导 得 力 ， 是 否 提 供 了 好 的 工 作 系 统 和 策 略 。 8.认 识 到 员 工 中 可 能 会 有 人 不 适 合 。 公 司 中 总 会 有 一 些 员 工 ， 他 们 并 不 会 取 得 最 后 的 成 功 ， 领 导 者 需 要 做 的 就 是 让 他 们 找 到 更 适 合 他 们 的 职 业 。 9.不 断 革 新 、 不 断 成 长 。 不 管 是 公 司 还 是 个 人 都 需 要 不 断 地 成 长 ， 不 断 地 进 步 。 我 们 随 着 年 龄 的 增 长 ， 学 习 新 知 识 的 能 力 就 会 越 来 越 低 ， 但 是 我 们 必 须 坚 持 学 习 。 10.领 导 力 产 生 的 效 果 是 否 可 持 续 。 领 导 的 责 任 是 “授 人 以 渔 ”， 使 他 的 团 队 在 没 有 领 导 的 情 况 下 ， 依 旧 能 有 平 日 优 秀 的 表 现 。 管 理 者 必 须 亲 自 做 的 六 件 事 作 者 ： 邢 群 麟 “我 的 工 作 怎 么 样 ？ ”“我 做 得 对 吗 ？ ”“我 可 以 这 样 做 吗 ？ ”其 实 ， 员 工 很 希 望 听 到 你 对 他 们 的 评 价 或 看 法 。 要 做 到 有 效 反 馈 ， 你 的 反 馈 就 需 符 合 以 下七 个 特 点 。 1.及 时 的 。 无 论 是 对 员 工 良 好 的 工 作 表 现 给 予 肯 定 ， 还 是 为 了 纠 正 错 误 的 行 为 ， 抑 或 是 当 员 工 向 你 提 出 问 题 或 请 求 时 ， 你 的 反 馈 都 应 当 是 及 时 的 ， 千 万 不 要 拖 延 ， 更 不 可 不 给 予 反 馈 。 如 果 你 一 时 半 会 儿 还 回 答 不 了 员 工 的 某 个 问 题 ， 一 定 要 告 诉 他 你 什 么 时 候 给 予 答 复 并 履 行 承 诺 。 2.肯 定 的 。 指 导 不 仅 仅 是 纠 偏 ， 还 具 有 激 励 的 作 用 。 如 果 员 工 在 哪 一 方 面 表 现 好 ， 就 给 予 肯 定 ， 他 会 继 续 保 持 下 去 ； 如 果 表 现 欠 佳 的 员 工 有 所 进 步 ， 也 要 给 予 肯 定 ， 他 就 会 再 接 再 厉 。 使 一 种 行 为 得 以 保 持 下 去 的 最 好 方 法 就 是 对 它 进 行 鼓 励 、 再 鼓 励 。 3.正 面 的 。 不 指 出 员 工 的 问 题 ， 无 论 你 出 于 何 种 目 的 ， 都 是 部 门 主 管 的 失 职 。 但 是 ， 指 出 问 题 不 是 简 单 地 批 评 一 顿 了 事 。 你 需 要 让 表 现 欠 佳 的 员 工 明 白 问 题 出 在 哪 个 环 节 ， 如 何 改 进 ， 并 督 促 他 付 诸 行 动 。 当 你 将 事 实 告 知 员 工 时 ， 他 们 会 对 你 更 加 敬 佩 ， 虽 然 有 些 事 实 会 令 人 很 难 接 受 ， 但 良 药 苦 口 利 于 病 。 4.具 体 的 。 表 扬 一 个 员 工 要 说 出 他 好 在 哪 里 ， 指 出 问 题 时 更 要 摆 出 具 体 事 实 。 泛 泛 而 谈 不 具 有 说 服 力 和 影 响 力 。 5.就 事 论 事 。 比 如 ， “你 上 个 月 就 犯 过 这 个 错 误 。 ”这 会 让 员 工 感 觉 到 你 不 是 在 做 指 导 而 是 指 责 他 不 长 进 。 就 事 论 事 容 易 让 人 接 受 。 如 果 你 点 出 的 是 去 年 的 事 ， 员 工 恐 怕 早 已 忘 记 了 ， 还 有 可 能 反 驳 你 ： “我 什 么 时 候 犯 过 这 个 错 ？ ” 6.评 价 行 为 而 不 是 动 机 。 比 如 ， “你 不 用 心 。 ”这 只 是 你 的 感 觉 或 猜 测 ， 未 必 是 事 实 。 正 确 的 做 法 应 当 是 客 观 描 述 员 工 的 行 为 ， 然 后 让 员 工 告 诉 你 为 什 么 会 发 生 这 样 的 差 错 。 7.私 下 的 。 当 着 大 家 的 面 表 扬 一 个 员 工 会 让 他 感 觉 很 好 ， 但 是 ， 公 开 地 批 评 员 工 一 定 会 令 其 不 爽 。 人 们 不 会 认 为 公 开 的 批 评 是 指 导 ， 只 会 把 它 视 为 惩 罚 ， 甚 至 是 羞 辱 。 如 果 你 希 望 表 现 欠 佳 的 员 工 改 进 工 作 ， 最 好 将 谈 话 地 点 安 排 在 无 人 打 扰 的 办 公 室 或 者 会 议 室 进 行 。 这 一 可 表 明 你 的 严 肃 态 度 ， 二 是 对 员 工 的 尊 重 。 在 私 9 月刊易友优秀文章选编 学习 创新 争先锋 下 交 流 ， 员 工 更 能 听 得 进 去 。 顺 便 提 醒 一 句 ， 对 于 员 工 与 你 私 下 的 交 流 ， 你 最好 给 予 保 密 ， 这 样 可 树 立 你 在 员 工 心 目 中 的 可 靠 形 象 ， 他 们 有 心 事 的 时 候 ， 才 会 找 你 倾 诉 。 抓 住 每 一 次 学 习 的 机 会 作 者 ： 杜 书 伍 培 训 就 像 姜 太 公 钓 鱼 ， 愿 者 上 钩 。 一 套 教 材 要 培 训 一 群 人 ， 就 会 因 各 人 学 习 能 力 优 劣 、 经 验 历 练 多 寡 ， 产 生 不 同 的 学 习 成 效 ； 再 加 上 努 力 程 度 不 同 ， 更 会 使 培 训 结 果 产 生 天 差 地 远 的 差 异 。 而 且 学 习 是 没 办 法 强 迫 的 ， 能 力 的 培 养 提 升 ， 本 来 就 是 自 己 的 事 。 组 织 中 的 每 个 人 ， 因 为 能 力 足 以 胜 任 不 同 层 级 的 职 务 ， 才 能 获 取 不 同 的 薪 酬 ； 因 此 很 多 人 为 了 提 升 能 力 以 胜 任 更 重 要 的 职 务 ， 愿 意 自 掏 腰 包 学 习 一 技 之 长 ， 或 是 利 用 下 班 时 间 自 费 进 修 ， 就 是 这 个 道 理 。 所 以 ， 公 司 并 没 有 培 训 员 工 的 义 务 与 责 任 ； 而 是 员 工 自 己 要 培 养 与 提 升 能 力 ， 来 符 合 职 位 的 要 求 。 员 工 能 力 的 增 长 ， 一 方 面 能 使 员 工 获 致 更 高 的 职 位 与 薪 酬 ， 另 一 方 面 员 工 提 高 了 能 力 水 平 ， 有 条 件 再 学 习 更 高 的 能 力 。 而 且 ， 能 力 学 来 了 是 一 辈 子 跟 着 自 己 走 ， 谁 也 夺 不 走 。 有 些 认 知 错 误 的 员 工 ， 以 为 培 训 是 公 司 的 责 任 ， 所 以 ， 培 训 就 该 安 排 在 上 班 时 间 ， 否 则 就 是 不 对 。 或 是 拥 有 培 训 的 机 会 ， 却 用 轻 忽 的 态 度 应 付 了 事 ， 人 到 心 不 到 ， 甚 至 随 意 缺 课 。 像 这 种 根 本 没 有 求 知 上 进 意 识 与 意 愿 的 人 ， 给 他 培 训 也 是 多 余 的 。 因 此 ， 主 管 要 认 清 资 源 是 有 限 的 、 资 源 是 有 成 本 的 ， 因 此 ， 资 源 应 该 投 资 在 对 的 人 身 上 ， 才 会 有 效 益 。 不 要 去 勉 强 那 些 不 愿 学 习 的 人 ！ 公 司 的 培 训 ， 并 不 保 证 每 一 位 都 有 相 同 的 效 益 ， 而 是 看 个 人 的 努 力 与 悟 性 ； 而 其 效 益 也 会 在 之 后 的 工 作 中 ， 渐 渐 显 现 。 公 司 就 依 个 人 显 现 的 成 效 来 选 用 、 拔 擢 干 部 ， 所 以 ， 也 可 以 说 “干 部 ， 是 自 己 浮 上 来 的 ”。 认 清 培 训 、 珍 惜 培 训 、 用 心 培 训 ， 都 是 为 你 自 己 。 评 价 下 属 时 ， 重 结 果 也 要 重 过 程 作 者 ： 岩 田 松 雄 我 在 某 汽 车 公 司 工 作 时 有 过 一 段 难 忘 的 经 历 。 工 作 的 第 二 年 ， 我 被 派 往 销 售 公 司 从 事 了 一 年 半 的 汽 车 销 售 工 作 。 由 此 我 度 过 了 一 段 日 复 一 日 、 挨 家 挨 户 上 门 推 销 ， 却 迟 迟 卖 不 出 一 辆 汽 车 的 艰 苦 时 期 ， 但 最 后 却 创 造 了 派 遣 员 工 历 来 最 高 销 售 纪 录 ， 并 一 举 荣 获 了 总 公 司 的 嘉 奖 。 在 我 调 回 公 司 总 部 之 前 ， 销 售 公 司 总 经 理 当 着 众 人 之 面 对 我 大 加 赞 赏 。 在 所 有 员 工 齐 聚 一 堂 的 大 会 上 ， 总 经 理 说 道 ： “岩 田 发 出 去 的 名 片 比 任 何 人 都 多 。 他 一 共 发 放 了 2 万 张 名 片 ， 是 普 通 员 工 的 100 倍 。 ”对 于 这 样 的 赞 扬 ， 我 感 到 满 心 欢 喜 。 总 经 理 并 没 有 说 ， 岩 田 卖 出 了 多 少 台 汽 车 。 那 只 不 过 是 个 结 果 而 已 。 而 2 万 张 名 片 则 代 表 一 个 过 程 ， 表 明 我 曾 不 顾 一 切 、 拼 了 命 地 去 寻 访 顾 客 。 也 就 是 说 ， 总 经 理 清 楚 地 看 到 了 我 能 取 得 这 一 成 果 的 整 个 过 程 。 当 我 自 己 成 为 总 经 理 后 ， 在 评 判 下 属 的 工 作 表 现 时 ， 也 会 特 别 关 注 下 属 的 工 作 过 程 。 如 果 我 发 现 一 名 员 工 已 经 “竭 尽 全 力 ”， 便 会 给 予 他 超 越 其 获 得 成 就 的 评 价 。 评 价 下 属 的 时 候 ， 当 然 要 看 结 果 如 何 ， 但 我 却 认 为 这 并 不 是 全 部 ， 也 不 能 忽 略 了 过 程 。 观 察 并 看 重 下 属 努 力 的 过 程 ， 可 大 幅 激 发 大 家 的 工 作 积 极 性 ， 至 于 结 果 如 何 ， 不 过 是 水 到 渠 成 的 事 情 。 用 “举 重 法 则 ”培 养 人 才 作 者 ： 王 玉 强 世 界 首 富 保 罗 盖 帝 ， 大 家 都 知 道 他 因 开 挖 油 井 而 成 为 拥 有 80 亿 美 元 的 巨 富 ， 可 是 很 少 有 人 知 道 他 也 是 经 营 管 理 的 佼 佼 者 。 为 了 有 效 晋 升 部 属 ， 他 使 用 一 种 “举 重 法 则 ”。 一 般 的 企 业 在 晋 升 某 一 个 人 时 ， 仅 看 他 表 现 优 异 ， 条 件 适 合 ， 在 尚 未 妥 善 训 练 以 前 ， 突 然 间 就 委 以 重 任 。 这 非 但 对 晋 升 者 本 身 不 公 平 ， 很 可 能 会 达 到 劳 伦 斯 彼 得 所 称 的 “无 能 级 ”（ 指 达 到 不 能 胜 任 的 层 级 ） ； 而 且 对 公 司 也 不 好 ， 9 月刊易友优秀文章选编 学习 创新 争先锋 一 个 新 职 位 让 一 个 尚 未 胜 任 的 人 担 任 ， 公 司 所 担 的 风 险 很 大 。 盖 帝 在 晋 升 一 个 人 之 前 ， 不 但 事 先 给 予 充 分 的 训 练 ， 而 且 也 运 用 他 的 “举 重 法 则 ”。 所 谓 举 重 法 则 ， 是 指 在 晋 升 某 人 的 职 位 时 ， 逐 步 增 加 他 的 负 担 ， 以 便 他 能 顺 利 接 手 。 通 常 举 重 教 练 在 训 练 新 人 时 ， 纵 使 认 定 对 方 有 三 百 磅 的 实 力 ， 他 一 定 不 会 刚 开 始 就 要 新 人 举 三 百 磅 重 。 教 练 通 常 会 要 新 人 从 一 百 磅 开 始 ， 等 他 顺 利 举 起 之 后 ， 再 三 十 磅 或 四 十 磅 慢 慢 地 增 加 ， 逐 步 抵 达 三 百 磅 。 如 果 教 练 一 开 始 就 要 新 人 举 三 百 磅 ， 即 使 新 人 有 此 能 力 ， 可 是 因 为 准 备 不 足 ， 训 练 不 够 ， 必 定 力 有 未 逮 而 举 不 起 来 ， 盖 帝 把 这 个 道 理 运 用 在 晋 升 部 属 上 ， 获 得 了 良 好 的 成 果 。 有 效 反 馈 七 要 点 作 者 ： 费 宁 “我 的 工 作 怎 么 样 ？ ”“我 做 得 对 吗 ？ ”“我 可 以 这 样 做 吗 ？ ”其 实 ， 员 工 很 希 望 听 到 你 对 他 们 的 评 价 或 看 法 。 要 做 到 有 效 反 馈 ， 你 的 反 馈 就 需 符 合 以 下 七 个 特 点 。 1.及 时 的 。 无 论 是 对 员 工 良 好 的 工 作 表 现 给 予 肯 定 ， 还 是 为 了 纠 正 错 误 的 行 为 ， 抑 或 是 当 员 工 向 你 提 出 问 题 或 请 求 时 ， 你 的 反 馈 都 应 当 是 及 时 的 ， 千 万 不 要 拖 延 ， 更 不 可 不 给 予 反 馈 。 如 果 你 一 时 半 会 儿 还 回 答 不 了 员 工 的 某 个 问 题 ， 一 定 要 告 诉 他 你 什 么 时 候 给 予 答 复 并 履 行 承 诺 。 2.肯 定 的 。 指 导 不 仅 仅 是 纠 偏 ， 还 具 有 激 励 的 作 用 。 如 果 员 工 在 哪 一 方 面 表 现 好 ， 就 给 予 肯 定 ， 他 会 继 续 保 持 下 去 ； 如 果 表 现 欠 佳 的 员 工 有 所 进 步 ， 也 要 给 予 肯 定 ， 他 就 会 再 接 再 厉 。 使 一 种 行 为 得 以 保 持 下 去 的 最 好 方 法 就 是 对 它 进 行 鼓 励 、 再 鼓 励 。 3.正 面 的 。 不 指 出 员 工 的 问 题 ， 无 论 你 出 于 何 种 目 的 ， 都 是 部 门 主 管 的 失 职 。 但 是 ， 指 出 问 题 不 是 简 单 地 批 评 一 顿 了 事 。 你 需 要 让 表 现 欠 佳 的 员 工 明 白 问 题 出 在 哪 个 环 节 ， 如 何 改 进 ， 并 督 促 他 付 诸 行 动 。 当 你 将 事 实 告 知 员 工 时 ， 他 们 会 对 你 更 加 敬 佩 ， 虽 然 有 些 事 实 会 令 人 很 难 接 受 ， 但 良 药 苦 口 利 于 病 。 4.具 体 的 。 表 扬 一 个 员 工 要 说 出 他 好 在 哪 里 ， 指 出 问 题 时 更 要 摆 出 具 体 事 实 。 泛 泛 而 谈 不 具 有 说 服 力 和 影 响 力 。 5.就 事 论 事 。 比 如 ， “你 上 个 月 就 犯 过 这 个 错 误 。 ”这 会 让 员 工 感 觉 到 你 不 是 在 做 指 导 而 是 指 责 他 不 长 进 。 就 事 论 事 容 易 让 人 接 受 。 如 果 你 点 出 的 是 去 年 的 事 ， 员 工 恐 怕 早 已 忘 记 了 ， 还 有 可 能 反 驳 你 ： “我 什 么 时 候 犯 过 这 个 错 ？ ” 6.评 价 行 为 而 不 是 动 机 。 比 如 ， “你 不 用 心 。 ”这 只 是 你 的 感 觉 或 猜 测 ， 未 必 是 事 实 。 正 确 的 做 法 应 当 是 客 观 描 述 员 工 的 行 为 ， 然 后 让 员 工 告 诉 你 为 什 么 会 发 生 这 样 的 差 错 。 7.私 下 的 。 当 着 大 家 的 面 表 扬 一 个 员 工 会 让 他 感 觉 很 好 ， 但 是 ， 公 开 地 批 评 员 工 一 定 会 令 其 不 爽 。 人 们 不 会 认 为 公 开 的 批 评 是 指 导 ， 只 会 把 它 视 为 惩 罚 ， 甚 至 是 羞 辱 。 如 果 你 希 望 表 现 欠 佳 的 员 工 改 进 工 作 ， 最 好 将 谈 话 地 点 安 排 在 无 人 打 扰 的 办 公 室 或 者 会 议 室 进 行 。 这 一 可 表 明 你 的 严 肃 态 度 ， 二 是 对 员 工 的 尊 重 。 在 私 下 交 流 ， 员 工 更 能 听 得 进 去 。 顺 便 提 醒 一 句 ， 对 于 员 工 与 你 私 下 的 交 流 ， 你 最 好 给 予 保 密 ， 这 样 可 树 立 你 在 员 工 心 目 中 的 可 靠 形 象 ， 他 们 有 心 事 的 时 候 ， 才 会 找 你 倾 诉 。 把 老 板 当 贵 人 作 者 ： 丁 菱 娟 很 多 人 认 为 ， 跟 老 板 靠 近 就 是 拍 马 屁 ， 怕 引 起 同 事 或 下 属 的 议 论 ， 因 此 总 觉 得 对 老 板 敬 而 远 之 才 是 防 身 之 道 ， 这 其 实 是 错 误 的 观 念 。 这 么 做 不 仅 在 职 场 错 过 了 向 老 板 近 身 学 习 的 机 会 ， 也 错 过 了 将 老 板 变 贵 人 的 机 会 。 或 许 你 以 为 贵 人 是 可 遇 不 可 求 的 ， 但 事 实 上 很 多 职 场 贵 人 却 是 老 板 。 老 板 握 有 的 资 源 最 多 ， 在 职 场 上 要 成 功 ， 绝 对 少 不 了 老 板 的 支 持 ， 能 够 借 力 使 力 ， 懂 得 向 上 管 理 ， 将 老 板 变 成 你 的 贵 人 才 是 聪 明 的 下 属 。 懂 得 向 上 管 理 之 人 ， 是 知 道 方 法 与 老 板 打 交 道 ， 让 他 释 放 资 源 ， 支 持 我 们 该 做 的 事 情 ， 顺 利 完 成 任 务 。 9 月刊易友优秀文章选编 学习 创新 争先锋 向 上 管 理 必 须 有 自 己 的 观 点 ， 并 且 学 习 沟 通 与 说 服 的 技 巧 ， 让 老 板 愿 意 听 你 的 建 议 ， 完 成 你 想 完 成 的 事 。 由 于 这 是 经 由 双 方 的 共 识 ， 所 做 的 决 定 或 讨 论的 结 果 ， 同 时 也 是 你 同 意 的 ， 它 不 再 是 交 办 事 项 ， 因 此 你 会 全 力 以 赴 ， 做 的 事 虽 一 样 ， 但 是 心 态 与 成 就 感 却 大 不 同 。 因 此 说 老 板 听 得 懂 又 愿 意 听 的 话 ， 能 说 到 老 板 心 坎 里 去 而 支 持 你 的 决 定 ， 是 智 慧 。 在 向 上 管 理 时 当 然 要 知 道 老 板 的 风 格 和 好 恶 ， 有 的 老 板 喜 欢 细 致 的 报 告 、 有 的 喜 欢 讲 大 方 向 ， 一 开 始 就 要 搞 清 楚 用 什 么 方 式 与 老 板 沟 通 最 有 效 。 给 新 任 管 理 者 的 忠 告 作 者 ： 宋 新 宇 作 为 本 期 的 卷 首 语 ， 我 把 我 写 给 一 个 新 提 拔 主 管 的 忠 告 和 你 分 享 。 小 蒋 你 好 ！ 祝 贺 你 靠 自 己 的 努 力 ， 仅 仅 用 了 两 年 的 时 间 就 从 一 名 普 通 员 工 晋 升 为 一 位 要 管 理 五 个 人 的 主 管 。 尽 管 你 的 部 门 做 的 事 情 是 你 以 前 熟 悉 的 ， 但 这 个 新 职 位 和 你 以 前 的 工 作 还 是 有 巨 大 的 不 同 ， 因 为 以 前 是 你 一 个 人 在 战 斗 ， 现 在 你 要 带 领 一 班 人 战 斗 。 这 件 事 看 上 去 容 易 ， 实 际 上 很 难 。 我 如 下 的 忠 告 ， 希 望 能 减 少 你 在 新 岗 位 上 挣 扎 的 痛 苦 ， 缩 短 你 胜 任 新 角 色 的 时 间 。 我 的 第 一 个 忠 告 是 保 持 你 的 进 取 心 ， 不 要 因 为 一 点 困 难 就 打 退 堂 鼓 。 这 是 你 在 原 来 岗 位 上 取 得 成 功 的 一 个 根 本 原 因 ， 在 新 岗 位 上 你 会 遇 到 更 多 、 更 大 和 不 一 样 的 困 难 ， 没 有 进 取 心 是 无 法 战 胜 的 。 我 的 第 二 个 忠 告 是 做 人 上 要 以 身 作 则 。 要 想 让 你 的 下 属 信 服 你 ， 光 是 能 干 是 不 够 的 。 你 一 定 要 在 你 要 求 他 们 做 到 的 事 情 上 自 己 首 先 做 到 ， 例 如 正 直 ， 例 如 勤 奋 度 ， 例 如 为 别 人 着 想 ， 例 如 负 责 任 等 。 我 的 第 三 个 忠 告 是 勇 于 管 ， 不 要 怕 管 ， 不 要 做 老 好 人 。 主 管 主 管 ， 就 是 要 你 管 。 这 样 做 肯 定 会 引 起 一 些 问 题 和 麻 烦 ， 但 管 理 者 对 “坏 人 坏 事 ”不 能 不 管 ， 不 管 坏 事 的 管 理 者 肯 定 不 合 格 。 我 的 第 四 个 忠 告 是 要 学 习 管 理 的 艺 术 ， 以 减 少 硬 性 管 理 带 来 的 问 题 。 管 理 的 艺 术 从 根 本 上 是 表 扬 和 批 评 的 艺 术 。 要 学 会 肯 定 人 ， 也 要 学 会 批 评 人 而 不 伤 害 人 。 这 是 很 难 做 到 的 ， 需 要 很 长 时 间 的 修 炼 ， 易 友 里 很 多 文 章 能 帮 助 你 学 习 管 理 的 艺 术 。 我 的 第 五 个 忠 告 是 尽 快 培 养 一 个 习 惯 ： 那 就 是 在 自 己 挽 起 袖 子 做 之 前 问 自 己 ， 这 件 事 能 不 能 让 部 下 做 ？ 能 不 能 培 养 部 下 做 ？ 通 常 第 一 个 答 案 是 不 能 ， 第 二 个 答 案 是 能 。 如 果 第 二 个 答 案 是 能 ， 那 就 要 硬 下 心 来 花 时 间 教 会 部 下 做 ， 而 不 是 为 了 一 时 的 快 自 己 做 。 自 己 做 的 不 叫 管 理 。 我 的 第 六 个 忠 告 是 要 尽 快 熟 悉 自 己 管 理 的 领 域 ， 在 继 承 前 任 做 法 的 基 础 上 尽 快 重 新 梳 理 你 管 的 地 盘 上 做 事 的 思 路 、 模 式 和 流 程 。 上 级 任 命 一 个 新 人 做 管 理 通 常 有 一 个 含 义 ， 那 就 是 通 过 换 人 对 老 事 情 的 做 法 进 行 创 新 。 如 果 你 不 仅 能 和 前 任 一 样 管 得 好 人 ， 还 能 用 不 一 样 的 方 法 提 高 做 事 的 效 率 ， 你 的 价 值 就 变 得 非 常 大 。 我 的 第 七 个 忠 告 是 学 会 为 下 属 定 优 先 级 。 为 自 己 定 优 先 级 你 是 做 得 很 好 的 ， 要 不 然 你 的 工 作 不 会 完 成 得 那 么 好 。 但 为 别 人 定 优 先 级 是 需 要 学 习 的 事 情 。 通 常 要 注 意 公 司 和 上 级 的 目 标 是 什 么 ， 要 了 解 下 属 的 能 力 和 特 点 ， 这 样 才 能 合 理 分 配 目 标 和 时 间 ， 在 事 情 太 多 的 时 候 才 敢 于 对 目 标 做 取 舍 。 我 的 第 八 个 忠 告 是 要 尽 快 学 会 打 造 团 队 团 结 。 好 的 领 导 会 让 自 己 的 团 队 很 有 凝 聚 力 ， 有 凝 聚 力 的 团 队 力 量 要 远 远 大 过 几 个 人 力 量 之 和 。 如 何 做 才 能 让 团 队 变 得 团 结 没 有 固 定 的 办 法 ， 一 起 打 硬 仗 完 成 任 务 ， 一 起 赢 得 团 队 荣 誉 ， 一 起 学 习 ， 一 起 娱 乐 ， 生 活 上 互 相 帮 助 ， 都 是 形 成 团 队 精 神 的 做 法 ， 在 这 个 事 情 上 ， 用 心 比 方 法 重 要 。 一 口 气 写 了 这 么 多 ， 我 知 道 你 没 有 办 法 在 短 时 间 内 做 到 这 些 。 这 没 有 关 系 ， 因 为 人 的 成 长 是 需 要 时 间 的 ， 就 像 树 长 大 需 要 时 间 一 样 。 我 建 议 你 过 一 段 时 间 把 这 封 邮 件 拿 出 来 看 看 并 对 照 一 下 ， 我 相 信 你 能 在 半 年 之 内 就 成 为 合 格 的 主 管 ， 但 也 许 需 要 两 年 时 间 成 为 优 秀 的 主 管 。 距 离 短 的 路 未 必 好 走 作 者 ： 许 扣 锁 美 国 得 克 萨 斯 州 政 府 举 办 了 一 次 企 业 家 交 流 会 。 心 理 学 家 威 廉 卡 姆 斯 得 知 9 月刊易友优秀文章选编 学习 创新 争先锋 这 一 消 息 ， 立 即 赶 去 做 问 卷 调 查 。 问 卷 上 画 了 两 座 大 山 ， 不 同 的 是 ， 通 向 第 一 座 山 巅 的 是 一 条 盘 旋 之 路 ， 而 通 向 第 二 座 山 巅 的 则 是 一 条 几 近 笔 直 的 山 路 。 威 廉 卡 姆 斯 要 求 被 调 查 者 选 择 一 条 上 山 之 路 ， 300 多 名 企 业 家 中 ， 有 95%的 人 选 择 了 通 向 第 一 座 山 巅 的 盘 旋 之 路 。 接 着 ， 威 廉 又 用 此 问 卷 对 普 通 市 民 进 行 了 测 试 。 结 果 ， 大 部 分 人 都 选 择 了 通 向 第 二 座 山 巅 的 直 路 。 威 廉 卡 姆 斯 对 这 项 调 查 结 果 颇 有 感 触 ， 他 说 ： “其 实 ， 盘 旋 之 路 看 似 距 离 较 远 ， 但 坡 度 小 ， 走 起 来 不 费 力 ， 能 长 时 间 不 间 断 地 行 走 ； 而 笔 直 的 路 看 似 距 离 很 短 ， 但 坡 度 陡 峭 ， 走 起 来 费 力 还 容 易 疲 劳 ， 行 走 一 会 儿 就 要 休 息 。 所 以 ， 往 往 走 盘 旋 之 路 的 人 会 率 先 登 到 顶 峰 。 ” 最 后 ， 威 廉 卡 姆 斯 指 出 ： “成 功 者 能 够 由 表 及 里 、 透 过 现 象 看 本 质 ， 而 失 败 者 则 只 看 到 表 面 现 象 。 ” 经 营 三 问 ： 问 自 己 、 问 员 工 、 问 客 户 作 者 ： 彭 晋 杰 一 问 自 己 1.在 未 来 一 年 中 ， 公 司 将 有 什 么 样 的 发 展 ？ 真 正 的 领 导 者 存 在 于 组 织 内 各 个 层 次 ， 他 们 的 愿 景 应 该 进 入 不 断 进 行 的 有 关 未 来 的 讨 论 。 2.我 们 这 个 行 业 的 前 景 如 何 ？ 作 为 领 导 者 ， 你 的 工 作 职 责 就 是 把 握 大 方 向 。 公 司 该 如 何 顺 应 整 个 行 业 的 发 展 趋 势 ？ 和 竞 争 者 相 比 地 位 如 何 ？ 3.我 怎 样 才 能 知 道 下 属 在 工 作 中 都 做 些 什 么 ？ 仔 细 看 看 公 司 的 组 织 架 构 图 ， 找 出 12 个 你 迄 今 还 没 有 太 多 机 会 与 雇 员 接 触 的 区 域 ， 制 订 一 个 计 划 ： 在 接 下 来 的 12 个 月 中 每 月 与 这 些 区 域 中 的 一 个 雇 员 进 行 接 触 。 二 问 员 工 1.我 们 靠 什 么 赚 钱 ？ 问 你 的 团 队 成 员 这 个 问 题 ， 评 估 他 们 的 反 应 ， 并 且 制 订 一 个 计 划 帮 助 团 队 从 大 局 着 眼 。 2.你 如 何 改 进 工 作 效 率 ？ 你 的 团 队 成 员 也 许 知 道 什 么 能 帮 助 他 们 改 进 工 作 效 率 ， 但 他 们 也 许 不 知 道 如 何 做 出 这 个 改 变 ， 领 导 者 的 职 责 就 是 帮 助 他 们