2015b物业管理师执业资格考试——综合(第十一章)

华夏辉煌注册物业管理师一对一 一、单项选择题 1、( ) 是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、 加工、维护和使用的系统 A、PMIS B、MIS C、基础数据子系统 D、财务管理子系统 2、下列不属于物业管理信息系统的特征的是（ ） A、集成性 B、交互性 C、静态性 D、动态性 3、 （ ）是区别传统物业管理模式的主要特征 A、集成性 B、交互性 C、静态性 D、动态性 4、从不同的角度，可对物业管理信息系统进行不同的分类，不包括（ ） A、以系统适用的物业类型划分 B、以系统运行模式划分 C、以系统应用覆盖区域划分 D、以系统执行方式划分 5、下列不属于 FMMIS 功用的是（ ） A、便于建立设施设备管理电子台账 B、实现设备巡检、维保作业标准化管理 C、实现设施设备的全寿命期管理 D、向互联网云计算平台、社区电子商务转化 6、属于新型墙体的材料的优点的是（ ） A、保温隔热 B、节约能源 C、低辐射 D、减少房屋使用面积 7、下列不属于太阳能在住宅区中的用途的是（ ） A、太阳能热水器 B、太阳能电灯 C、太阳能电池 D、太阳能空调 8、除了太阳能电池以外，下列不属于常见的用于建筑领域太阳能节能材料、器具与技术有（ ） A、太阳能转换材料 B、智能毯 C、太阳能热水器 D、太阳能空调 9、 （ ）是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品 A、太阳能热水器 B、太阳能电灯 C、太阳能空调 D、智能毯 10、 （ ）是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的旨在有效 节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活 动 A、环保物业管理 B、绿色物业管理 C、节能物业管理 D、健康物业管 理 11、综合运用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建立社区公共数据资源中心，综合开发利 用社区各类信息资源和设施，构建社区生活与发展的智慧环境，形成居民生活、社区服务、社区管理智慧 化的社区形态指的是（ ） A、高科技社区 B、高端社区 C、智慧社区 D、数字化社区 12、智慧社区能全面（ ）各种信息渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台 式”服务 A、整合 B、服务 C、交流 D、保障 13、下列关于物业服务企业参与智慧社区建设的必要性说法错误的是（ ） A、传统物业服务方式已经落后 B、传统物业服务生存空间狭小 C、外部竞争压力日益增大 D、内部竞争压力日益增大 14、 （ ）是物业服务企业提供物业服务的“神经系统” A、物 业管理信息系统 B、财务管理系统 C、采购管理系统 D、人力资源管理系统 15、物业管理信息系统最主要的特征是（ ） A、交互性 B、动态性 C、信息系统集成性 D、智能化 16、 （ ）的最终目的是实现企业管理的信息化 A、决策支持系统 B、ERP 系统 C、多技术系统 D、社区电 子商业 系统 二、多项选择题 1、以系统运行模式划分，物业管理信息系统可分为（ ） A、C/S B、B/S C、A/S D、S/C E、混合模式 2、以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为（ ） A、小型 B、中型 C、大型 D、浏览器模式 E、服务器模式 3、下列哪些物业管理子系统中包括了目前国内主流物业管理信息系统的功能（ ） A、门禁监控系统 B、基础数据子系统 C、采购管理子系统 D、品质管理子系统 E、人力资源管理子系统 4、随着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的 兴起，物业管理信息系统将呈现的发展趋势（ ） A、向决策支持系统转化 B、向多技术融合转化 C、向物业绿色物业系统转化 D、向互联网云计算平台、社区电子商务转化 E、专用管理信息系统更加完善，得到更多应用 5、建筑节能技术一般可分为（ ） A、建筑节能材料技术 B、建筑物本体节能技术 C、建筑系统和设备节能技术 D、建筑环境控制系统节能技术 E、建筑轻薄材料的研发技术 6、典型的建筑节能产品与技术有（ ） A、新型墙体材料 B、新型地板 C、新型水泥 D、新型外墙保温材料 E、太阳能技术 7、广义的建筑环保技术范围很宽，包括建筑节能技术，其成果与应用主要体现在（ ）方面 A、建筑布局设计 B、建筑围护结构设计 C、节水技术 D、新型玻璃 E、太阳能技术 8、可以从（ ）方面推进绿色物业管理进程 A、早期介入 B、日常管理服务阶段 C、物业成熟阶段 D、物业发展阶段 E、物业寿命结束期 9、 智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面 满足居民的生存和发展需要。它体现的内涵包括（ ） A、资源的整合 B、一流的服务 C、互动的交流 D、全面的保障 E、精确的服务 10、智慧社区的价值体现在（ ） A、分散社区服务资源 B、创造低碳环境 C、提升效益、促进转型 D、提升社区服务效率 E、增进交流，促进和谐 11、智慧社区建设的主要技术包括（ ） A、物联网 B、云计算 C、移动互联网 D、数字电视 E、电子商务 12、物联网具有的四大支柱技术与业务群具体包括（ ） A、C/S B、RFID C、传感网 D、M2M E、两化融合 13、物业服务企业参与智慧社区建设的可行性在于（ ） A、物业管理的完善是社区建设的一部分 B、物业服务企业有贴近社区的先天优势 C、物业服务企业参与智慧社区建设的人员基础已经形成 D、物业服务企业参与智慧社区建设的赢利空间已经打开 E、物业服务企业参与智慧社区建设可以获得外部资源支持 一、单项选择题 1、答案 A 【解析】 物业管理信息系统是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业和物业服务信息的 收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 2、答案 C 【解析】 物业管理信息系统具有集成性、交互性和动态性等典型特征。 3、答案 D 【解析】 物业管理信息系统的动态性特征，是区别传统物业管理模式的主要特征。 4、答案 D 【解析】 从不同的角度，可对物业管理信息系统进行不同的分类，这些分类依据是：以系统适用的物 业类型划分、以系统运行模式划分、以系统应用覆盖区域划分。 5、答案 D 【解析】 FMMIS 是以预防性维修设备管理理念为导向，构建设备管理标准化制度规程，通过标准化作 业规范设备管理工作，优化设备管理工作流程，达到降低运营管理成本，实现提升设备管理水平和效率的 目的。其主要功用为： 便于建立设施设备管理电子台账。 实现设备巡检、维保作业标准化管理。 实现设施设备的全寿命期管理。 6、答案 B 【解析】 使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，节约能源、增加房屋使用面积等 一系列优点。 7、答案 B 【解析】 目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池。 8、答案 D 【解析】 除了太阳能电池以外，常见的用于建筑领域太阳能节能材料、器具与技术有：太阳能转换材料、 智能毯、太阳能热水器。 9、答案 A 【解析】 太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。 10、答案 B 【解析】 绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开 展的旨在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物 业管理服务活动。 11、答案 C 【解析】 智慧社区是指综合运用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，建立社区公共数据 资源中心，综合开发利用社区各类信息资源和设施，构建社区生活与发展的智慧环境，形成居民生活、社 区服务、社区管理智慧化的社区形态。 12、答案 A 【解析】 智慧社区能全面整合各种信息渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平 台式”服务。 13、答案 D 【解析】 物业服务企业参与智慧社区建设的必要性：传统物业服务方式已经落后；传统物业服务 生存空间狭小；外部竞争压力日益增大。 14、答案 A 【解析】 物业管理信息系统是物业服务企业提供物业服务的“神经系统” ，它在一定程度上改变了传 统的管理思想、管理方式和管理行为，是物业管理转型升级走向前端的重要支撑与体现。 15、答案 C 【解析】 物业管理信息系统最主要的特征是信息系统集成，其信息化是建立在网络集成、系统集成和 数据库集成一体化的信息系统集成平台之上的。 16、答案 B 【解析】 ERP 系统不只是一套计算机系统，它更代表了一整套现代化的企业管理思想、程序和方法， 它的最终目的是实现企业管理的信息化，这就要求 ERP 系统必须与每个专业的管理工作高度融合，使得大 家都可以借助 ERP 系统开展日常工作，最终达到“用数据说话”的目的。 2、多项选择题 1、答案 ABE 【解析】 以系统运行模式划分，物业管理信息系统大体可以分为三种运行模式：即 C/S（Client/Server，客户机/服务器）模式、B/S （Browser/Server，浏览器/服务器）模式和混合模式。 2、答案 ABC 【解析】 以系统应用覆盖区域划分，物业管理信息系统可分为小型、中型（区域型） 、大型（全国级） 、 超大型（世界级）四种。 3、答案 BCDE 【解析】 目前国内主流物业管理信息系统的功能主要包括在以下物业管理子系统中： OA 协同办公子系统；基础数据子系统；财务管理子系统；客户服务子系统；租赁经营子系统； 设备资产管理子系统；采购管理子系统；库存管理子系统；品质管理子系统。 10.人力资源管理子系统。 4、答案 ABDE 【解析】 物业管理信息系统的发展趋势是：向决策支持系统转化；向多技术融合转化；向物业 ERP 系统转化；向互联网云计算平台、社区电子商务转化；专用管理信息系统更加完善，得到更多应 用。 5、答案 ABCD 【解析】 建筑节能技术一般可分为四大类，即建筑节能材料技术、建筑物本体（如围护结构）节能技 术、建筑系统和设备（包括家电等）节能技术和建筑环境控制系统节能技术。 6、答案 ADE 【解析】 典型的建筑节能产品与技术： 新型墙体材料 新型涂料 新型玻璃 新型外墙保温材料 新型保温门窗 太阳能技术 7、答案 ABC 【解析】 广义的建筑环保技术范围很宽，包括建筑节能技术，其成果与应用主要体现在以下方面： 建筑布局设计、建筑围护结构设计、新型涂料、特殊性能混凝土、室内环境控制技术、节水技术、照明技 术、智能建筑和建筑智能化系统。 8、答案 ABE 【解析】 绿色建筑和绿色物业管理具体来说，可以从以下方面推进： 早期介入阶段 日常管理服务阶段。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组 织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。 物业寿命结束期 9、答案 ACDE 【解析】 智慧社区体现了以下内涵： 资源的整合。智慧社区能全面整合各种信息渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和 “平台式”服务。 精确的服务。智慧社区能针对社区不同人群提供不同类型的服务。在智慧社区中，能够精确地发现居民 需求，准确及时地定位问题解决问题。 互动的交流。智慧社区中，社区居民之间容易形成交流互动的圈子，把社区各类住户联系起来，让每家 每户融入社区大环境中，实现社区的自组织和自管理。 全面的保障。智慧社区能保障社区居民的各类需求，包括安全需求、生活需求、服务需求、社交需求等。 10、答案 BCDE 【解析】 智慧社区的价值体现在： 以人为本，感知统一 增进交流，促进和谐 整合社区服务资源 提升社区服务效率 创造低碳环境 提升效益、促进转型 11、答案 ABC 【解析】 智慧社区建设的主要技术有：物联网、云计算、移动互联网。 12、答案 BCDE 【解析】 具体来说，物联网具有四大支柱技术与业务群： RFID：射频识别（RFID）技术在物联网中起重要的“使能” （Enable）作用。 传感网：借助于各种传感器，探测和集成包括温度、湿度、压力、速度等物质现象的网络，是智慧社区 系统感知世