业务员实习报告总结.docx

业务员实习报告总结 业务员实习报告总结 自月日起，在一个月的 工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个 阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要 是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一 般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。 制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方 法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则 是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各 种要求的纸页。 我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的 纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后 制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中 还真有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而 且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸 如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合 起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的 价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格， 作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素， 最后购买了还要作好验货、入仓等工作。 其中更有些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要 注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就越重，价钱就越高，有 些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周 但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开 始! 接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联 系销售业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽 然我学的专业更适合推销，但实际上这并不是件好差事。 对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐 的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真 的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老 顾客去学学看看，也参考了部分同事的个人工作计划，希 望从他们的工作中掘取经验。通过一个星期的学习观察和 老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江 三角洲地区，在我们粤北地区确实市场不大，而且自己工 作时间短，经验少，又没有很广的交际面，与其推销瓦楞 纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤 北地区也很大市场的卫生纸。 “皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期 里做成了两单生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市 部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力 的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡 生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实 际情况，总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推 销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛 苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深 刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是 把学到的知识灵活运用到实践中去。 在为期 1 个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥 有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵 守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的 实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂 也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题： (1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品 质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工厂生产 的正常运转; (2)销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够 及时，直接影响工厂的正常运转; (3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够 细。 以上是我的实习报告，实习是每一个大学毕业生必须 拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学 到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长 了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实 习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我 想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计 划已迫在眉睫，不是吗? 业务员实习报告总结 期两个月的实习结束了，在这段 实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使 大学所学专业知识与社会融洽结合，下面，就我实习中的 思想、工作情况做一汇报。 我实习的单位是一家网络公司，以经营网络产品包括 各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。 虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在 全省同行业中占有主导地位。 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习， 经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种 本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对 自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。 实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始 头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品 的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演 示产品。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已 学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚使用机器时 有“心有余而力不足”的感觉。 一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真 正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真 正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我 接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好 学的愿望。 因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志， 却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品， 还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动， 而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这 里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户 的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨 大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和 口才了。先是自己对着机器练，再是对着同事练，然后再 找经理帮忙，要他装成顾客，我找他练，嘴皮子磨破了的 时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。 接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说 的“跑业务” 。 “跑业务”关键是要“跑” ，要求我们能吃苦， 能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能 了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们 实际教导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局 促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在 跟着老师实际学习和模仿了*次以后，我基本上克服了第一 次的毛病，老师也说好了，并赞扬我进步很快。 再结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立 上场，自己表演了。这也就是最后的 7 个礼拜的我的工作。 所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中 仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广 我们的餐饮软件，而人家显然是有备而来，对付的又是我 这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没 用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我 以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有 没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法， 更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。 回到公司，经理问我出差情况，我无地自容，但也发 誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报 告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。 有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学 习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作 中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前 面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个 春天我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自 上路时跌倒的地方捡到的。 短短的两个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫 长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的 这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也 是漫长的 10 周 60 天多天里却也留下我终身难忘的点滴， 在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是 成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可， 也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交 了一份满意的答卷的。 虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了 自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和 团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己， 实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和 辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用 一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体 会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中， 1+12 的道理。 更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重 人， “我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待 人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节， 但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的， 当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵 姓?”时，得这样回答：“免贵姓*”;还有递东西好比是名 片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重 别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开 展下去。 通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛， 更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是 懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小 平同志就说过：“活到老，学到老” ，我们即将踏入社会的 新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机 会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差 距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家 有用的人。 业务员实习报告总结 三个月的实习很快过去了，我从 一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存 规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。 我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责 阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价， 后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何 维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的 知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之 后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。 另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。 在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验： 首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候， 老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的 时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够 professional，而会转向其他的客户。 其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发 票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万 不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生 意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚 了一步。 第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基 本的 office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用 word 做漂亮的报价单，以及用 excel 做形式发票等，刚开 始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才 能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础 的 photoshop 操作技巧，对于 b2b 操作非常有利。 第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有 接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于 激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应 加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。 其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用 msn 和客户 交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞 蹦出来我根本招架不住。 最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松 的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生 的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须 每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。 要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子 做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做 外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的 时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同 样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉 得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的 时候。 虽然我的工作