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文档简介

临澧县第三人民医院内儿科护理组 简要事迹 随着市场竞争的日益激烈,卫生体制改革和医疗保险制度的实 施,对医疗护理工作提出了更高层次的要求。我们每天的工作所面 对的是人们的健康,面对的是对每个人都只有一次的“生命” ,这种 强烈的责任和使命,使我们没有理由不满腔热忱地做好每一天的工 作,没有理由不兢兢业业地完成每一项任务。 一、 “五心”服务人性化,满意自在病人心 我们开展了“热心、关心、精心、耐心、放心”的“五心”服 务活动。在这次活动中,内儿科制定了详细的计划,扩大了便民措 施的范围,开展了一系列温馨服务活动。病人刚入院就有护士笑脸 迎候“您好,我叫,我带您去床边,下面我给您介绍一 下” 一下子拉近了护士与病人之间的距离;病人出院时,责任 护士送至病区门口“您多保重,有情况请尽管打电话咨询或来门诊 随访” ,简单的一句话给病人一个永远的美好回忆。在病人入院到出 院的全过程中,从生活护理、基础护理到心理护理、健康教育,从 病人该吃什么饮食到何时能下床,能不能去厕所,一点一滴都是我 们护士所关心的,可谓病人哪里有需要哪里就能看到护士的服务。 在这里,护士甜甜的微笑和亲切的话语不由得让您平添几分温暖; 护士们在病房忙碌穿梭的身影切切实实让病人感受到“护士就在我 的身边” 。 “五心”活动的开展,使以人为本的护理服务理念在全体护士小 姐们的头脑中深深地扎了根。规范化、人性化的服务逐渐成为一种 自然。今年春节,我们病区护士长、一些家在外地却由于春节值班 需要而不能回家过年的年轻护士、进修医生和病人一起在科里度过 了一个温馨而难忘的除夕之夜,田自金主任也特地从家里赶来看望 大家,让我们的病人、医生和护士在病房里同样感觉到一种特殊亲 情的存在,感受到心脏内儿科大家庭的温暖。 二、日常管理制度化,医疗安全有保障 抓好病房基础管理,是保证一切医疗护理工作得以顺利开展的 前提。作为护士长,我主要抓住四个“严格”:一是严格落实床边 交接班制度、三查七对制度、等级护理制度、抢救制度等规章制度 的执行;二是严格坚持每日上午、下午床边查房,重点检查护理措 施的落实情况,尤其是危重病人、手术病人及新病人;同时了解病 人对医护工作的反馈意见,及时妥善解决病人的疑问,把隐患消灭 在萌芽状态;三是严格执行第四版护理文件书写规范,随时记录病 情变化和所采取的护理措施,杜绝差错;四是严格年轻护士、进修 和实习护生的带教与管理,加强专科业务培训,提高护士的整体水 平。正是有了这种严格的制度管理约束,对病人安全起到了保障作 用。 三、临床护理科学化,服务水平上台阶 内儿科病人的一个重要特点是危重病人多,疑难杂症多,病情 变化快。护士们积极参加科室业务学习,听主任查房,查文献,看 综述,了解护理进展,认真听取主任们对我们的意见和要求。 ,护理 过程中,不知倾注了我们全体护士多少心血。如果说我们的医生是 令人眩目的红花,我们护士就是那默默无闻的绿叶。 为了提高综合素质和业务水平,在认真履行岗位职责,完成各 项临床任务的同时,我们绝大部分护士都在利用业余时间自学,您 可能已经感觉到,如今的护士不仅是在工作中无私奉献的天使,还 是一群在业务上精益求精的钻研者。 四、团队精神是力量,病人需要永不忘 虽然护士长的职位算不了什么,所管理的事物琐碎繁杂、方方 面面,但担负的责任却很重大,她既是护士的表率、也是医生的助 手。2009 年,医院把我科定为“重中之重”科室,这需要我们科室 领导小组、各个专业组以及全体医护人员充分发挥,携手并进,才 能共谋最大的发展。作为护士长,更应是非分明,胸怀无私,彼此 真诚,一切以大局为重,加强与科主任、组长、医师、护士之间的 沟通,协助科主任正确引导科室积极向上的氛围。 在日常工作中,护士长永远是第一个上班、最后一个下班;哪 里有危重病人,哪里就有护士长;哪里病人有疑问,哪里就有护士 长。为了病人,不知放弃了多少个节假日,不知多了多少个不眠的 夜晚。这都没什么,因为我们是护士长。我们病房的护士也是一样, 在专科抢救时,他们为病人人工呼吸、 ,在基础护理过程中,他们为 病人吸痰、导尿、为病人擦浴、洗头,只要是病人的需要,那就是 我们的服务;在抗击“甲型 H1N1 流感”的斗争中,他们主动请战, 舍小家顾大家,没有一个人退缩;平时,每遇危重病人抢救大家 都是全力以赴,即使到了下班时间,护士长不喊都不肯下班,而且 从来没有一个人会向护士长要补休时间。我们深刻认识到,家属把 病人托付给了我们,就象家长把小朋友送进了幼儿园“全托”一样, 她们把生命都托付给了我们,那是对我们的信任,我们没有理由不 让病人住得舒适,住得

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