乡镇、城郊办管理条例

附件 1： 2011 年乡镇、城郊办管理条例 为确保 2001 年乡镇、城郊办量收任务的完成，以及有 效激励渠道前端人工作主动性和积极性，从而为提升公司渠 道的服务水平及业务量收奠定坚实的基础，特制订本管理办 法。本管理办法适用于乡镇、城郊办所有在岗的办事处主任 和片区经理，含公司管理员工、社会化管理员工、业务合作 人员。 、 办事处机构类别设置 (一) 按办事处月均业务开帐收入分级设置： 1、AA 类办事处：月均开 帐收入大于 200 万元以上（含 200 万元）； 2、BA 类办 事处：月均开 帐收入在 100-200 万元(含 100 万元); 3、CA 类办 事处: 月均开帐收入在 50-100 万元(含 50 万 元); 4、DA 类办事处: 月均开帐收入在 30-50 万元(含 30 万 元)； 5、DB 类办 事处：月均开 帐收入在 15-30 万元（含 15 万 元)。 6、DC 类办 事处：月均开 帐收入在 15 万元以下。 类别设置说明：第 1 个字母根据市公司业务开帐收入规 模设置，第 2 个字母根据省公司竞赛团队分类设置。 (二) 、办事处岗位编制设置 1、AA 类办事处：1+3+N(即 1 个乡镇办负责人、3 个片 区经理、N 个直销经理）。 2、BA 至 DC 类办事 处：1+2+N(即 1 个乡镇办负责人、2 个片区经理、N 个直销经理）。 3、区县在核定的办事处片区经理总编制范围内，根据地 域、渠道建设等情况可自行调整 4、月均开帐收入在 100 万元以上的区县办事处，在总编 制实施过程中，因无法在本区县内进行人员补充或调整的， 可申请增加片区经理。 (三)、办事处设置原则： 1、区县办事处的机构设置，每半年依据开帐收入情况核 定一次。 （以经分系统调取数据为准） 2、岗位人员用工形式 （1）办事处负责人及片区经理为市编以上人员； （2）直销经理为非全日制人员。 3、岗位级别 （1）AA 类办事处负责 人，即月均收入超过 200 万元的办 事处负责人：视同副经理级别，享受 700 元车补（不重复享受 办事处负责人的车补）； （2）BA 类办 事处负责 人，即月均开帐收入在 100-200 万 元( 含 100 万) 的：视 同三级中心主任级别； （3）CA 类办 事处负责 人，即月均开帐收入在 50-100 万 元( 含 50 万 )的：视同三 级中心副主任级别。 (4)区县办事处类别变动时，其负责人享受的级别将随 之调整。 (四) 、办事处人员的考核与激励 1、办事处的竞赛考核办法由市场销售部负责制定和组 织实施。 2、市公司人力资源部将依据省、市公司竞赛考核办法， 按年度进行奖罚。奖罚方式包括：一次性金额奖罚、薪酬等级 的升降、岗位调整、用工形式的转换等。 3、AA 类、BA 类办事处负责人岗位的调整，须报市场销 售部、人力资源部审核，公司领导审批后方可进行。 4、AA 类、BA 类办事处负责人岗位出现空缺时，由人力 资源部在公司范围内采用竞聘的方式进行补充。 二、岗位职责 1、办事处主任 (1)全面负责所管辖办事处的经营量收任务; (2)全面负责所辖办事处片区经理和直销经理的管理； (3)负责组织实施办事处所辖办事处各类渠道的建、管、 养； (4)负责组织实施办事处所辖办事处集团业务的拓展、维 系； (5)负责所辖办事处业务发展，及公司各项营销政策、促 销活动的落地执行。 2、片区经理 (1)负责所辖办事处一级网点、二级网点、便民店各类实 体渠道的建设工作，完成渠道建设任务； (2)负责定期走访所辖办事处渠道，对渠道业务发展、形 象展示、营业资金回笼、服务质量等提供指导、监督、检查， 并收集相关市场信息及时反馈上级领导； (3)负责提供所辖办事处渠道佣金支付说明，客户投诉 的处理、手机终端的配送、宣传物料的配送等服务支撑。 3、直销经理 (1)负责所辖办事处村级集团客户发展、维系； (2)负责所辖办事处大众客户及个人中高端客户发展、 维系； (3)负责所辖办事处村级联络员的发展、维系。 三、岗位考核指标及薪酬标准 (一) 、办事处负责人薪酬标准 1、薪酬构成:基薪绩效薪酬 （1）基薪： 省编及以上人员原则上维持原有基薪不变；但如低于如 下标准，则按如下标准核发： 级别 收入规模 最低基薪 AA、 BA 月均开 账收入100 万 1500 元/月 CA 100 万月均开 账收入50 万 1200 元/月 其它级别 月均开账收入50 万 1100 元/月 以上标准适用于公司市编及以上人员。 （2）绩效薪酬：考核得分分值 1、具体考核指标及明细详见附件 3。 2、分值依据办事处收入规模级别设定，具体标准如下： 级别 收入规模 分值 AA 月均开账收入200 万 19 元/分 BA 200 万月均开账收入100 万 18 元/分 CA 100 万月均开账收入50 万 17 元/分 DA 50 万月均开账收入30 万 16 元/分 DB 30 万月均开账收入15 万 15 元/分 DC 月均开账收入15 万 14 元/分 (二) 、片区经理薪酬标准 1、薪酬构成:基薪绩效薪酬 （1）省编人员基薪： 省编及以上人员原则上保持原有岗位基薪不变，但如低 于 1000 元/月按 1000 元/ 月核发。 （2）市编人员基薪： 1、按原有级别套入，标准如下表所示： 岗位级别 岗位薪酬 五星级 1200 元 四星级 1100 元 三星级 1000 元 二星级 900 元 一星级 800 元 2、其它套级规则 (1)、从办事处负责人岗位调岗到片区经理岗位的人员， 采取两种套级标准，两项标准采取就高原则。 标准一：恢复办事处负责人岗位之前的片区经理星级标 准（如之前担任过办事处片区经理的）。 标准二： 原负责人岗位办事处级别 可套片区经理星级 AA、 BA 四星级 CA 三星级 其它级别 二星级 (2)、从事非乡镇、城郊办相关工作的人员。 原则上依据其原工作岗位基薪按四舍五入原则套入片 区经理星级，具体标准如下所示： 原工作岗位基薪 可套片区经理星级 原基薪1150 元 五星级 1150 元原基薪1050 元 四星级 1050 元原基薪950 元 三星级 950 元原基薪850 元 二星级 原基薪850 元 一星级 (3)、市编片区经理升降级办法见附件 2 （三）绩效： 1、乡镇办片区经理绩效=考核得分*分值 （1）考核指标见附件 4。 （2）考核得分分值如下表所示： 考核得分 分值 90 分以上（含） 13 元/分 80 分（含）-90 分 12 元/分 70 分（含）-80 分 11 元/分 70 分以下 10 元/分 2、 城郊办片区经理绩效实行总额打包核发制。 （1）考核指标由各城郊办事处负责人依据人员职责分工 自行制定，绩效总额与城郊办片区经理绩效得分相挂钩，由 城郊办事处负责人进行绩效分配。 （2）核算公式： 城郊办所有片区经理绩效总得分=城郊办负责人得分 片区经理人数； 城郊办片区经理绩效=片区经理绩效得分 分值。 （3）分值标准如下： 级别 收入规模 分值 AA 月均开账收入200 万 14 元/分 BA 200月均开账收入100 万 13 元/分 CA 100 万月均开账收入50 万 12 元/分 DA 50 万月均开账收入30 万 11 元/分 DB 30 万月均开账收入15 万 10 元/分 DC 月均开账收入15 万 9 元/分 三、交通费用 （一）从区县年度预算总费用中列支，费用实行专项管理， 由各县营销部安排核发，每月以费用报账形式报计划财务部 支付。 （二）交通费用按实际在岗人数（含办事处负责人）核算。 具体标准如下所示： （三）交通费区县市场部主任有权视所辖乡镇数量，进行 二次分配，区县务必保证此项费用的到位。 四、薪酬发放流程 （一）每月 10 日由市场销售部向区县提供各乡镇、城郊 办业绩部分考核得分，区县审核并进行各乡镇、城郊办负责 人“ 日常工作” 和“渠道管理”部分考评及各片区 经理的月度考 评。 （二）每月 14 日由市场销售部汇总各区县办事处人员的 最终考核得分、审核、折算成税前薪酬，于 15 日回复给各区 县负责人。 （三）各区县负责人审核及调整（在总额范围内调整）后 将电子版和经签字确认后的纸质版扫描件于每月 16 日前报 市场销售部初核。市场销售部初核后报人力资源部复核、发 放。 五、其他事项 1、市场销售部依据 2011 年市分公司整体生产任务指标， 区域 交通费用最低标准 乡镇办 200 元/月/人 城郊办 150 元/月/人 并结合 2010 年各乡镇办、城郊办的任务完成情况核算下达 各县分公司乡镇办的任务总数和城郊办任务数。各县分公司 秉承公平、公正、合理的原则，将任务总数分解至各乡镇办， 分解至月，并报个人客户部备档。 2、各区县核定的办事处管辖区域及管辖渠道均以 2010 年 12 月 BSS 系统渠道信息资料为依据。若需调整，区县应 以呈批件的形式报批。 3、BSS 系统中，各办事处应准确录入片区信息，并与片 区经理做好对应绑定；片区经理录入信息至少要绑定一个所 管辖的乡镇，以确保收入核算入办事处中。 4、望城坡办事处视同为城郊办管理，但该办事处的考 核放在望城县乡镇办内考核。城区片、县