21世纪中国企业文化的创建及其发展的趋势

第一章 企业文化概述 (一)企业文化的定义 要建设企业文化，首先应该清楚什么是企业文化。虽然“企业文化”大家 听得多了，但是要任何人给企业文化一个准确的定义，恐怕很难有人能说得清 楚。关于企业文化的定义，国内外的学者有各种不同的表述。 美国学者约翰P科特和詹姆斯赫斯科特认为，企业文化是指一个企业 中各个部门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践 是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种 共通的文化现象。 据统计，国内外关于企业文化的定义大概有 180 多种，也就是说，几乎每 个管理学家者都有对企业文化的定义。 魏术著企业文化塑造企业生命常青藤中，作者这样总结企业文化 的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企 业信奉和倡导并在实践中真正实行价值理念。 ” 综合以上专家的分析我们可以看出，企业文化现象是以人为载体的现象， 而不是以物质为中心的现象，由一个企业文化的全体成员共同接受，普遍享用， 而不是企业中某些人特有的，是企业在发展中逐渐积累形成的。 (二)企业文化的必要性 身处 21 世纪激烈市场经济竞争中，建立优秀的企业文化是新世纪的必然要 求。 1.经济全球化的趋势已经越来越明显，21 世纪的竞争将会因经济全球化而 加剧，超强的世界经济的竞争，对企业的经营思想、价值观念、思想道德、制 度建设和行为规范，都将是一种严峻的考验。要想在经济全球化中生存并有所 作为的企业，没有优秀的企业文化，就难以在世界大市场中占有一席之地。 2.企业竞争具体表现为产品的竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的 较量。企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍 来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。建立新世纪企业文化， 是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，是企业能够在新世纪的机遇和挑战 面前得以稳定、健康发展的根本保证。 3.半个世纪的世界经济发展实践表明，成功的企业总是与成功的企业文化 紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀的企业文化。进入 21 世纪，尽管 世界各国、各地区的企业性质、基础、现状和所处的环境都各不相同，但是企 2 业发展中面临的问题、所处的困境以及寻求出路和解决问题的办法似乎都是一 致的，那就是要建立新世纪企业文化。 4.进入 21 世纪，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国 加入 WTO，对中国的企业将会带来巨大的冲击。中国的企业能否在机遇和挑战 面前迅速转变观念和机制，关键取决于企业文化。因此，中国企业文化建设， 作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、 文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。 第二章 我国企业文化创建以及现状 （一）我国企业文化现阶段存在的问题 由于我国踏入市场经济的时间尚短，企业界对企业文化的接受也就刚刚开 始。大多数企业没有企业文化这个概念，因此也就更谈不上如何去建设自己的 有 特色的企业文化了。 初期，国内企业主要通过 CI 方式推广，并与企业形象、品牌建设结合在 一 起，或模仿外资企业管理和企业文化的一些形式。到 20 世纪 90 年代中后期， 随 着一些大企业的沉浮，认识到了 CI 式企业文化不能帮助企业发展，人们把目光 转向了企业内部员工关系、职业化培训、团队精神等，希望能得到切实的帮助。 于是，企业理念、价值观、员工凝聚力等有关企业文化的范畴，成为目前企业 文 化发展的方向。 1.伦理型企业文化。伦理型企业文化主张德治，重视道德感化，而轻制 度。中国人重情义，这是多少年来的优良传统。将人情加入到我们的管理中也 就自然成了中国民族企业的特征。这样做自然有着非常积极的方面，但从另一 个方面来讲，也会给企业管理带来很大的负面影响。应该说，将感情适当地带 人管理中，会给员工带来正面的激励作用。但是，如果单纯依赖感情的因素， 就破坏了制度的执行，则只能给企业的正常动作带来负面影响。 2.关系型企业文化。关系型企业文化强调各种关系的重要，它将人事关系 作为一切活动的中心；它敬重人事，而不尊重科学；重视同事关系。以关系融 洽为衡量成绩的主要标准。裙带关系长期存在，会逐渐使得企业组织机能弱化， 公司管理本科论文-21 世纪中国企业文化的创建及其发展的趋势 3 出现因人设职，机构臃肿的现象。在我们的统计发现，员工认为，目前公司不 良现象有很大一部分是来源于由于某些员工与领导有关系而拥有特权的占统计 人数的 43，这对该企业的正常运转产生了严重的负面影响。 (二)企业文化的建设 根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验，在企业文化建设中应抓好 以下主要环节： 1.科学地确定企业文化的内容。在确定企业文化内容的过程中。应考虑以 下几点： (1)根据社会发展的趋势和文化的渐进性，结合国家、企业的未来目标和任 务考虑文化模式。生产方式、生活方式的变化和进步，必然导致人们心理及行 为模式的发展和变异。文化的渐进是一条客观规律，也是实现民族的、企业的 新目标、新任务的必然要求。 (2)根据企业的外部客观环境和内部现实条件，形成企业的共性文化和个性 文化。例如社会化大生产要求协作精神、严格的纪律和雷厉风行的作风；商品 经济要求与用户搞好关系，保证产品和服务质量。但各企业在自然资源、经济 基础、人员构成等方面存在差异，客观上会产生和要求不同的文化特点。例如 投资大、见效慢、风险性较大的企业，一般需要远见卓识、深思熟虑、严谨的 态度和作风，而生产生活消费品的企业则要求灵活、机敏的作风。 (3)对源远流长的民族文化和现有的企业文化采取批判与继承的态度，取其 精华，去其糟粕，采取辩证分析的方法。不能简单地肯定或否定。特别要善于 发扬本企业的优良传统。 (4)重视个性发展。一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业 不同的特性。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。我国企业 自觉的文化建设刚刚开始，更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己 的特点，发挥本企业及其文化素质的某种优势，在自己经验基础上发展本企业 的文化个性。 2.积极强化，持之以恒。企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、 礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。在建设企业文化时也应遵循这 些法则，对员工行为给以积极强化。企业文化建设应是企业的长期行为，由组 织的少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团 体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长 期的过程。改变企业文化的模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化 质的“惰性”作反复较量、长期斗争。不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要 4 经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。因此。进 行企业文化建设必须长期努力，持之以恒。 第三章 中国企业文化建设的发展趋势 （一）管理方式理念化。 企业理念决定企业的发展，决定企业的方向。企业文化建设的关键，是企 业经营理念的转变。这种管理方式与以往管理方式不同的就是能够根据国内外 市场的变化和本企业的特点，提出自己的企业经营管理理念，而后再把每一个 理念迅速变成企业全体员工的共识，化为职工的行动，贯彻到企业生产经营的 每个环节中去。未来的企业管理趋势将是理念管理。海尔在兼并一个企业时， 不是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，使企业的员工先接受海尔的 理念，在海尔理念上先形成共识，变成海尔人，这个企业就被激活。海尔的这 种理念管理方式，是我国加入 WTO 后企业管理发展的一个方向。 （二）管理手段信息化。 所谓企业管理手段信息化，就是在企业建立管理信息系统，通过建立统一 的数据库并对其进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策。通过 对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等 的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。 （三）是人才争夺本土化。 我国加入 WTO 后，国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的 500 家大企 业有 300 多家已进来，他们在华设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他 们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法，从我国各个领域，当然也包括 国内各个企业挖人才，推行雇员本土化 , 这将使我国专业人才严重流失。面对 国外企业人才本地化战略，我国企业特别是国有企业如何拿出一个人才“归我 所有，为我所用” 、 “不归我有，也为我用”的具体对策和机制是非常重要的。 （四）学习型组织普遍化。 所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛，充分发挥员工的创 造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合 公司管理本科论文-21 世纪中国企业文化的创建及其发展的趋势 5 人性的、能持续创新发展的组织。学习型组织的真谛，是通过学习，重新创造 自我，使我们能够做到从未能做到的事情。因此，把企业变成一个学习型组织， 正在变成我国很多企业的自觉行动，成为很多企业的企业文化建设的重要内容。 （五）文化管理“合金”化。 在经济走向全球化的条件下，我国企业将走向世界，世界企业也在走向我 们。市场的融合，中外企业文化也相互融合，优势互补成为一种“合金”文化， 这是我国加入 WTO 后企业文化发展的大趋势。我国著名的海尔文化，就是集东 西方管理思想于一炉，在继承中创新，在引进中消化，最终形成并植根于中国 这片古老土地，使中国企业在世界管理思想的宝库中占有了一席之地。用海尔 集团张瑞敏的话来说：海尔文化 = 日本文化（团队意识 + 吃苦精神） + 美国 文化（个人舒展 + 创新精神） + 中国传统文化的精粹，这就是一种“合金” 文化。在企业文化建设中，我们要自觉地借鉴西方和世界各国管理文化中优秀 的东西，为我所用，使企业适应全球化发展的需要。 第四章 中国企业文化建设的发展的思考 （一）我们这支队伍有着丰厚的文化基础。 在铁道兵时期，我们以“艰苦奋斗，不怕牺牲”的精神，作为统一全体指 战员和战胜千难万险的有力武器。因而，在解放战争时期，作到了“大军打到 哪里，铁路修到哪里” 。在抗美援朝战争中，创造出“打不烂、炸不断”的钢铁 运输线。在社会主义建设时期，铁道兵指战员无论是参加铁路建设，还是执行 战备、抗震、抗洪、抢险救灾任务，在时间紧，任务重，条件恶劣，环境艰苦 的情况下，都能出色地完成，为党和人民创建不朽功绩。兵改工后，我们用锐 意开拓、争创一流的思想，注重信誉，讲求职业道德的观念，教育和激励广大 职工去适应新的环境，迎接新的挑战，让“铁道兵前无困难” 、 “铁道兵前无险 阻”的革命传统发扬光大。我们把筑路、建设和育人紧密结合起来，致力于培 养一支思想好、作风硬、技术精的队伍。各类英模荟萃，典型层出不穷。在我 们的队伍中，仍然凝聚着一种健康向上，催人奋进，自强不息的力量。广大职 工对企业充满了热爱和支持，使企业的凝聚力和战斗力不断增强。这是我们进 行企业文化建设的有利条件，我们的企业文化建设就是要在继承优秀传统文化 的基础上，进行创新和发展。 6 （二）国企在文化建设上存在的问题值得借鉴。 一是国有企业缺乏文化创造的内在动力。体现在机制方面，在建立现代企 业制度和企业改革过程中，企业还不能从自身发展战略的高度自觉进行文化建 设。二是企业文化运作上的形式主义，缺乏务实精神，未对企业的现状、存在 的问题做深刻的了解和研究；盲目照搬别人的经验，空谈制度建设和作风建设， 只注重形象包装，缺乏个性特色。三是对企业文化建设的认识不明确。许多单 位把企业文化建设等同思想政治工作和开展文化体育活动，而与企业管理脱节， 这是认识上的偏差。应该明确的是，企业文化的主管应该是企业的党政主管领 导。没有一个真正思想素质好、作风正、有领导才干的企业家，企业文化建设 就是空谈。四是企业文化建设操作上的误区。企业提出了自己的价值观和理念 后，还要有具体的实施措施，领导要带头身体力行，不能使企业文化成了贴在 墙上，摆在桌上，挂在口头上的一纸空文。在企业文化建设上反对虎头蛇尾、 奉命行事、朝令夕改。 （三）企业文化建设需要企业领导的大力提倡和员工的积极参与相结合，才能 搞好。 总公司发出通知，决定在全系统大力推进企业文化建设。具体分两步走： 第一步成立企业文化建设领导小组，下设工作办公室。按照集中统一和规范化 的要求，作好 CI 策划。第二步就是在 CI 系统完成后，在全系统推行 CI 成 果。无论第一步还是第二步，都离不开全体员工的献计献策，积极参与。只有 领导大力倡导和职工的积极参与，才能形成合力，才能在企业内部形成和谐融 洽的文化氛围，才能弘扬企业的文化精神，才能增强企业的凝聚力 （四）我们的企业文化建设应达到的目标。 一是初步形成了与社会主义市场经济体制、现代企业制度相适应的企业价 值观和企业精神。二是改善了企业的管理，为增强企业活力开辟了有效途径。 三是提高员工的整体素质，为企业开发人才资源创造良好条件。四是树立了良 好的企业形象，使企业以优质产品和优质服务赢得社会信誉。五是优化企业内 部环境，构筑友爱和谐的生活空间。 结语 随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发 公司管理本科论文-21 世纪中国企业文化的创建及其发展的趋势 7 展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存 亡。企业之间的竞争也越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展 的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首 先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企 业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的 一环。优秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。 致