个人销售工作总结报告.docx

个人销售工作总结报告 工作总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的 原则。下面是个人销售工作总结报告，欢迎阅读! 个人销售工作总结报告(一) 回顾走过的一年，所有的 经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来 取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网 点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员 配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业 务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个 人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人 理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是， 在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下， 建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场， 加大营销工作。以下是 XX 年度个人工作总结报告： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群; 通过前台柜台输送，运用银掌柜 crm 系统，重点发展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户; 2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜 crm 系 统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起， 建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类 维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效; 3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led 横幅等方式传递信息，起到一些效果; 4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署 进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系 列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习情况： 在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人 客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大 afp 资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年 7 月通 过了全国组织的 afp 金融理财师资格认证考试，并于 10 月 取得资格证书;通过 afp 系统规范培训，经过本阶段的学习 后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为 客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各 种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工 作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行 实际情况参加 it 蓝图培训，不断提高自己业务能力 尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务 开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较 小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、 管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅 仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更 丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外 汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全 推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性 理财。 不足处： 1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息 资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护; 2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分 发挥个人能力; 3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量， 多渠道从前台向理财室输送客户信息; 1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业 务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务， 2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提 高业务水平 3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在 客户量的增长。 4.结合我行工作实际加强学习，做好 it 蓝图新系统上 线工作，做好 20XX 年个人工作计划。 个人销售工作总结报告(二) 销售工作的基本法则是， 制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制 定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。 每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到 最适合自身的一套方法和方法。 对客户管理有方，客户就会有销售热度，会主动地配 合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理 粗糙，结果，既无法调动客户的销售热度，也无法有效地 控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注 客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了 解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等， 这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另 一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给 公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括 两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而 言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经 实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场 信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 “管理当中无小事” ，一位出色的经理同时也是一位细 心的领导者。同样， “销售当中无小事” 。销售更应慎重、 谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸 索、尝试中提高。 个人销售工作总结报告(三) xx 年销售工作基本结束了， 在整个团队的全年努力奋斗下，比 xx 年销量增幅%，但在 市场占有率和全国 a 类分公司排名中有所下降，主要的原 因有以下几点： 1、xx 年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变 化及公司在 xx 年产品力的因素、产品力及市场政策未及时 跟上; 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员 工态度、执行力的下降; 2、营销网络凝聚力、经销商的主动性、协作能力的下 降;主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽 力” ，创新认识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做 不到分公司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出 现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销 售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差， 拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力 本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、 促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差， 无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为 全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项 工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动 力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心， 追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志， 特别是分公司的领导集体及办事处经理。 1、严格整顿治理队伍。以企业文化建设年为主题，贯 彻万总“十大原则” “十字方针” ，打造充满斗志与激情的 团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、 高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人 力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向 一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力， 平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻， 提倡服务认识。 3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高 员工的收入; 4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、 违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损 害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友 感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道” ，员工正 确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个 人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。 分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息 反馈及投诉机制; 5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机 制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的 定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯 实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能， 在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为 行业一流水平;6、营销渠道网络、持续发展、 “合纵联横， 渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场 竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大 卖场、ka 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强* 公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网 络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分 公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏 通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础; 7、以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 XX 年精细化 的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类 别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划， 有节奏的大幅提升，品牌在终端