全省高速公路服务区专项整治提高年活动方案

全省高速公路服务区专项整治提高年活动方案 为了认真贯彻落实省政府领导的指示精神，进一步改 造提升高速公路服务区（以下简称服务区）服务品质，更 好地服务经济社会发展和满足人民群众舒适安全出行的要 求，根据全省高速公路服务区文明创建工作现场会精神和 关于开展全省高速公路服务区文明创建活动的通知 （交2011200 号），研究制定 2011 年全省高速公路服 务区专项整治提高年活动方案。 一、指导思想 认真贯彻落实科学发展观，坚持公共服务为主线，坚 持“四改八提升”为主要内容的文明创建，以实施服务区 建设标准为基础，以加大投入集中改造公共卫生间等公共 服务硬件设施为重点，以加强和完善管理机制为保障，大 力整治脏、乱、差现象，建立我省服务区良性运行机制， 为打造五型公路、建设便民利民的高速公路服务区奠定坚 实基础。 二、总体目标 公共服务观念进一步确立，硬件、软件建设进一步完 善，标准化、规范化程度进一步提高，脏、乱、差现象基 本消除，实现服务区功能基本齐全，服务规范文明。在此 基础上，全省各市创建 1 个示范文明服务区；全省所有服 务区纳入星级文明服务区评价体系。 三、主要内容 公共卫生间要在优化设计的基础上通过改造提升 整体水平，特别是要做到设施良好、明亮整洁、通风正常、 私密性强；要配备专人随时清扫，保持地面干燥，免费提 供卫生纸、洗手液。 停车场设专人引导管理，按车型划分停车区域， 车位标志（线）醒目，车辆停放有序，地面平整无污物； 区内道路保持畅通、地面平整，无油污或其他污染，交通 标志标线清晰，车辆行驶无交织。 餐饮单位一律取得餐饮服务许可证和营业执照， 建立健全餐饮食品监管制度并上墙公示，按照餐饮服务食 品安全操作规范要求，全面改造加工制作场地、设备、设 施和就餐场所，基本解决脏、乱、差问题，给司乘人员提 供安全、舒适的就餐服务。 加油站符合安全标准，设置在入口处的加油站要 通过改造迁移至出口方向，油品质量和计量符合国家标准、 法规的要求，实现诚信计量自我承诺并向社会公示，执行 国家定价，并按规定明码标价。 商场出售的商品符合国家、省的技术和质量标准， 价格公道、明码标价，内部质量和价格控制严密、流程规 范，无假冒、伪劣、过期、变质“三无”商品。 汽车维修具备相关部门批准的资质，维修作业规 范，质量有保证，收费标准及明码标价严格按规定执行。 四、实施步骤 分四个阶段认真抓好整治提高年活动的组织实施。 第一阶段（2012 年 8 月）：动员发动 省交通运输厅等省级相关部门结合“全省高速公路服 务区文明创建工作现场会议”进行专项动员发动。各市、 县以及高速公路业主、服务区经营者要根据现场会议精神 抓好落实，组织相应的动员发动，制定具体的整治提高年 活动工作方案。 各市工作方案和创建示范文明服务区方案由市交通运 输主管部门于 9 月 15 日前报我厅。 第二阶段（2012 年 9 月11 月）：整治整改 各市、县以及高速公路业主、服务区经营者根据整治 提高年工作方案认真落实，重点是改造完善公共卫生间、 停车场、通道、盥洗室、休息室等公共服务设施；集中力 量治理脏、乱、差。 第三阶段（2012 年 12 月）：自查完善 各市、县以及高速公路业主、服务区经营者要对照省 的工作要求、工作标准进行自查，对存在的问题进行完善。 第四阶段（2013 年 12 月）：总结提高 各市、县以及高速公路业主、服务区经营者要在自查 的基础上对整治提高年活动进行全面、系统的总结，并对 照相关要求提出进一步完善提高的工作思路，建立长效机 制确保服务品质不断提高。 五、保障措施 （一）明确责任，形成齐抓共管的工作机制 1高速公路业主是高速公路服务区整治提高年活动的 责任主体，对所属服务区整治提高年活动负全责。要根据 整治提高年活动的工作要求，认真抓好各项具体工作的落 实，特别是要在工作部署上、资金安排上、活动推进上抓 好落实。 2服务区经营者要根据整治提高年活动的工作要求和 业主布置，抓好整治提高年活动内容的具体落实，重点确 保各项基本服务，提高公共服务水平。 3各级交通运输主管部门要认真抓好整治提高年活动 的贯彻落实，要向政府及时汇报工作，在政府的领导下协 调相关部门，制订相应的工作意见，建立相应的工作机制， 指导和监督整治提高年活动健康扎实开展。 （二）制定方案，推进整治提高年的各项活动 各地、各高速公路业主、各服务区都必须根据本方案 精神，结合本地本单位实际，制定本地区、本单位整治提 高年活动的工作方案，并根据方案扎扎实实做好整治提高 年的具体内容。 （三）搞好总结，通过考核评比来表彰先进 各服务区所在地交通运输主管部门要在专项整治提高 年活动的总结提高阶段，会同相关部门根据本方案的要求 对辖区内服务区的整治提高年活动成效进行全面考评，提 出考评意见由市级交通运