公司客服部表汇总

xxxx 装饰公司客服部客户周报表 年 月 第 周（ 日至 日） 客 客 户 来 源 本 周 本 月 户 小 计 累 计 咨 自己上门 市 场 部 回 头 客 关 系 户 询 户 户 户 户 量 小区 小区 小区 小区 小 计 累计 房 套 套 套 套 绘 已完成的方案 套 未完成的方案 套 图 其 客户同意的方案 套 其 量房后尚未动手方案 套 情 况 中 待修改的方案 套 中 工作量过半的方案 套 签 3 万元以下 3 万至 5 万元 5 万至 7 万元 7 万元以上 小 计 累 计 约 户 户 户 户 户 户 情 合同产值 合同产值 合同产值 合同产值 小计 累 计 况 元 元 元 元 元 元 走 由于设计原因 由于价格原因 由于工地原因 其他原因 单 走 单 走 单 走 单 走 单 小 计 累 计 情 况 户 户 户 户 户 户 客 目 前 正 在 跟 单 的 客 户 有 户 户 其 3 万以下 3 至 5 万元 5 至 7 万元 7 万元以上 小 计 累 计 储 备 情 中 户 户 户 户 户 户 况 1、本周计划签单 户，完成产值 万元； 实际签单 户，完成 计 产值 万元。完成签单计划的 %，完成产值计划的 % 。 划 完 2、本月计划签单 户，完成产值 万元；目前签单 户，完成 成 产值 万元。完成签单计划的 %，完成产值计划的 % 。 情 3、下周计划签单 户，完成产值 万元。 况 填表人： 审核人： 说明：此表由设计师与客服专员依据日工作量的情况，按周据实逐项填写，部门经理审核 后在公司周例会上通报并交公司经理。 xxxxx 装饰公司业主调查表 对客户重要的事对龙发装饰同样重要 业主姓名： （先生/小姐） 咨询时间：200 年 月 日 拟装修房址： 区 楼盘（盘位） 栋（阁） 房 户型： 房 厅（复式楼/跃层/ 别墅） 面积： m2（新 旧） 联系电话： 手机： 设 计 意 向 设计风格：A 现代 B 古典（中式/ 日式）C 田园 D 现代传统 E 西洋（欧式/美 式） 设计特点：简洁 明快 轻松 活泼 浪漫 温馨 豪华 典雅 设计要求：A 对比强烈 B 统一协调 C 色彩丰富 D 豪华经典 计划投资： 万元 您计划在 年 月 日前确定装修 其 它 您对本公司的整体感觉：A 一般 B 较好 C 很好 D 非常满意 是否需要设计师到您的装修房进行测量？是（ ） 否（ ） 您需要设计师看房测量后 日内完成设计方案？ 附：日照龙发装饰公司接待客户流程简介 客户来访 咨询服务 设计师交流 实地测量 综合设计规划 邀请客户来公司探讨方案 整理完善方案 出工程报价 认同图纸方案并签施工合同 安排施工事宜 开工等 谢谢接受调查！ xxxx 装饰公司全体同仁恭祝您乔迁（装修）之喜！ 咨询（接待）人： 设计师： 年 月 日 xxxxx 装饰公司小区调查表 一、小区名称： 二、小区位置： 区 路 号 附近 三、小区规模： 共 幢 层，塔楼 板楼 户， 期交付 栋 户。户型分 种， 室 厅 卫，面积 平米； 室 厅 卫，面积 平米。 售价： 元/ 平方米均价。销售数量： 套。 四、小区周边生活设施： 1、交通：乘坐公交 路到 下 2、购物： 场所、 场所、 场所 3、休闲： 场所、 场所、 场所 4、医院： 医院、 医院、 医院 5、学校： 学校、 学校、 学校 6、银行： 银行、 银行、 银行 五、小区客户成份分析（潜在消费能力）： 1、纯商品楼： 购买人群职业：白领 、IT 、教师 、机关人员 、军人 、工人 、律师 私营业主 、其它 2、单位分房：白领 、IT 、教师 、机关人员 、军人 、工人 、律师 私营业主 、其它 六、外连关系： 小区开发商公司名称： 开发商负责人： 联系方法： 小区物业管理公司名称： 物业公司负责人： 联系方法： 七、进驻条件： 附近可租用办公室： ； 面积： 平方米 租金： 元/平方米 /每天，付款方式： 八、备注： 调查人： 年 月 日 xxxx 装饰公司 客 户 档 案 姓名: 联系电话: 手机: 新房地址: 预计装修费用:户型( 别墅 复式 错层 套四 套三 套二 套一 ) 建筑面积： m2 使用面积： m2 装修月份：（是 否 ）交钥匙 月份 常住人口 人：父 母 兄 弟 姐 妹 小孩 （女 男 ） 家中（是 否 ）常来客人（是 否 ） 留宿 兴趣爱好：艺术品收藏 音乐 绘画 书法 体育 其他 家中成员从事何种行业： 喜欢的风格：现代简洁 日式 中式 欧式 美式 其他 主观感受：大方明了 温馨浪漫 文化书香 庄重疑慧 轻盈飘逸 颜色偏好：强烈的 和蔼的 清新的 静雅的 梦幻的 其他 是否有珍爱家具（是 否 ）请提供尺寸样式 其他想法： 其他要求： xxxxx 装饰公司 客 户 服 务 资 料 量房：（是 否 ） 定金: 元 量房日期: 年 月 日 约定第一次看方案日期: 年 月 日 更改事项: 约定第二次看方案日期: 年 月 日 更改事项: 约定第三次看方案日期: 年 月 日 更改事项: 签单日期: 年 月 日 合同金额:人民币 万元 合同编号: 增项金额:人民币 万元 减项金额: 人民币 万元 (交底时间) 年 月 日 (开工时间) 年 月 日 (峻工时间) 年 月 日 现场负责人: 电话: 装修时期记录: 变更记录: xxxxx 装饰公司 客户投诉、电话回访记录单 合同编号： 客户姓名 工程地址 联系电话 设计师 开竣日期 年 月 日至 年 月 日 项目 经理 巡检 第一次 记录人： 年 月 日 第二次 记录人： 年 月 日 第三次 记录人： 年 月 日 第四次 记录人： 年 月 日 回 访 投 诉 记 录 第五次 记录人： 年 月 日 第一次 记录人： 年 月 日 第二次 记录人： 年 月 日 第三次 记录人： 年 月 日 第四次 记录人： 年 月 日 处 理 结 果 第五次 记录人： 年 月 日 注：词表一份，公司归档。本表由投诉接待员填写。 填表时间： 年 月 日 归档时间： 年 月 xxxx 装 饰 公司 客 户 意 见 反 馈 表 为保证您的装修质量，请您如实填写宝贵意见。本表将作为机密材料直接保送总经理。 客户姓 名 地址 联系电 话 设计师 项目经理 监理 对象 项 目 反 馈 情 况 设计方案 很满意 满意 一般 不满意设计师 服务质量（态度、效果） 很满意 满意 一般 不满意 总体评价 很满意 满意 一般 不满意 服务态度 很满意 满意 一般 不满意 处理问题能力 很满意 满意 一般 不满意 工作效率 很满意 满意 一般 不满意 工程监 理 责任心 很满意 满意 一般 不满意 总体评价 很满意 满意 一般 不满意 工程质量 很满意 满意 一般 不满意 服务态度 很满意 满意 一般 不满意 施工材料 很满意 满意 一般 不满意 项目经 理 施工安全、文明 很满意 满意 一般 不满意 总体评价 很满意 满意 一般 不满意 其 它 建 议 设计质量_ 技术创新_ 服务质量_ 施工质量_ 技术装备_ 公司品牌_ 文明施工_ 员工仪表形象_ 其他_ 客户签字：_ 日期:_年_月_日 xxxxxx 装饰公司 献心免费上门维修服务意见反馈单 客户姓名 维修地址 街（巷） 小区 栋 号 服务对象 军人 教师 老人 残疾 特困 其他 联系方式 手机 座机 维修时间： 维修质量： 服务态度： 公 司 电 话 回 访 反 馈 其他情况： 说明：本反馈单为两联单，一份公司保管，一份由维修人员服务完后交回公司。 - xxxxx 装饰公司 献心免费上门维修服务意见反馈单 客户姓名 维修地址 街（巷） 小区 栋 号 服务对象 军人 教师 老人 残疾 特困 其他 编号： 第 联 联 联系方式 手机 座机 维修时间： 维修质量： 服务态度： 公 司 电 话 回 访 反 馈 其他情况： 说明：本反馈单为两联单，一份公司保管，一份由维修人员服务完后交回公司。 服务对象须知 尊敬的女士、先生： 为了做好对您的服务，请您认真阅读本须知： 、免费维修范围仅限家庭内水路电路方面发