9.人力资源管理

9.人力资源管理 人力资源管理概述 人力资源管理的定义 一切对组织中员工构成直接影响的管理决策及实践活动。 管理内容包括行政管理、事务管理、战略管理。 人力资源管理的基本职能 获取、保持、开发、报酬、调控。 人力资源的战略作用 现代企业的核心资源包括人力资源、物力资源、组织资源，人力资源具有价值性、稀 缺性、难以模仿性、可现实性，在获取企业竞争优势过程中具有重要作用。 人力资源规划 人力资源需求 人力资源需求的相关因素: 市场的需求、员工流动比率、员工素质。 人力资源需求的办法: 分类：趋势分析、回归分析 趋势预测法、多元回归预测法、工作负荷法/比率分析法。 人力资源供给 内部人力供给： 工作公告、人事记录、员工技能库、人员替代法、人员继承法。 外部人力供给： 可考察总体经济状况、地方劳动力市场状况、职业市场状况。 人力资源的供求平衡 影响因素： 企业环境、企业生命周期。 四种类型： 人力资源供给不足、人力资源供给过剩、供需结构性失衡、人力资源供需匹配。 工作分析 工作分析的内容 岗位名称、岗位工作任务分析、岗位职责分析、岗位关系分析、工作环境分析、岗位素质需 求分析。 6W1H：用谁做 who、做什么 what 、何时做 when 、在哪做 where 、怎么做 how 、为 谁做 whom、为什么做 why。 工作分析的流程 收集背景材料、设计岗位调查方案、进行思想动员、制定行动计划、开展全面调查、 分析总结订稿，形成岗位说明书。 工作分析的方法 工作日记法、观察法、面谈法、问卷调查法。 工作说明书和任职要求 工作说明书的撰写 工作标识、工作描述、工作关系、工作责任与任务、工作权限、工作条件和工作的物 理环境。 任职要求的撰写 知识、技能、经验、资证、性格、兴趣。 员工招聘与甄选 招聘及程序 -识别招聘需求、 -上级部门批准、 -选择招聘方法和渠道、 -收集并筛选应聘者简历、 -面试与甄选、 -做出录用决定、通知入职体检、签订劳动合同、正式入职。 招聘渠道和方法 内部招聘：人才数据库。 外部招聘：校园招聘、猎头公司、网络电子化招聘； 人才交流会、劳动力服务中心、职业介绍所等。 招聘面试与测评 面试：结构化面试、非结构化面试、行为面试、情景面谈、一对一面试、小组面谈。 测评： 人格测评：五大人格测评、16PF 测评、MBIT 测评。 评价中心：无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演。 员工培训/人力资源开发 培训过程 -培训需求分析：组织分析、任务分析、人员分析。 -制定培训目标。 -培训设计。 -实施培训：在职培训、脱产培训。 -培训效果评估。 培训方法 -讲座法。 -学徒制。 -案例研究。 -商业游戏。 -情景模拟。 -角色扮演。 -行为模仿。 -其他方法：互联网培训、公司局域网培训、远程学习。 6 绩效管理 绩效管理的概念 含义： 考核主体对照工作目标或业绩标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成 情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。 目的： 通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质。 绩效管理的流程 -绩效计划。 -绩效实施。 -绩效考核。 -绩效反馈与面谈。 -绩效改进与导入。 -绩效结果应用。 绩效管理的方法 -绩管理比较法： 简单比较法、交替比较法、对偶比较法、 范例比较法、强制分布法/正态分布法