农村合作金融系统在行风监督培训会上的表态发言

农村合作金融系统在行风监督培训会上的 表态发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 刚刚，各位银行同业的代表，就银行行风建设进行了发言，使 我感慨很深，作为一家立足地方、服务地方的地方性金融机构， 我深深地感受到，我们农村合作金融系统需要努力和完善的地方 还很多，下面，我就我行近几年来得工作措施和下一步工作打算 向在座各位领导和同仁们进行汇报，希望领导和同仁们加以指导： 一、农村合作银行主要做法： 近年来，我行紧紧围绕又好又快发展这个中心，认真贯彻 落实省联社、银监局和地方政府的各项部署，按照“纠建并举、重 在建设” 的原 则，拓展形式， 创新机制，大力加 强行风建设。 （一）充分认识行风建设的重要意义。 作为一家地方性金融机构，我行领导 班子充分认识到行业作 风问题是关系到行业兴衰的大问题，搞好金融行业行风建设，是 关系金融高效、安全、稳健运行的大事，是关系我行整体形象和 声誉的大事，也是关系我行各项业务能否全面、协调、可持续发 展，全面提升核心竞争力的大事。因此，我行按照建设良好公司 治理机制的要求，积极推进各项改革，努力开拓创新，坚持从严 治党、从严治行、依法合规经营，以党的作风建设带动行业作风 建设。 （二）抓好党风建设，带动行风建设深入 发展。 抓好党的作风建设，是带动行业作风 建设的重要保证。要搞 好行业作风建设，必须首先抓好党的作风建设。我行党委一直坚 持切实加强和改进党的作风建设，通过抓党的作风的转变，充分 发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用，以党风 建设带动行风建设，以行风建设促进党风建设。带头遵守党风廉 政建设等各项规定，要求下级做到的，自己首先做好，要求下级 不做的，自己坚决不做，以自己的模范行动影响和带动行业作风 的根本转变。 （三）坚持依法合规经营，保持和提升我行良好的信誉和形象。 端正经营思想，加强内部管理，严格依法合 规经营是加强行 业作风建设的重要举措。我行在日常经营中中不断注重强化“三 个意识”，正确处理好局部与全局的关系、 竞争与规范的关系、业 务创新与防范风险的关系；认真抓好案件和事故的防范工作；重 视对隐患问题和各种不稳定因素的排查整改，加强对案件多发业 务和领域的监控；掌握重点和敏感岗位人员的思想、行为和情绪 变化，制定切实有效的防范措施，努力杜绝各类案件和安全事故 的发生。通过严格内部管理，保持和发扬“三铁” 精神，牢固树立 “严格、 规范、谨慎”的经营思想和“ 诚信、创新” 的服务理念，保持 和提升我行良好的信誉和形象。 （四）强化内部控制，狠刹行业不正之 风。 我行针对本单位不同时期行业作风方面存在的突出 问题，采 取有效措施实行专项治理，：一是在临柜服务上的服务态度整治； 二是做假帐、报假数字、假报表等弄虚作假歪风；三是设帐外帐、 “小金库”和利用公款 进行高消费等歪风；四是黄、 赌、毒和违规 炒股的歪风；五是到企业“吃、拿、卡、要、报、借”的歪风。对专项 治理中发现的问题，要坚决纠正，严肃处理。 （五）完善监督机制，从机制和强化管理上加 强行业作风建设。 深化改革，建立和完善监督机制，是从源 头上加强行业建设 的治本之举。我行近几年来积极推进人事管理制度改革，建立和 推行干部交流、干部公开选拔竞争上岗、任前公示、问责制制度， 增强人事管理的透明度；建立和充分发挥物品采购评审委员会、 基建项目招投标委员会、资产处置评审委员会、信贷评审委员会 的职能作用，健全各项操作程序，实施有效监督；积极推行行务 公开制度，加快实行民主管理，对涉及全局发展的重大问题、重 大决策、与员工利益密切相关的敏感问题，要广泛听取职工代表 大会的意见，实行阳光行政，公开、透明决策程序。 （六）弘扬正气，创建先进的企业文化。 弘扬正气，创建先进的企业文化是开展行 业作风建设的重要 内容。在创建我行企业文化工作中，结合本单位实际，积极开展 “精神文明单位” 、“青年文明号”、“青年岗位技术能手”、“ 文明优 质服务标兵”等各类争先 创优活动，不断提升和丰富我行的企 业 文化内涵，促进我行行业作风建设再上新台阶。 （七）加强培训和教育，全面提高员工 队伍的整体素质。 建设一支高素质的员工队伍是建设良好行 业作风的根本保障， 也是应对日趋激烈的同业竞争的迫切需要。要积极实施人才战略， 全面提高员工队伍整体素质。一是要认真抓好行业作风建设的宣 传教育，引导广大员工充分认识加强行业作风建设的重要性和紧 迫性，。二是加大培训工作的力度，严格落实员工小时培训制 度，广泛开展技术练兵，通过培训，不断提高员工队伍的业务素 质和服务水平。要坚持经常化的思想政治教育和职业道德教育， 提高员工的思想觉悟和职业道德水平，促进员工队伍素质不断提 高。 （八）不断创新，努力提高金融服务水平。 提高金融服务水平，是检验金融行业 作风建设的重要标志。 在行业作风建设中，我行积极为市场和客户提供优质高效的金融 服务，并在有效防范金融风险的前提下，创新金融产品和服务方 式，增加服务品种，提高经营效益。 （九）吸谏纳言，促进行风建设的不断改善。 多方吸取意见和建议，及时抓好整改，是促 进行风建设的重 要渠道。我行为改变工作作风，深入广大客户和有关职能部门， 以召开座谈会、发放调查问卷等形式，广泛听取社会各界对本单 位行风建设的意见和建议。对存在的问题和不足要即知即改，以 提升中行形象、促进业务发展为目的，推动本单位行风建设的全 面好转，并力争在当地的行风评议中取得好成绩。 二、行风监督员主要职责，一是依据银监局的服务承诺， 围绕依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度、廉洁 自律等六个方面的内容，监督全行员工落实和遵守服务承诺的 各项内容。二是监督营业网点员工，是否遵守营业网点员工服 务行为规范，机关各部门员工，是否遵守二线为一线服务行为 规范。三是就履行承诺、执行金融法律法规、服务标准、行风行 貌等，进行全面评议，提出改进行风和服务的意见、建议。 三、工作途径，本人作为行风监督员，将通 过四个途径开展工 作：一是全面监督。通过我行各种服务渠道（营业网点、自助设备、 电子银行、客户经理服务等）办理业务的过程中，监督相关机构 和人员是否履行服务承诺、遵守服务规范。二是明察暗访。通过 在平时与周边人群及银行客户的接触和交谈中，收集广大客户对 我行服务工作的需求、存在问题及改进意见或建议。每个季度， 根据分工负责的范围，对辖属营业网点、内设部门及员工履行服 务承诺、遵守服务规范的情况进行一次明查暗访。三是评议反馈。 以群众满意为标准，根据平日接触和定期巡查掌握的情况，及时 向支行（或分行）服务管理部门进行反馈，其中每个季度进行一次 书面反馈，内