d11_职责管理_满分答卷

学习课程：职责管理 单选题 1.事先确定在业务方面究竟由领导还是由专家的权威来决定，属于建立约定的哪种类型（ ） 回答：正确 1. A 时间约定 2. B 权限约定 3. C 程序约定 4. D 特殊情况下的约定 2.对职责的理解错误的是（ ） 回答：正确 1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即员工应该承担的责任 4. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 3.下列哪种说法是正确的（ ） 回答：错误 1. A 任务+职务=职责 2. B 任务+责任=职责 3. C 责任+职务=职责 4. D 岗位+职务=职责 4.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） 回答：正确 1. A 职责是一种期望 2. B 职责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 5.哪一个不是忽视岗位职责对能力的要求而犯的常见错误（ ） 回答：正确 1. A 上司包揽下属所不能完成的工作 2. B 招聘来的任职人本身存在能力缺陷 3. C 下属形成惯性思维，推诿自身职责范围的工作 4. D 职责不清的地方无人管 6.对职责对话的方法理解错误的是（ ） 回答：正确 1. A 进行职责对话的重要目的之一就是了解各关联方的工作状态 2. B 职责对话，就是要求职责的各个关联一方事先就双方的职责如何彼此关联、和谁关联等方面进行对话。 3. C 在考虑如何进行职责关联时，要防止工作出现重叠、交叉之处 4. D 进行职责对话时，必须要建立一般性的原则 7.在建立约定时，哪一个不正确（ ） 回答：正确 1. A 事后建立 2. B 守信 3. C 双赢 4. D 就事论事 8.哪一个不属于职责管理的要求（ ） 回答：正确 1. A 沟通 2. B 及时评估 3. C 强调事后的惩罚和处理 4. D 权、责、利的统一 9.对职责的理解哪种不正确（ ） 回答：正确 1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即责任 4. D 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 10.对职责约定的说法错误的是（ ） 回答：正确 1. A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 2. B 职责约定是一种方法而不是目的 3. C 职责约定主要是指当事人之间的约定 4. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 11.造成员工对职责范围不清楚的主要原因是（ ） 回答：正确 1. A 上、下级之间对职责范围期望不一致 2. B 没有好的制度约束 3. C 职责说明书规定的过于笼统和模糊 4. D 管理者缺乏领导技巧 12.由于对新出现的职责存在的不同看法而导致的相互间的推诿和扯皮，正确的处理办法是（ ） 回答：正确 1. A 发挥个人的主动性 2. B 当事双方对职责进行约定 3. C 请示上层领导 4. D 上层主管主动承担新的职责 13.对职责的理解不正确的是（ ） 回答：正确 1. A 职责是某岗位或职位上应该做的工作 2. B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 3. C 职责只是指工作的内容和范围 4. D 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 14.哪一个不是表达期望的要点（ ） 回答：正确 1. A 明确了解关联人或内部客户的期望 2. B 事后沟通 3. C 向对方表达期望并了解对方期望 4. D 确认 15.对职责约定理解错误的是（ ） 回答：正确 1. A 一般来说，企业应该每隔 1-2 年就应彻底地进行一次组织设计和工