医疗旅游_泰国医疗旅游攻略

医疗旅游_泰国医疗旅游攻略 泰国医疗旅游市场概述 就医疗服务业发展现况而言，泰国近年来已逐渐在某些特定专业医疗领域如热带地区 传染疾病、心脏手术、术后照护、整形与外观重建、牙科、骨科疾病、白内障等专业项目 渐获国际医界肯定;其他如药理学方面的发展，近年来也有长足的进步与专业累积。另外， 泰国长期以来就以其传统草药医疗、按摩理疗、SPA 水疗等方面闻名於世，再搭配以现代 的西方医学科技与国际医学训练的医护人员，现阶段泰国的医疗服务可以提供病人完整的， 从问诊、治疗、术后照护、復健及美容保健等各方面兼备的全套医疗服务与选择。 泰国政府近年积极推动医疗服相关產业之国际化，并提出”亚洲医疗旅游中心”与” 亚洲健康之都(Wellness Capital of Asia)” ，以及”泰国草药有益健康(Thai Herbs for Health) ” 等一连串宣传口号与行销定位，有计画地锁定于 2010 年达到将泰国打造成为”东南亚医疗 服务中心”之目标。 泰国政府自 2004 年起即正式实施一项为期五年的策略发展计划，并由泰国公共卫生部 主导。该计划主要聚焦于发展医疗服务、保健服务以及泰国草药产品等三项医疗服务领域。 医疗保健之下则以 SPA 水疗、传统泰式按摩以及 long-stay 医疗保健產品及服务等项为其 推广重点，首先以曼谷、清迈、普吉及苏梅岛等地区为推动该计划之重点地区。 同时，泰国政府意识到泰国健康旅游业之发展潜力甚大，为游客提供在泰国有关安全、 卫生、服务品质及管理方面之保证乃其优先考虑的环节，且将透过品质管制的介绍、注册、 认证、章程立法以及保证市场订价等方式，并确保执行，以使消费者能信任泰国所提供之 医疗旅游产品。而该项发展计划的目标之一，即是将外籍病患赴泰国接受诊疗的人数，由 2003 年的 97 万人次，提升至 2010 年的 200 万人次。 亚洲其他国家对于医疗服务市场的推动也随著泰国观光医疗產业兴盛而更加竞争激烈， 各国政府无不看准医疗服务业的商机而全力推广。例如新加坡政府也标榜新加坡为”亚洲 医疗中心” ，马来西亚政府也强力推广马国成为”医疗旅游中心” ，而香港也为推动成为” 亚洲医疗中心”而于近年成立新的癌症医疗中心。在如此众多多的亚洲国家抢食医疗服务 这块市场大饼的同时，泰国相较于其他亚洲邻近国家，在医疗服务领域上仍有其竞争优势 足以匹敌邻国，尤其是在提供完善且亲切殷勤的服务、合理收费等优势，皆为其他亚洲国 家所无法望其项背。 私立医院医疗服务与收费概况 赴泰国接受医疗服务的国际病患绝大多数进入泰国之私立医院体系，因而国际病患已 成为泰国私立医院的重要收入来源。主要原因为外籍病患相对于泰国本地病患，有较高的 医疗预算可负担于私立医院接受诊疗的费用。此外，泰国的生活费用水准相较于日本、欧 洲与美国等已开发国家则相对低廉，对已开发国家的外籍病患而言，赴泰国接受医疗服务 2 也相对具有吸引力。 泰国全国总计现有的 1,200 家医疗院所当中，有 471 家为私立医院。根据泰国私立医 院协会(Association of Thai Private Hospitals)的统计资料显示，2005 年有约 100 万名外籍病 患到泰国的私立医院接受医疗诊断与治疗，所衍生的相关医疗收入总计约达 230 亿泰铢， 而 2006 年泰国的外籍病患人数已达 140 万人次。预计 2010 年赴泰国接受诊疗的国际病患 将可达 200 万人次，相关医疗收入则可达 800 亿泰铢。 整体而言，泰国私立医院之医疗专业人员普遍素质精良，接受国外医疗专业训练的专 科医师为数亦多，医疗品质已具国际水准。而且大多数泰国之私立医院皆与美国及欧洲等 国际知名大学医学院、教学医院以及大型医疗院所进行策略联盟。此外，泰国许多私立医 院也多通过国际医疗认证(Hospital Accreditation, HACC)，诸如 ISO9002、ISO 900 : 2000、ISO14001、ISO18000 等。而根据调查，外籍病患赴泰国进行诊疗之主要项目包括健 康检查、牙医诊疗、臀部整形、眼科雷射、肾脏移植以及心脏外科手术等项。 医疗服务费用是国际病患赴国外就医的重要考量之一，泰国的国际医院在收费方面也 有相对竞争优势。以各项医疗的收费标准由高至低分析，依次为美国、新加坡、泰国、印 度。亚洲国家的医疗收费又以新加坡为高，泰国居次。兹以较复杂的冠状动脉手术为例， 美国收费为 4 万 1,000 美元，泰国仅为 4,150 美元，几乎仅有美国的十分之一，无怪乎有越 来越多欧美人士选择到泰国接受医疗手术。 牙科治疗也是泰国医疗服务当中较为外籍人士所普遍接受的项目，主要也是因为收费 相较於欧美地区低廉许多，但医疗服务品质却差距不大。以洗牙清洁护理而言，泰国收费 为 40 美元，根管治疗每颗牙齿收费从 150 美元至 300 美元不等，植牙手术则约 2,400 美元， 各项收费均较欧美国家为低。 SPA 水疗服务市场概况 SPA 水疗服务在泰国发展的期间相对不长，但近年来却有惊人的成长，目前泰国已被 国际间喻为”亚洲 SPA 之都(SPA Capital of Asia)”。2004 年泰国 SPA 水疗服务业总计有高 达 53 亿泰銖的营业额，较预期之成长目标超越 10%。2005 年之营业额则为 67 亿泰铢，较 2004 年成长 26%。 整体而言，全球各国的 SPA 水疗业现阶段皆各自规范其產业发展，除了国际 SPA 协 会(International SPA Association, ISPA)唯一国际组织之外，SPA 水疗產业并无一全球性组 织制定统一标准来规范业者的经营。儘管如此，泰国已成为国际 SPA 产业的市场领导者之 一，该国政府与民间亦共同成立泰国 SPA 水疗业同业协会(Thai SPA Association)，并且制 定出一套泰国 SPA 业营业规定与相关產业规范且完成立法。于 2004 年 4 月 21 日起，正式 由泰国公共卫生部(MOPH)管制与辅导 SPA 产业之发展。 就经营面而言，SPA 水疗服务已被泰国之四、五星级观光饭店与渡假中心视为招揽国 际观光客的一项重要服务。根据泰国水疗协会(Thailand Sanus Per Aqua Association, TSPA) 的资料显示，2005 年泰国共计有 796 个登记营业的 SPA 水疗中心，其中有 238 家(约占 38%) 医疗旅游 良医汇 3 为专业 SPA 公司经营，426 家( 约占 54%)由保健与美容中心经营，另外 132 家( 约占 16%) 为泰式按摩服务业者经营。 值得注意的是，SPA 服务业与医疗服务业相同，国际观光客亦为该产业之重要收入， 而且相较于经营国际观光饭店与渡假中心而言，经营 SPA 水疗中心的资本额较小，成本回 收速度亦较快利润也较高。一般而言，SPA 中心仅需投资面积不算大的三温暖浴设施与按 摩的客房，加上平均 SPA 与按摩服务的消费时间仅数小时，所以一天之内的顾客週转率颇 高，营收利润亦较高。 泰国 SPA 水疗服务业经营的种类包括：(1) 专业 SPA 中心(Destination SPA)：提供专业 的全套 SPA 服务、SPA 专业知识及搭配相关餐饮与住宿。(2)旅馆或渡假中心 SPA(Resort and Hotel SPA)：由旅馆与渡假中心经营，同样提供专业的整套 SPA 服务与相关餐饮住宿。 (3)医疗型 SPA (Medical SPA)：此类机构主要是以提供食疗、草药等养生服务，并依据个人 健康状况提供各式 SPA 疗程。(4) 全日 SPA：提供一日型的专业及不同疗程的 SPA 服务。 根据泰国观光局资料显示，2006 年使用 SPA 服务的类型中，以全日 SPA 中心的服务最受 欢迎，比重达 68.83%，其次为旅馆与渡假中心 SPA，比重亦达 28.53%。 如就泰国 SPA 水疗中心的地区分布而言，以曼谷家数最多，高达 363 家，占总数的 45.89%，其次为泰国南部地区 219 家，占总数的 27.69%。 此外，泰国共卫生部已明文规范所有的泰国 SPA 业者均需向泰国医疗业注册部门 (Medical Registration Department)申请营业注册，且所有的 SPA 水疗专业人员及按摩理疗师 均须领有工作执照方能营业。根据泰国公共卫生部门的资料显示，泰国的 SPA 水疗產业目 前共计有 2 万名专业且受训合格之专业治疗师，以及泰式按摩理疗师。其中，单就泰式按 摩服务的部份，即为泰国政府带来高达 12 亿泰铢相当可观的外匯收入。 伴随泰国医疗相关服务的发达，泰国药草业发展也相对受到政府的重视。另一方面， 泰国传统的药草也是泰式 SPA 水疗服务的核心配方与重要疗材，因而随著水疗服务的蓬勃 发展对泰式药草的需求也持续成长。除此之外，泰式药草还可应用於广大层面的商品范围， 包括草药原料、健康辅助食品、化粧品以及畜牧业的辅助饲料等用途，商业价值十分可观。 根据泰国出口推广厅的统计，2006 年泰国出口保健美容相关产品金额达 8 亿 7,200 万 美元，较 2005 年成长 28%。由于国际消费者越来越重视健康与养生概念，因而泰国草药 也同等的越来越受到泰国当地与国际市场的重视。泰国政府预期泰式草药相关產品将在国 际 SPA 及相关医疗服务产业有高度市场需求，而且此类產品与服务仍处于尚未被重视与极 积开发的阶段。未来泰国将积极发展本土的药草业，用以取代对进口药草的依赖度。 总体而言，泰国的医疗服务业以医疗观光与保健 SPA 水疗，以及相关草药产品等领域 为发展核心，且该等领域现阶段皆呈高度成长态势，所带动之营收亦不可小覷。依据泰国 公共卫生部的统计与预测，医疗服务、保健与 SPA 水疗以及草药产品等相关三项產业的收 入，2006 年已达 396 亿泰铢，预计 2007 年将可提高至 493.9 亿泰铢，2008 年则再提高至 628.2 亿泰铢。 4 目前泰国医疗服务机构，尤其是私立医院的发展策略，已逐渐从一般的医疗护理转为 更加注重健康疗养服务，包括水疗、泰式按摩、瑜珈功能等，以争取更多的外国客人。再 加上泰国政府积极推动结合观光与医疗的行销策略，包含泰国人好客而有礼的殷勤服务、 五星级设施、精湛的医疗技术、低价整容、牙科手术兼旅游的套装行程，保健旅游服务、 草药及保健品的推广等已然成为其市场推广重点及特色，同时也为泰国在医疗保健观光市 场上创造出独特的竞争优势。 泰国医疗旅游特色回目录 泰国的医疗服务一直广受世界各国赞誉，泰国吸引国外病人的关键在于人们可以以第 三世界的价格享受世界一流的医疗服务。跟西方国家相比，泰国看病和护理的价格都非常 低廉，而服务又非常到位。 例如，在泰国全球最有名的变性手术医院之一的 Yanhee 医院，隆胸手术需要 2200 美 元。医生说，同样的手术(外国游客所做的整形手术大多是隆鼻、隆胸和抽脂等) 在美国花 费至少是 510 倍。这里的护士穿着紧身制服、短裙和高跟鞋，而且医生们穿着溜冰鞋巡视 病房。病人们在这里可以享受五星级酒店的待遇，包括高质量的饮食。 还有曼谷的康民医院已经赢得了“病患联合国”之称，前年一年就接待了 50 万名外国 “游客” 。 近些年，世界各地的 30 余万人来到泰国求医和接受手术。品质、承受能力、匿名、便 利，是外国人选择去泰国旅行治疗的主要原因。这些去泰国旅行就医的人中，美国人和欧 洲人的数量逐年增长。在一些欧洲国家，医学治疗的花费比泰国高出许多。 专家预计，如果没有泰国南部安全问题和政治不稳定因素的影响，今年的对外医疗服 务业还将增长 10%。 不过，有医生警告说，随着越来越多的人到国外进行手术，求医者必须首先清楚潜在 的风险。泰国医学协会会长索姆萨克罗里卡说，尽管手术一开始看起来很顺利，但是病 人回到国内后可能会出现并发症而无法及时到原来的医院就医，可能会因此出现危险。 SPA 水疗服务在泰国发展的期间相对不长，但近年来却有惊人的成长，目前泰国已被 国际间喻为”亚洲 SPA 之都(SPA Capital of Asia)”。2004 年泰国 SPA