卫生技术人员对医院工作调查123

市中心医院 医院员工对医院职能部门工作满意度调查表 填表科室： 年 月 日 科 室 服 务 项 目 很 满 意 满 意 不 满 意 很 不 满 意 意见或建议 上传下达文件精神、执行领导指示及时准确时效性 各种公共应急事件行政协调、处理、上 报完成情况 小车、120 车辆的出车、保养、安全及司机人 员培训 行 政 办 公 室 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 上传下达文件精神、执行领导指示及时准确时效性 对各级党组织安排的任务和工作的执行落实情况 计划生育政策的宣传、执行“三到位”的落实效果 党 委 办 公 室 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对医院整体资金使用管理的规范性 职工报销流程的了解及报销的及时性 价格政策培训、执行、督导、检查 财 务 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 举办各类学术交流、进行对口业务支援落实情况 三基三严、技能操作的培训及基础医疗质量的管理 医生与病人的沟通交流、查房、告知 执行情况 医 务 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对临床护士长、护士业务、安全培训、教育、管理 优质护理服务示范工程活动分片包干病人执行情况 临床、医技护理人员与病人的沟通、宣教落实效果 护 理 部 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对临床医生医保、新农合政策培训、宣 传执行情况 对医保科公开基本医疗保障支出项目公示了解情况 对医保、新农合报销程序的了解及便捷结算情况 医 保 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 2 科 室 服 务 项 目 很 满 意 满 意 不 满 意 很 不 满 意 意见和建议 对医院各种工作指标统计数据的准确性、及时性 在内网上定期反馈相关业务工作报表 医院图书文献及电子医学期刊服务员工需求 信 息 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对医联体“双向 转诊” 信息的及 时收集、整理、分析 市场开发、下乡宣传、网络病人的延伸服务执行情况 院内、院区标识完善及院内各项活动资料的保存整理 医 疗 发 展 部 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 门诊预约挂号、挂号、预约诊疗服务的落实效果 医生坐诊、病历书写、处方、用药、抗生素使用的管理 咨询、分诊导医、送病人入院等项服务 门 诊 部 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对科室急需的 5 万元以下常规设备采购及时性 对院内 10 万元以上的设备保养、维修维护的效果 对临床设备维修的质量、时间、运行等情况 医 学 装 备 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对全院各部门感染知识培训、落实的效果 对各科室感染控制监测、评价、反 馈的执行情况 “三级质控”管理，控制感染，采取措施的成效 医 院 感 染 管 理 科 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 3 对各类传染病网络直报的及时性、准确性 对各种宣传日宣传的内容、范围、效果 对职工职业防护的培训、宣传及防护措施的落实 预 防 保 健 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 科 室 服 务 项 目 很 满 意 满 意 不 满 意 很 不 满 意 意见和建议 对院内耗材、物品招标的材质、 实效、消耗、管理 对临床供应物品质量及耗材质量 对分片包干下收下送物品、耗材的及时性 物 资 供 应 中 心 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 水、电节能技术、设施维护及管理的落实 对电、水、木工等维修人员工作质量、效率、服务态度 医疗废物的及时收集、规范管理 总 务 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对全院质控管理工作督导、培训、落 实的效果 不良事件的调查、汇总、公示情况 各项质量指标的汇总分析及时性 医院 质量 与安 全管 理办 公室 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对全院消防、安全设施管理及知识培训、演 练效果 对院内的治安、晚间巡逻、电子监控的管理 全院安全保卫及医患纠纷的秩序维护 保 卫 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 4 对社区居民医保的宣传、程序、手续、范围、管理 深入社区，开展专家坐诊和专家专题讲座活动 社区居民档案内容的整理、完善、跟踪落实 社 区 办 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对计算机、打印机等硬件设施维修的效率及质量 对内网信息系统的运行保障情况 对新进及相关工作人员计算机知识的培训效果 计 算 机 中 心 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对院内危险化学品安全监管 院内各种车辆存放、引导、秩序管理 积极配合医患纠纷处理 安 全 管 理 科 规划院内停车场地，合理利用有效资源 科 室 服 务 项 目 很 满 意 满 意 不 满 意 很 不 满 意 意见和建议 对医院绩效分配、成本核算管理的落实情况 绩效工资发放的及时、准确性 对各科提出的意见，反馈的及时性 经 管 办 主任业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对资产管理进行监督检查情况 对重大采购项目审计报告执行情况 对 10 万元以上维修改造项目监督审计的及时性 审 计 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 5 对上级纪检监察机关和党委、行政安排任务的落实情况 对医院各项工作执行和落实情况的监督检查 对医疗活动、物品采购的规范开展、 发挥监督指导作用 纪 检 监 察 室 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对所有团体体检及个人体检的热情接待 对体检环境及服务质量满意情况 对体检流程及体检套餐制定落实 体 检 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 对医院整体人力资源管理的调配、人员引进等落实情况 对职工工资等各项待遇的落实情况 对各类人员的培训及职称晋升等工作的组织落实情况 人 事 科 科长业务素质、服务态度、工作效率及各科协调能力 综合采购遵循的“ 公开、公平、公正” 执行情况 综合采购依法依规执行情况 综合采购项目是否集体决策 综 合 采 购 办 综合采购是否依规接