如何提升物流管理从业人员的社交能力

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 如何提升物流管理从业人员的社交 能力 摘要改革开放以来，我国的社 会和经济都有了很大的进步，很多行业 在社会的大环境中，在时代发展的雨露 滋润下成长为了参天大树，物流管理行 业的兴起就是一例。在物流这一行业中， 物流管理部门起到一个承上启下的桥梁 作用，可以说物流管理部门关系到了整 个企业的发展，然而，就是这个极为关 键的物流管理部门从业人员的社交能力 成为了制约企业发展的关键因素。 中国论文网 /4/view-12929485.htm 关键词 物流管理；从业人员； 社交能力 中图分类号C913 文献标识码 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 A 文章编号1671-5918（2017）12- 0090-02 doi：10.3969/j.issn.1671- 5918.2017.12.039 本刊网址 http； 前言 物流管理关系到了整个企业的运 作，在企业的竞争中降低原料成本已经 不再是企业取胜的关键，反而是产品的 运输、保存等容易被忽视的细节存在着 较大的发展空间。由此看来，当今企业 物流管理部门从业人员的各方面素质对 企业未来的发展有着很大的影响。但是 就我国目前的情况来看，物流管理部门 工作人员的社交能力普遍较低，各方面 素质相对较差，所以，本文就如何提高 物流管理从业人员的社交能力进行了论 述。 一、物流管理人员社交能力的重 要性 社交能力关系到了一个人的各方 面发展，而管理人员的社交能力不仅关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 系到了其个人，同时也关系到了企业和 国家，物流管理人员社交能力的重要性 介绍如下： （一）对个人发展的重要性 物流管理人员如果有一定的社交 能力，对自身的各方面发展是十分有利 的，不但关系到个人的家庭等方面，同 时在事业上，社交能力的高低也决定了 很多问题。社交能力如果有所提高，就 会提高物流管理人员与各部门的协调能 力，提高工作效率，十分有利于物流管 理人员事业上的发展，所以说，社交能 力对物流管理从业人员来说是十分关键 的。 （二） 笠档闹匾性 企业员工是相对独立的个体，却 正是相对独立的个体组成了企业这个团 体，而物流管理人员在这个团体中起到 的桥梁作用是不容忽视的。如果物流管 理人员的人际交往能力能够得到提高， 不但能够提高基层员工的工作积极性， 同时也能很好地和上级进行沟通，提高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 了企业的工作效率，为企业未来的发展 提供有力的帮助，所以说，物流管理从 业人员的社交能力与企业发展息息相关。 （三）对国家的重要性 或许说物流管理从业人员对于整 个国家庞大的经济体系来说是一个小角 色，但就是这个小角色可以很大程度上 的影响到企业的竞争力，进而影响企业 未来的发展。物流管理人员广泛存在于 很多企业中，服务于企业，也影响着企 业。所以说，物流管理人员的社交能力 对于国家来说也很重要，甚至可以说会 在某种程度上影响我国的未来发展。 二、物流管理的相关介绍 （一）物流管理涉及的范围 物流管理在企业的非生产领域扮 演着一个很重要的角色，作为企业整体 运作的桥梁，物流管理关系到了企业产 品原料以及运输、储存等，涉及范围十 分广泛，同时也关系到了许多行业。绝 大多数以生产为主的企业都会有物流管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 理部门，有相关的物流管理人员，可以 说物流管理人员在企业的运作中起着很 重要的作用。 （二）物流管理从业人员应具备 的素质 因为物流管理部门关系到了企业 的运作和发展，同时也在非生产领域有 着举足轻重的地位，所以企业对物流管 理部门的从业人员的素质要求也日趋严 格。物流管理从业人员需要有一定的专 业技能，有长远发展的意识，有与上下 级的沟通能力，与各部门的协调能力， 有人力资源合理分配的能力。由此可以 看出，物流管理人员人际交往能力的高 低是完成本职工作的关键。 （三）物流管理对企业和国家未 来发展的影响 物流管理关系到了企业非生产领 域的很多细节， “细节决定成败 ”，所以 说，在降低生产成本已经不能为企业提 供竞争力的时期，非生产领域的物流管 理就成为了企业所关注的重点。如果物 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 流管理部门能降低物流所需成本，提高 物流运输效率，也就间接的为企业竞争 提供了助力，企业得到了发展，也就进 一步带动了国家经济的繁荣发展。 三、目前物流管理从业人员社交 能力方面存在的问题 物流管理部门从业人员的社交能 力十分关键，但就目前情况来看，企业 中物流管理部门从业人员的社交能力还 有一定的欠缺。 （一）不听取基层意见 物流管理从业人员属于管理阶层， 直接面对的是企业中的基层员工。很多 情况下，基层员工更容易发现企业中存 在的问题，然而由于物流管理部门工作 人员的上层管理意识过于严重，很少有 物流管理人员去认真听取基层意见，导 致员工所反映的问题得不到及时的解决， 降低了基层员工的积极性，影响工作效 率。 （二）自我意识过于严重 物流管理人员由于自我意识过于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 严重，导致在工作中难以明确自身位置， 对于工作中出现的问题能推诿就推诿， 没有大局意识。自我意识严重导致物流 管理人员在工作中难以服众，面对问题 不想解决反而只关心责任的划分，不考 虑员工利益也不考虑企业自身利益。长 此以往，物流管理部门将不会为企业发 展提供助力，反而会成为企业中的一个 问题部门。 （三）对待企业其他人员的态度 问题 如果物流管理从业人员自身素质 不高，缺乏责任感，自我意识严重，面 对上级时就会每天想着如何讨好领导， 或者对上级出现怨怼情绪，不服从上级 安排；面对平级时就会出现责任推诿， 钩心斗角的情况，不能以一个客观公正 的态度面对平级之间的竞争，反而敌视 同事，制造工作障碍；面对下级时姿态 过高，不能深入了解下级工作中存在的 问题，降低下级员工的积极性，影响工 作效率。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 四、针对提升物流管理从业人员 社交能力提出的建议 （一）认真听取基层意见 作为物流管理部门的工作人员， 应该认真听取基层工作人员的意见，放 低姿态，打消自己作为管理人员的优越 感。往往最根本最细致的问题都存在于 基层，所以物流管理部门工作人员应该 提高对基层的重视程度，增加自己的亲 和力，从而更好的了解到基层工作中存 在的问题，并进行及时的解决，做到真 正的为基层员工和企业发展服务。 （二）摆正自己的位置 要想提高物流管理从业人员的人 际交往能力，就要摆正自己的位置，了 解自己所处的职位在企业中应该起到怎 样的作用，从而做好自己的本职工作， 降低自我意识。物流管理从业人员虽然 不是一线员工，但是也操控着企业的物 流工作，所以工作人员的沟通能力应该 加强，对企业的发展有着很大的帮助， 同时也能提高企业在同行业中的竞争力。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 （三）端正对待企业其他人员的 态度 1.面对上级 作为一个桥梁的部门，物流管理 人员在面对上级的时候应该端正态度， 不应该阿谀谄媚，也应该不由于等级问 题出现不满情绪，为工作造成阻碍，应 该做好本职工作，辅助上级对物流工作 做出正确的判断和有益于企业的决定， 和上级做好沟通，真实反应情况，并协 助上级进行及时的处理，同时勇于承担 责任。 2.面对平级 物流管理从业人员和平级的沟通 方式十分重要，应该尽量保证沟通环境 的和谐性。不应该存在由于竞争引起的 敌视，竞争是一种挑战，应该客观公正 的面对，应该和平级同事和平共处，达 到双赢。 3.面对下级 物流管理部门工作人员面对基层 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 员工的时候应该放低姿态，认真听取基 层员工所反映的问题，切实了解员工工 作生活中所面临的问题，尽量为员工解 决问题。管理人员不能在工作中有高高 在上的姿态，否则会影响基层员工的工 作积极性，使员工工作中产生抵触情绪， 为企业发展制造障碍。 （四）提高管理人员的人际感受 力 物流管理从业人员应该提高自己 的人际感受力，提高对他人的感情、动 机、需要、思想等内心活动和心理状态 的感知能力，以及对自己言行影他人 程度的感受能力。只有提高了自己的人 际感受力，才能很好的提高自己的社交 能力，从而提高自己的工作效率。 （五）提高管理人员的工作协调 能力 物流管理人员作为企业非生产领 域的一个管理部门应该提高自己的工作 协调能力，做好各部门之间的工作沟通， 这就需要提高工作人员的表达能力，从 -精选财经经济类资料- -最新财