临床药师年终总结报告.docx

临床药师年终总结报告 光阴如梭，20xx 年的工作转瞬又将成为历史，20XX 年 意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 临床药师年终总结报告(1) 现将一年来从事销售工作的 心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 1、 每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退; 2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求; 3、 严格执行产品的入出库手续; 4、 严格遵守公司各项规章制度; 5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任 感; 6、 完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为 行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责 中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药 品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时 制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以 理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药 效，避免退换药品之类的事情发生。 三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指 导顾客用药，组织小组学习药品知识和药品管理法 、 药品经营质量管理制度 、 产品质量法岗位制度等相 关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局 的 gsp认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞 争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种 手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、 产品竞争 我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大 程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司 最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品， 可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量 在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事 说明技巧=化解异议 在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种 理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药 品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚， 而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而 产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了 化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌 握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附 1) 3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企 业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供 货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场 主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市 场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业 竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房 等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急 剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以 上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力 支持，争取代理到更多更好的品种。 五、xx 年工作设想 总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在 工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学 习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品 知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾 客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊， 更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户 群，突击挑战更高的销售战绩。 六、 对公司管理办法及服务的建议 1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们 英特怡年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。 2、 对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。 3、 希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精 神，平时多组织一些团体活动。 临床药师年终总结报告(2) 在院领导以及科主任的支持 下，本人于 XX医院临床药师培训基地进行为期一年的进修 学习。今年学成归来后，正式成为我院心血管内科的临床 药师，顺利地完成自己的各项工作。同时，在工作中不断 总结经验，提高自己的业务水平。现将工作总结如下： 一、临床工作： 首先从熟悉我院心内科室的临床工作方式方法以及工 作流程。因本院有两个循环科室，在科主任的安排下，两 个科室每个月交替轮换，逐渐向医生与患者介绍临床药师 的工作职责，在履行临床药师查房职责的同时，为医生解 答用药时的疑难问题，做好患者的用药教育工作，为临床 提供药学服务。 1、每天参与临床查房，及时书写查房记录和药历;注 意老年人及具有多种并存疾病的特殊人群的用药特点，并 对重症患者进行了全程药学监护，参与临床治疗全过程， 协助医师调整药物治疗方案。 循环内科患者常常存在多种疾病并存，而且以老年人 居多。老年人对药物的吸收、代谢、排泄功能均有不同程 度的降低，实行个体化用药原则。由于循环内科患者慢性 病与并发症多，联合用药机会与用药种类增多，且老年人 对药物的名称、剂量、使用方法、服药时间等记忆不清， 导致患者依从性较低。因此对一些长期服药者应在保证疗 效的前提下，尽量采用较简单的服药方法。这就要求临床 药师在患者新入院时，询问患者的既往病史、用药史、食 物和药物过敏史、不良嗜好等，防止产生用药隐患，同时 嘱咐患者在治疗期间，应戒掉不良嗜好(如吸烟、饮酒等) 等，同时注意低盐低脂饮食。 2、注重药物间的相互作用 随着临床用药种类的增加。心内科病人应用多种药物 的现象相当普遍，必然使药物间的相互作用增加。临床药 师应全面了解患者用药信息，细心观察用药反应。由于我 院循环内科，中药注射剂使用较多，为保障医疗安全和患 者用药安全，规范中药注射剂的合理应用，结合我院情况， 将目前使用的中药注射剂所用溶媒、用法用量、适应症、 注意事项等进行了归纳总结，制成表格形式，供本院医务 人员学习使用。 另外，由于循环内科患者常常患有高血压、心功能不 全以及等疾病，在药物以及溶媒的选择上需注意生理盐水 与葡萄糖注射液的区别使用，为避免药物间配伍禁忌，将 最新 450种中西药注射剂配伍表中的与胰岛素相关配伍进 行总结，制成表格供大家学习使用。 3、收集临床用药出现的不良反应并及时上报 根据 WHO报告。全球死亡人数中有近 l/7的患者是死 于不合理用药。因此，监测并上报药物不良反应十分重要。 而循环内科由于患者常常患有多种疾病，因此联合用药机 会与用药种类增多，这就导致了药物之间相互作用增加， 不良反应发生率增大。从事临床药学期间共收集临床用药 发生的不良反应近 XX例。 二、药剂科工作： 作为临床药学室的一员，除了每日深入临床了解用药 情况，药剂科的工作也是我们日常工作的一部分。 1、进修回到科室后，对学习期间的相关内容以及学到 的最新知识，进行总结归纳后，开展科室授课讲演。 2、每月按时点评门诊处方、急诊处方、医嘱单、查阅 归档病历、类切口手术病历，检查用药的合理性，并及 时做好相关总结工作，将所得数据总结归纳后制成表格形 式，上报给医院领导。 3、参加医院组织的多部门联合查房，检查病区药品的 贮存、保管及合理使用情况。到我院备有麻醉药品的科室 检查麻醉药品的使用和管理情况。 4、开始接手本院药讯编辑工作。每季度出版一期临床 药讯，将本院用药数据以及临床上常用知识进行总结归纳， 供大家参考学习。 5、每月按时计算抗菌药物临床合理应用考核评分表与 药品比例评分表，为促进我院合理用药提供准确数据。 6、编写我院非离子碘造影剂试敏相关问题的讨论 。 我院存在造影剂试敏问题的争议，主要原因一方面为既往 制定的试敏方法原则与各大医院现有方法存在很大差异， 另一方面原因为避免医患纠纷而进行自我保护。本人查阅 大量文献，对非离子碘造影剂市民问题进行深入讨论，从 造影剂发展史、我国药典与其他国家药典编写内容，生产 厂家、各大医院现状等几方面论证，结合我院实际情况给 出建议。 7、参与颅内动脉瘤临床路径费用表单编写，对我院颅 内动脉瘤患者的合理用药以及用药费用问题进行相关点评。 XX 年开展临床药学工作计划 1、做好患者的用药教育 心内科的患者常常需要服用 多种药物，药物相互之间的影响以及注意事项等等，需要 临床药师进行指导教育。 2、 做好医生的助手 临床医生由于管床的压力可能有 时候会出现相关必要检查未作等纰漏或者出现选药出现疑 问等等状况，需要我们临床药师及时进行善意的提醒，或 者通过查阅相关文献帮助医生解答用药的困惑。 3、做好心内科相关疾病的二级预防指导 可以在科室 墙壁制作一些饮食、活动相关的教育警示牌，方便患者自 行了解本身相关疾病。由于心内科的疾病大多是长期性反 复发作性疾病，也可以定期开展疾病知识讲座，教育患者 如何做好自身保护与预防。 4、多渠道，多途径开展临床药学工作 除了专职临床 药师下临床外，还应充分发挥药房药师的作用，通过对处 方和医嘱审核，发药指导等途径开展临床药学。 5、开展知识讲座 及时