柔性管理理论在急诊护理管理中的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 柔性管理理论在急诊护理管理中的 应用 【摘要】目的：探讨柔性管理理 论在急诊护理管理中的应用效果。方法： 将我院急诊科在 2016 年 6 月至 2017 年 8 月收治的 150 例患者纳入本次研究， 将其随机分为甲乙两组，每组各 75 例， 甲组 15 名护理人员应用柔性管理理论， 乙组 15 名护理人员应用常规护理管理， 对比两种护理管理模式的应用效果。结 果：甲组护理人员急诊护理技能评分和 自我护理满意度均高于乙组，甲组患者 护理满意度显著高于乙组，P 中国论文 网 /1/view-13036341.htm 【关键词】柔性管理理论；急诊 护理管理；护理技能；护理满意度；常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 规护理管理 【中图分类号】R466 【文献标 识码】A 【文章编号 】2095- 6851（2017）12-01 急诊科是医院的核心科室，其所 接诊的患者病情严重、发展快，致残率 和致死率高，护理难度极大，对护理质 量的要求也极高1。加强急诊护理管理 利于提升护理服务水平，改善患者预后， 切实保障其生命安全。我院在急诊护理 管理中引入柔性管理理论，取得了理想 的应用效果，现作如下报告。 1 资料和方法 1.1 一般资料 所选病例为 2016 年 6 月至 2017 年 8 月我院急诊科收治 的 150 例患者，将其随机分为甲乙两组， 每组各有 75 名患者和 15 名护理人员。 甲组患者中男性 41 例，女性 34 例；年 龄 1875 岁，平均（34.82.0）岁。乙 组患者中男性 44 例，女性 31 例；年龄 1879 岁，平均（35.52.4）岁。甲组 护理人员中男性 4 名，女性 11 名；年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 龄 2242 岁，平均（32.84.5）岁；护 龄 220 年，平均（7.41.9）年；职称： 护士 4 名，护师 4 名，主管护师 6 名， 副主任护师 1 名。乙组护理人员中男性 3 名，女性 12 名；年龄 2343 岁，平 均（33.44.4）岁；护龄 219 年，平 均（6.92.1）年；职称：护士 4 名，护 师 5 名，主管护师 5 名，副主任护师 1 名。采取 SPSS19.0 统计W 软件对甲 乙两组上述资料进行分析，显示 P0.05，未见统计学意义，可进行组间 对比。 1.2 方法 乙组行常规护理管理， 合理排班、落实岗位职责，及时反馈和 改善护理工作中遇到的问题。甲组应用 柔性管理理论，具体措施如下：执行 岗位轮换制度。根据护理人员的性格、 工作能力、岗位特性等进行排班和轮换， 轮换时间可灵活安排，这样有利于提升 护理人员的学习动力和工作热情，提升 工作效率和护理质量。建立自主管理 平台。鼓励护士参与到护理质量管理中， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 病房管理质控员由管理能力强者担任， 消毒隔离质控员由工作细致认真负责者 担任，急救技能考核质控员由急救能力 强者担任，以便发挥每位护理人员的主 观能动性，满足其自身发展的需求，提 升护理人员对护理管理的配合度。采 取柔性激励机制。科室可采用多元化的 激励措施提升护理人员工作的积极性， 满足其实现自我价值的要求。激励手段 需因人而异，依据护理人员的需求、情 感、生活、工作状况给予个性化的激励。 还需鼓励护理人员及时发现问题并上报、 解决。提升管理人员素质。要重视对 护理人员的培训，不断提升其专业素质 与管理能力，培养良好的职业道德。 1.3 评价标准 1.3.1 对比两组护理人员急诊护 理技能评分。由护理人员自评护理技能， 满分为 100 分，得分越高则护理技能越 高。 1.3.2 对比两组护理人员自我护 理满意度和患者护理满意度。采取问卷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 调查的方式评估护理人员自我护理满意 度和患者护理满意度，满分均为 100 分， 得分 60 分为满意，反之为不满意，对 比两组评估结果为满意的例数。 1.4 统计学方法。对甲乙两组的 实验数据采用 SPSS19.0 进行分析检验， 组间对应的计数资料与计量资料统计对 比采用卡方检验和 t 检验，显著水平为 95%，当 P0.05 时，表示组间差异显著， 具有统计学意义。 2 结果 2.1 对比两组护理人员急诊护理 技能评分 甲组护理人员急诊护理技能 评分为（96.03.1）分，明显高于乙组 的（87.34.0）分，两组差异具有显著 性，t=6.658，P0.05，存在统计学意义。 2.2 对比两组护理人员自我护理 满意度和患者护理满意度 甲组护理人 员自我护理满意度和患者满意度均显著 高于乙组，P0.05，组间差异具有统计 学意义，详见表 1。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3 讨论 柔性管理是一项先进的管理方法， 最初应用于企业管理中，目前已在临床 护理工作中得到广泛应用，这一管理理 念遵循“以人为本 ”的原则，主要是通过 教育引导和感化的方式加强对护理人员 的思想道德教育，充分调动其工作积极 性，提升护理质量2。将柔性管理应用 于急诊护理管理中，能充分考虑到护理 人员的心理状态，并在此基础上开展具 体的护理管理工作，利于提升管理的效 率3。本次研究中我院从执行岗位轮换 制度、建立自主管理平台、采取柔性激 励机制、提升管理人员素质四个方面落 实柔性管理理论，取得了较好的护理管 理效果，护理人员的护理技能及对自我 护理的满意度显著提升，患者护理满意 度也明显提升，且与采用常规护理