在务实和创新中走向新的境界(交流用)

全市建设学习型企业总 结表彰大会暨企业培训 工作会议经验交流材料 在务实和创新中走向新的境界 常州供电公司 常州供电公司从2001年10月开始着手建设学习型企业，在2002 年公司的党代会上，我们明确提出：把建设学习型企业与创建国际 一流供电企业作为今后四年的两大奋斗目标。我公司作为江苏省电 力公司建设学习型企业的先行者，得到了江苏省电力公司的肯定并 被推广，全国包括山东、安徽、浙江、河北、湖北等省十余家地市级 供电企业到我公司进行专题学习。2003年11月，新华日报、光明 日报先后专题报道了我们常州供电公司建设学习型企业的做法和 经验。 回顾两年多来的实践，我们总的做法是边实践边反思，边总结 边改进，始终遵循抓住“ 三大板块” 、当好 “三个角色”、分四步推 进 的基本工作方法和程序。“三大板块” ：学习 型组织和企业文化的理 念板块；组织学习反馈、反思、共享这三大要素板块；由内源学习、 2 外源学习、共享学习和“五项修炼” 活动这 四大学习系统组成的运作 板块。“三个角色”：即建 设学习型企业的领导 小组和工作小组成员 当好设计师、仆人和教练。分四步推进：即学习阶段，掌握基本理念 和方法技巧；设计阶段，设计内源学习、外源学习、共享学习和“五 项修炼”活 动这四大学 习系统；演练阶段，自己 编写学习材料，自主 培训，交流、指导各类学习型组织等；推进阶段，发挥各级领导和组 织的主观能动性，结合实际选择各自的突破点，起步建设学习型班 组、学习型党组织、学习型科技团队、学习型家庭等多种学习型组 织，培育试点单位，以点带面，总结、借鉴成功经验。 围绕这一基本工作方法和程序，2003年，我们着重抓好“六个 加” ，一方面在学习与工作的结合上下工夫，另一方面着力与学 习 力向生产力的转化，突出务实和创新两个主题，使学习型企业的建 设进一步走向深入。 一、灌输+互动，在浓郁氛围中浸润理念。 在理念宣传上，我们始终坚持“学习日” 制度，两 级中心组学习 成员双月周六集中学习，领先一步掌握学习型企业的理论知识；坚 持每月在内部刊物上编发建设学习型企业的专题学习材料，充分利 用电子显示屏、橱窗等宣传阵地，宣传建设学习型企业的先进理念； 自己编写下发形式新颖、内容生动的学习型企业理念通读本，用简 明、通俗、易懂的文字、故事和图片传播学习型企业知识和理念；完 善建设学习型企业网页和青年科技论坛，广泛开展群众性读书活动， 促进学习，增强交流，更加深入地营造良好的建设氛围。 3 2003年，我们还进一步丰富和完善了“学 习日” ，采取“学、看、 讲” 三结合、集中和分散相结合的形式进 行。即除了继续学习相关 的理论和理念，举办一些高起点高层次的报告会、讲座、论坛之外， 还分期分批组织部室负责人和基层党政主要领导，到其它创建有特 色、取得一定成效的企业进行学习考察，在理性的思考中融入感性 的认识，加深对学习型组织基本理论的认识，在学习借鉴中进行探 索和实践；要求两级领导干部在本单位或部门的职工大会上讲一课， 讲自己的学习体会，分析和部署自己的分管工作，其中支部书记必 须围绕学习型企业进行讲课。另外，我们还要求各单位、支部每半 年至少组织一次自己的“ 学习日” ，把“学习日”从两级中心组成员延 伸到管理干部、班组员工，以多层次、多形式、多内容丰富“ 学习日” 活动。 在学习型组织理念的传播和实践中，我们抓住团队反馈、反思、 共享学习和学习之后要有新行为这一关键，注重各级组织内源学习 与外源学习的互动，做到学习与工作紧密结合，使工作学习化，学 习工作化。例如：每次学习日集中学习之后，两级中心组都进行讨 论，畅谈 各自得到的启示；每周安全活动，各班组回顾一周工作得 失并分析下周工作危险点，根据工作难点展开岗位技术培训，人人 参与，踊跃发言，做到安全活动与技术培训相结合，安规专题主讲 与提问探讨相结合；专业对口的结对班组定期活动，就行之有效的 工作方法、学习方法以及实践中碰到的疑难问题，相互交流，相互 听取意见，达到互帮互学，共同提高的目的。通过有效的团队学习， 4 在开放的交流和互动学习中使个人的学习成果为大家所共享和吸 纳，个人的智慧逐渐汇集成集体、组织的智能，一方面提升组织学 习力，同时对组织的发展愿景取得来自内心深处的认同，在认同中 凝聚人心，凝聚力量、凝聚智慧。 二、调查+征询，在开放心灵中汇集愿景。 一是对基层的建设需求和疑难展开调查征询。2003年初，公司 领导谋划创建思路时，认识到创建学习型企业工作和我们的日常生 产经营管理之间不仅仅是搞好结合就可以了，更应该发挥和体现出 它的促进和推动作用。公司领导说，我们建设学习型企业，首先要 到基层了解他们的实际需要，然后帮助他们找准结合点和突破点， 确定2003年建设的方向和重点工作。这样，才能结合实际提高员工 的学习力，才能更快更好地把学习力转换成我们的实际生产力。在 这个要求下，公司成立了建设学习型企业指导组，明确指导组的职 责为：（1）调查研究，了解各级创建组织的需要；（2）保证建设工作的 正确方向，并取得成效；（3）为创建组织实现自己的方案、目标创造 条件；（4）协调在创建工作中的具体问题。2003年3月12日，由党委 书记亲自挂帅，总经理工作部、人力资源部、宣传部、企管部、科环 部、工会、团委等部室的负责人为成员的指导组成立并召开第一次 会议， 紧锣密鼓地铺开了与每个基层单位和部室之间的汇谈工作。 在汇谈过程中，指导组鼓励大家摊出心中的真实想法，倾听部室和 基层的实际需要，并在交流中逐步达成一致，确定他们2003年各自 建设的重点和目标。到四月初，指导组全部完成调研和汇谈工作。 5 在指导组的推动下，各单位和部室2003年建设学习型组织的计划得 到及时的完善和调整，思路进一步清晰，工作更趋扎实。 二是进一步开展员工学习愿景调查活动。我们在2002年开展全 员学习愿景问卷调查的基础上，2003年又针对创建的阶段性情况， 进行了第二次的调查。我们把重点放在员工学习状态、所在组织创 建状态，以及员工职业归属等方面，调查在员工中间对于学习型企 业的认识到了何种程度、观念是否得到转变、对他们的日常工作和 生活有着怎样的影响、对于所在单位建设学习型组织这项工作有着 怎样的印象、态度和审视等。我们明确了公司建设培育的三支人才 队伍，即高级经营管理人才队伍、高素质专业技术人才队伍、高水 平生产技能人才队伍，要求员工围绕着三支队伍思考自己的职业生 涯，并提出学习的需求。在学习的状态和观念方面，我们发现通过 一年多的学习型企业建设，员工初步树立了正确的学习理念，学习 成为员工生活和工作的重要方式：通过调查，我们发现：32.8的员 工在业余攻读大专、本科、研究生的课程；37.23的员工正利用业 余时间考取其他的专业执业资格；63.97的员工认为“工作让我充 实和快乐” ；78.58的 员工回答分析失败 要首先“ 把镜子转向自己”； 51.74%员工表示他 们经 常开展交流讨论式的学习；40.37%的员工表 示他们的学习体会和成果能够得到分享；47.93%的员工说他们通过 发现问题解决问题来进行学习通过调查，我们进一步地掌握了 全体员工的认知程度，为推进学习型企业建设进程，开展员工个人 职业生涯设计提供了重要依据。 6 在调查研究、理清思路的基础上，公司2003年建设重点也逐渐 清晰和确立。我们明确了6大目标，特别是强调要结合企业实际，解 决突出问题和主要矛盾有新的进展，使得公司的学习力、创新能力 有所提高，各级组织和员工个人创新行为明显增多。在目标中我们 还期望实现员工队伍建设的转型，促使员工学习从重灌输学习、重 知识传递逐步转向重在启发和运用，重在反思和自主学习；从传统 的重理论学习逐步转向重在掌握方法、培养能力、完善人格的学习。 三、班子+机制，在探求思变中抓住关键。 建设学习型企业，有两个方面至关重要。一是领导的角色是否 转变， 领导在建设学习型企业上的垂范、承诺、投入、推动作用是否 发挥；二是“ 学习+激励 ”的运作机制是否建立，即鼓励员工和各级组 织学习、 变革、创新的机制是否设立，保证和推动学习型企业建设 的制度体系是否健全。围绕这两个关键点，我们在领导班子建设和 激励机制的进一步完善上进行了探索。 明确要求建设学习型领导班子。能否把各级领导班子建设成为 学习型领导班子，关系到我们建设学习型企业工作能否深入持久、 能否最终成功。我们要求领导干部紧密联系我市实现“两个率先” 的 实际，加 强对“ 三个代表” 重要思想、十六大精神的学 习；将“两个务 必” 创优争先主 题教育活 动与建设“ 好班子 ”活动有机结合，抢抓新 机遇，推进新跨越；以设计师、仆人、教练这三大角色要求来塑造领 导干部在建设学习型企业中带头学习、带头建设、成为个人学习的 7 榜样，体现出不断学习、不断创新、不断进步的能力，做到理论学习 好、精神状态好、团结协作好、勤政廉政好、工作实绩好；我们建立 了领导干部“学习积分制 ”，并在两级领导 干部中实施，以积极推进 领导干部学习的规范化、制度化、科学化建设；同时，公司党委要求 各党支部明确自己建设学习型党支部的目标，并把学习和学习力作 为2003年“民主评议党 员” 的一项重要内容，把建 设学习型组织的一 些理念、工具有意识地导入到评议活动中去等等，促使领导干部带 头学习，努力成为勤于学习、善于思考、勇于实践、精于总结、长于 提高的模范。 进一步健全机制。2003年，我们把学习型企业的建设纳入公司 的流程管理中，把有关创建的要求、指标、部署落实分解到管理工 作的各个方面，努力使创建工作朝日常化迈进。在激励机制方面， 我们设立创新奖，对富有成效的集体和个人创新项目进行表彰；并 评选“ 学习绩 效杰出个人 ”，给予其出国学 习考察的奖励；出台员工 学历奖励制度以推动全员学习，提高员工整体学历层次。另外，我 们还对建设学习型企业工作中贡献突出的集体和个人进行鼓励。配 合当年开展的员工技能大赛，我们制定了相应的激励约束机制，明 确：优胜者将被授予“ 技术能手” 和“业务能手”称号；不合格者其岗 薪工资将下浮1岗。 四、培养+演练，在自我挑战中播撒“种子”。 虽然一些先进的学习理念已广为员工知晓，但是离真正走进员 工心中，并对其生活、工作、思维方式产生影响还有很长的一段距 8 离，特别是各级组织在创建过程中对于一些工具应用，还显得比较 生疏。为此，2003年我们培养了自己的第一批学习型组织理论、理 念培训师，他们既通晓理论，更拥有来自员工中的活生生的案例， 成为公司建设学习型企业“种子” ，撒播到 员工中间，使理念得到进 一步演绎，经验得到更广泛的交流。我们把培训师分为六个组，策 划宣讲内容，整合力量和优势，让他们分别走入员工中间，利用班 组的政治学习时间进行宣讲。他们中，有中层干部，有管理干部，更 有在一线班组的员工。虽然他们大多是第一次走上讲台，但是积极 开放的心态，超越自我的精神感染了许多员工，他们用身边的案例 或者是自己的体验向大家阐述“五项修炼 ”和终身学习、工作学习相 结合、学习着是快乐的等理念，他们用故事、游戏、互动为员工勾勒 了一个学习型企业的美好未来。2003年，培训师完成讲课18场次， 每个培训师至少讲课三次，参与听课和交流的员工达到1000余人， 培训师就像撒在各个角落的种子，在自己萌发成长的同时，让学习 型组织理念真正走进了员工心中。而在实际的工作生活中，培训师 作为学习型员工的表率，不但自己积累了体悟增长了能力并提升了 境界，更以其行为影响了一批人带动了一批人，成为公司学习型企 业使命的引度者、建设的领头者、讯息的传播者、愿景的演绎者和 理想的倡行者。 五、问题+课题，在团队建设中转化成果。 我们认为，“ 工作学习化，学习工作化”应该是建设学习型企业 的最有力的起点。为此我们把作为工作学习相结合的重点，把“以 9 课题为载体，建设学习型的专业团队，创新成果，从而促进和提高 公司各项专业工作的科技水平、管理水平”，作为公司建设学习型 企业一大目标。通过提高团队的学习力和创新力，来有力推动公司 学习型企业的建设，并实现学习成果向生产力的及时转换。因此， 我们把建设学习型的专业团队当成公司2003年创建的“重头戏” 来 抓。确立“三题”原则 ，即 “找问题、立课题、破难题” 。找问题结 合公司创一流的实际,找出本专业当前的重点、难点和特点,找到攻 关点；立课题把找到的问题当作本团队建设的课题,从学术和 实践两个角度加以研究；破难题强调要有所产出,要出创新成 果。遵循这个原则，我们在公司层面上组建了12个重点专业团队， 分别确定课题，由公司各分管领导亲自挂帅，对课题展开调查和研 究，特别是要求在调研、攻关的过程中，导入学习型组织的基本理 念和方法，鼓励成员开放心灵、自我超越，通过有效的团队学习聚 集智慧，达到成员成长、成果创新目标。12个团队课题涉及安全生 产、经营管理、营销服务、科技进步、绩效考核、财务运作等公司生 产管理的各个方面。其中“变电所事故异常分析 辅助决策系统” 、“带 电作业专业化管理”两个 课题被纳入省电 力公司2003年重点建设团 队。除此之外，各个基层单位围绕工作中的“亮点” 和薄弱点分别组 建2个团队，使得紧密结合工作实际、方向明确的团队学习之花盛 开在公司的每一个角落。经过一年的辛勤努力，公司各个学习型团 队度取得了一定成效，不少课题有了研究成果，并且部分课题作为 我公司创建国际一流供电企业的特色和“亮点” ，接受网省公司检查 10 组的考核评价，得到了网省公司领导的肯定和较高评价。我们的客 户服务中心团队，荣获“国家电网公司优质 服务十大标兵集体” 称号； 武南变的岗位培训教材深受同行的青睐；农村低压线损团队使线 损率降低2.07个百分点，节电465.55万kWH；公司一直未得解决的 图纸管理问题，在图纸管理团队的努力下，扭转了面貌；溧阳公司 的带信号光示牌获得了国家专利为了使团队建设的经验在公 司内得到交流和推广,我们利用12月6日“学习日” 的机会,选出8个学 习型专业团队，进行成果发布，进一步激励全体干部员工“在学习 中创新，在创新中前进”。 六、练习+运用，在技能练兵中展示风采。 本着“以赛 促练，以 练促学，以学促用”的宗旨，2003年我们以 竞赛为主要形式开展全员技能练兵活动，强调练与用的结合，强调 训练过程中的互帮互助与团队学习。我们进行的技能大赛涉及57个 工种，参赛人员多达5351名员工、5848人次，特别在二、三季度迎峰 度夏生产任务繁重时，各部门和单位把大赛与生产任务巧妙结合， 在大学城的安装工程中组织竞赛，利用周日开展训练等等。结合竞 赛，我 们开展了大规模的培训工作，并且主