浅议离退休管理服务工作中存在的问题及对策

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅议离退休管理服务工作中存在的 问题及对策 中图分类号：F241.34 文献标识： A 文章编号： 1674-1145（2017）11- 000-01 中国论文网 /3/view-12941078.htm 摘 要 随着老龄化现象的增加， 企业的离退休问题也逐渐浮出水面，并 面临着巨大的变化。企业就该问题所做 的管理工作也呈现出新的特点和内容。 文章通过分析离退休管理工作的重要作 用，探讨出现的问题，做出相应的判断， 提高离退休管理工作水平。 关键词 管理工作 重要性 问题 措施 离退休管理工作作为社会服务工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 作的一项重点和难点内容，国家和企业 对该项工作在各项制度的完善和实施上 都进行了相应的调整和重视。尤其是十 八大中，也对此做出了新的指示。对于 离退休职工来讲，脱离工作岗位带来的 不仅仅是社会身份的变化，生活、价值 观念以及内心情感也都发生了变化，是 一个特殊的团体。依据国家对离退休职 工的各项政策，企业管理部门在开展离 退休职工管理工作时，要设身处地从职 工角度出发，全心全意为他们服务，满 足其提出需求，解决其实际问题，对于 国家稳定具有重大的现实意义。 一、离退休管理服务工作的重要 意义 （一）利于思想上的统一 由于离退休职工思想和心理上都 发生了转变，需要企业不断的从中进行 调节、疏导，帮助这类群体坚定生活信 心，明确自身价值，因此做好该项工作， 能够把党的路线、方针、政策以及企业 的态度都传达下去，保证职工在思想和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 认识上统一。 （二）利于矛盾的化解和队伍的 稳定 离退休职工在思想和行为上都呈 现出不平衡状态，容易引发离退休职工 与企业之间的矛盾，而加强离退休管理 服务工作建设，通过思想教育、充实精 神文化生活，可以有效减轻心理上的障 碍和恐慌，有针对性的处理各种矛盾， 进而满足离退休职工物质和精神需求， 保障各项制度的齐全和落实，稳定“军 心”，让他们坦然面对现状，用平和的 心态过健康的晚年生活，构建出和谐的 生活环境。 二、现阶段离退休管理服务工作 遭遇的困境 （一）企业对离退休人员管理工 作缺乏重视 有些企业对离退休人员管理的机 构和责任尚不明确，相关制度也不健全； 有些企业虽制定了相关制度，并与有关 政府部门建立了必要的后续工作联系， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 但在具体操作过程中难以全面和及时落 实和执行，各项政策执行当中时常出现 偏差，通常以理论为主导，缺乏可操作 性；有些企业管理人员服务意识不强、 工作热情不高、执行力不到位，认为离 退休人员已经不再能够为企业做出贡献 了，因而忽视了离退休职工的实际需求。 （二）离退休职工在队伍结构和 需求方面呈现多元化，心理落差大 首先在确保“ 两项”待遇、落实 “六个老有”政策的同时，离退休职工物 质和精神需求之间的矛盾也随之增多， 加之离退休职工在年龄、知识层面以及 居住分散、思想跨度大、队伍的构成等 存在明显的差异，产生了多元化发展； 其次离退休职工多数存在年纪大、体弱 多病以及其他丧失劳动能力的情况，基 本都会出现焦虑、苦闷等想法，产生心 理上的落差，不能很好适应新身份，不 愿意参加各类集体活动，心态失衡。 三、解决离退休管理服务工作问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 题的有效对策 （一）加强人员素质建设 首先通过组织开展各类学习活动， 提高其思想水平和觉悟，通过学习借鉴 各类社会实践，结合自身的经历提升自 己的业务水平，便于管理和服务；其次 加大与离退休职工的交流和沟通，建立 交流平台，想其所想，急其所急，用积 极向上的心态投入到工作中，切实做到 为人民服务，建立起长效机制，同时定 期进行走访和慰问，运用各类新型的现 代化技术，增加其精神文明需求度，也 可建立一些学习、教育基地，让离退休 职工也能够享受到学习的快乐，扩大了 交流范围，丰富了精神世界，更好地满 足了离退休职工追求思想进步和愉悦身 心的需求。 （二）完善相应的管理制度，落 实好离退休职工的各项待遇和要求 首先企I 建立并完善各项管理 制度，配备专业人员，以便对出现的突 发情况能够及时处理、指导和解决，同 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 时工作内容和责任进行明确的划分，加 大支持力度；其次定期组织开展必要的 健康检查、思想和生活指导，及时解决 离退休工作中出现的新矛盾、新问题， 使管理工作更加实在化，形成企业党委 统一领导，各部门密切配合、齐抓共管， 社会各方面都积极参与的离退休工作局 面。对于各类养老、医疗等要按照国家 的相关规定纳入到社会化统一计划，并 根据经济发展规律和要求进行相应调整， 确保离退休职工各类保障措施落实到位。 最后针对群体差异和兴趣爱好的不同， 制定有针对性的文化建设工作，丰富生 活内容，开展各类有益的书法、绘画协 会、举办老年娱乐演出等具有科学性、 目的性、娱乐性的文艺活动，转移他们 的注意力，放松心情，转变生活态度。 四、结语 离退休职工管理服务工作是一项 复杂的社会群众工作，涉及面广，政策 性强，影响力大。新形势下，做好该项 工