塔河县中医医院政风行风建设实施方案

塔河县中医医院政风行风建设实施方案 2015 根据县卫生局2015 年度全县卫生系统政风行风建设 实施方案的通知精神，结合我院“抓管理、正医风塑医 疗服务新形象”活动，为加强医院管理，严肃工作纪律， 改善服务态度，改进服务方式，规范医疗行为，提高医疗 服务水平，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的 热点难点问题，更好地维护人民群众健康利益，推进我院 政风行风建设，特制订如下实施方案。 一、指导思想和目标 以科学发展观和十八大精神为指导，围绕卫生行业的 改革与发展，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹 推进，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群 众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升 服务质量、推进效能建设上取得新进展，切实维护人民群 众的根本利益，努力构建健康和谐的医患关系，促进我院 形象的进一步提高，促进医疗卫生事业持续健康发展。 二、工作重点和措施 （一）规范医院管理，提高服务质量。 积极开展“抓管理、正医风塑医疗服务新形象”活动， 建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制，进一步规 范医疗服务行为，提高服务质量和医院管理水平。全面建 立医德医风考核、奖惩等管理制度，大力开展职业道德、 职业纪律和职业责任教育，树立“以病人为中心”服务理 念，改善服务态度。实行优化服务承诺公开制和医疗信息 公开制度，严格执行医疗收费标准，积极推行全县医疗机 构药品、材料集中招标采购制度，降低医药费用，实行药 品零差价，减轻患者负担，努力构建和谐医患关系。 （二）严格执行铁路医保和新型农村合作医疗诊疗用 药制度。 实行服务承诺、医疗收费、药品价格公开制度，严格 控制新农合基本用药目录外用药和诊疗项目的使用，控制 医药费用的不合理增长，确保铁路职工医保和新农合基金 安全，保障新农合稳步发展。 （三）抓好医德医风教育，纠正行业不正之风。 积极开展“两好一满意”服务与质量品牌、明星评选 活动，弘扬时代主旋律，增强广大医务工作者自我教育、 自我管理、自我约束的自觉性，提高广大医务工作者的职 业道德水平。认真贯彻落实卫生部关于加强卫生行业作 风建设的意见，加强对医疗机构服务行为的监督，建立 健全长效管理机制，坚决纠正收受“红包”、开单提成、 乱收费等不正之风。继续开展治理医药购销领域商业贿赂 工作，加强长效制度建设和对重点岗位、重点人员、重点 环节的监督管理，坚持以病情需要和患者愿意接受为标准， 做到合理检查、合理用药、合理收费，维护群众的切身利 益。 （四）加大宣传力度，提升医院形象。 加强医院宣传力度，利用宣传栏、电子屏等形式，围 绕社会关注的热点、难点问题，积极主动地解疑释惑，及 时反映医院发展的思路、措施，宣传医院的新面貌、新风 尚，宣传广大医疗卫生人员先范事迹，形成人人支持卫生 事业发展的良好社会氛围，提升医院的整体形象。 （五）建立考核机制，组织民主评议行风。 继续实行“三评”制度（患者评议医护人员、一线医 务人员评议行管后勤人员、单位职工评议领导班子及班子 成员）。根据2011 年度全县卫生系统行业作风建设考核 细则，对所有科室廉政建设、行风建设、为民服务和群 众意见、建议的整改落实等情况进行检查考核。 三、实施方法及步骤 （一）制定实施方案。 根据政风行风评议中收集的意见和建议，制定政风行 风建设工作实施方案。 （二）自查自纠。 通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设 立政风行风专用意见箱、电子邮箱等，深入服务领域，深 入患者中，收集对本单位行风建设的意见和建议，并将社 会各界群众反映的“热点问题及意见归纳整理，找准本单 位在行风建设中存在的问题，对照行风建设的内容和要求， 明确责任，边查边改、以查促改，采取有效措施，建章立 制，将问题解决在萌芽状态中。医院行风建设领导小组将 加强自查自纠工作的监督检查，促进整改措施落实到位， 对问题较多、整改不力和履行责任不到位的科室，将追究 相关人员责任。 （三）整改落实。 整改是整个行风建设工作的重点和落脚点。要针对行 风建设中收集的意见、建议，制定切实可行的整改方案， 逐条落实整改措施。对经过核实、有条件整改的，要迅速 改、坚决改；对整改条件不成熟的，要研究解决办法，拟 定整改方案，做好反馈和解释工作；对涉及政策性的问题， 要做出说明；对违纪违规问题，要认真调查核实，严肃处 理。同时，要针对行风建设和行风评议中反映出来的问题， 加强管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之风的长 效机制。 （四）考核验收。 各科室在完成自查自纠和整改工作基本结束后，要形 成书面报告，报医院行风建设领导小组。行风建设领导小 组将通过听取科室情况汇报、问卷调查、明察暗访、不定 期检查，召开座谈会等形式进行考核。各科室要主动协调、 配合，虚心接受行风建设领导小组提出的意见和建议，逐 条梳理，分析原因，研究制定整改措施，并抓好落实。 四、工作要求 （一）加强领导，明确责任 行风建设工作领导小组，具体负责全院行风建设工作 的领导。各科室主要负责人为第一责任人，要按照行风建 设的目标要求和工作重点，切实履行职责，精心组织实施， 做到一级抓一级，层层抓落实，确保行风建设工作深入扎 实地开展。 （二）层层发动，提高认识 充分认识行风建设工作的重要性、必要性，结合“抓 管理、正医风塑医疗服务新形象”活动，切实做到“人人 参加学习，人人提高认识”。要充分认识开展行风建设工 作是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事 业健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要 途径。要引导广大医务人员进一步增强服务意识，加强行 业自律和医德医风教育，自觉抵制行业不正之风，切实维 护广大人民群众的切身利益。 （三）突出重点，狠抓整改 按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要 求，本着“有则改之、无则加勉、举一反三、改进工作” 的态度，各科室要针对在行风建设中收集的意见、建议和 群众反映强烈的热点、难点问题，认真梳理，并制定出