大滩卫生院效能风暴活动实施方案

大滩卫生院 效能风暴行动实施方案 为进一步认真贯彻落实省、市、县效能风暴动员 大会精神，接卫生局要求：我院积极准备，切实提高效 能，改进 行风，更好地保障人民群众健康。下面，就我 院如何开展效能风暴行动实施方案如下： 一、加强工作效能建设 （一） 、观念更新还有些跟不上形势的发展，学习上流于形 式，专业知识、法律法规一知半解。 （二） 、上班期间聊天、串岗、开会玩手机交头接耳。 （三） 、服务态度不热情、服务不规范，工作上存在执行力 不够、应付了事、办事拖拉、推诿扯皮的现象。 （四）加强对村级卫生所的监督管理，强化服务意识，防止 村卫生所工作人员长期不在岗， 二、效能建设具体实施方案 针对我院作风效能建设上存在的有关问题，卫生院干部职 工和每个科室要以科学发展观为指导、以服务好、质量好、医 德好、群众满意为具体措施。 （一）以科学发展观为指导，推进作风效能整改工作。卫生院 在效能建设整改工作中，将以高起点、高标准地贯彻落实县委 政府及上级主管部门关于效能建设的部署要求，把实施工作与 全县卫生工作的各项重点工作结合起来，与推动医疗体制改革 工作结合起来，以服务质量提升来取信于民。把制度创新作为 解决作风效能建设问题的重要动力。重点解决卫生院效能建设 中存在的突出问题，规范依法执业行为、优化服务措施，注重 提高医护人员的思想政治素质、道德品行素质、科学文化素质 和工作业务素质，注重解决人民群众最关心、最直接、最现实 的利益问题，从而进一步增强率先发展的责任意识、开拓进取 的创新意识和心系人民的服务意识，实现整改工作和科学发展 的统一。按照卫生局效能建设的要求，认真抓好整改工作。社 会各界反映的意见和建议，要制定切实可行的整改方案，明确 时限要求，落实责任人员，坚决以实事求是的态度全面落实整 改工作，坚持跟踪督查到位，真正做到在揭露矛盾、解决问题 中求发展。对一些目前客观条件不具备，暂时无法解决的问题， 要本着以人为本的精神做好解释工作；要认真分析产生问题的 根源，有针对性地建立和完善规章制度，形成按制度办事，靠 制度管人的长效机制。 （二）落实服务举措，注重“三个提高” 。结合实际，善于 从当前工作中找准切入点，认真落实各项服务新举措，以病患 的需求作为工作出发点，营造良好的医疗环境，不断提高社会 的综合满意度；以服务群众，切实为群众排忧解难为立足点， 不断提高群众对医护人员的信任度，把我院建成真正的人民满 意卫生院。 （三）实施“优质护理” ，提高规范化水平。要求全院干部 职工充分认识效能整改工作的重要性与必要性，不断提高优质 护理和规范操作的能力。 （四）强化督查，务求实效。卫生院在效能建设整改工作 中将邀请上机主管部门工作人员对卫生院效能风暴行动督查检 查，促进机关效能建设各项整改任务落实到位。卫生院效能建 设工作领导小组将对各科室作风及效能建设整改工作进行督导 检查。对整改工作走过场、征求意见不诚恳、落实措施不到位 的个人，进行严肃的批评教育。 （五）明确重点，有针对性地把整改措施落实到位。 （1）明确科室岗位职责，明确办事程序，形成职责明确， 责任到人的局面。采取多种措施出重拳、下猛药，坚决整治发 生在卫生院的庸懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为等行为。进 一步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。 （2）开展业务技能提升行动。狠抓三基训练、提高医务人 员常规操作技能，提升依法、依规执业能力。强化急救培训， 开展急救演练，加大集中培训强度，业务训练程度，明确提升。 并积极准备参加卫生局组织的岗位练兵、技能大比武活动。完 善和落实医师定期考核制度，加快人才队伍建设，不断提高医 务人员综合素质。开展制度建设行动。按照依法行医、廉洁从 医的要求，针对人民群众反映的突出问题，从工作职能和具体 业务出发，全面制定和实行“十项制度” ，并在落实中不断完善 各项制度，逐步形成针对性和可操作性较强的效能建设制度体 系。 （3） 、处理效能投诉行动，把做好效能投诉工作于做好信 访工作结合起来，实行重要投诉“一事一送”快报制度，建立 联合接访机制，做到“事事有回音，件件有着落” 。 （4） 、严格程序，规范执业。按照“先教育规范、再限期 整改、最后依法处罚”的“三步式”执法程序，进一步规范行 政执法行为，有效控制